Call Center Agent - Technischer Support (m/w/d)

Hybrid Call Center Agent (m / w / d) Technischer Support

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem hilfsbereit und freundlich? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m / w / d) für Foundever! Biete den Kunden eines Herstellers für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten einen exzellenten Kundenservice im technischen Support-Bereich.

Startdatum : 05.08.2024 Location : Düsseldorf Wochenstunden : 20-40 h Arbeitszeiten : Mo - Fr zwischen 09 : 00 - 18 : 00 Uhr, 1-2x pro Monat samstags zwischen 7 : 30 und 16 : 00 Uhr Gehalt : Festgehalt 2.

152 € / Monat (bei 40h / Woche) + Performancebonus und 30€ HomeOffice Pauschale

Deine Benefits :

Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu privaten Anlässen

Mitarbeitervorteile mit Mehrwert : Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an VwL (40€ / Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, steuerfreie Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen bei Anwesenheit + Firmenjubiläen, uvm.

Lerne dein Team bei unseren Sommerfesten besser kennen!

Interne Karrieremöglichkeiten : 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt

Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen : MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team

Health & Mental Health : Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.)

Nachhaltigkeit : Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)

Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, Türkei, Zypern, uvm.)

Kostenlose Ausbildung zur Servicekraft für Dialogmarketing möglich

Deine neuen Aufgaben :

Beantwortung von Kundenanfragen und Hilfestellung bei Problemen und Beschwerden in den Bereichen TV, Video-DVD, Hifi (Braune Ware), Haushaltsgeräte (Weiße Ware) und PC-Peripherie

Technischer Support via Telefon, E-Mail, Fax und Chat

Pflege unserer Kundendatenbank

Weiterleitung von Eskalationen an das 2nd-Level Team

Deine Qualifikationen :

Quereinsteiger oder idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support

Freude am Kontakt mit Menschen

Technisches Verständnis

Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level) und gute Englischkenntnisse

Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse

Freude an der Kommunikation und Telefonie

Motivierte und empathische Persönlichkeit

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast :

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

Du hast noch weitere Fragen?

Über Foundever™

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen.

Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen.

All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?

Job-ID : 386907