Concierge Jobs in Budenheim

Radisson Blu Hotel Schwarzer Bock Wiesbaden

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin

eine / n :

Front Office Supervisor (m / w / d)

Du arbeitest im Herzstück unseres Hauses

unserer Rezeption – und gehst mit positivem Beispiel für das Team voran,

damit unsere Gäste von der Ankunft bis hin zur Abreise jederzeit

außergewöhnlichen Service erhalten

Deine Hauptaufgaben

• Leitung

und Durchführung der Schichten im Früh -, Mittel – Spät - und Nachtdienst

Abwickeln aller An - und Abreiseformalitäten der Gäste

und Abwicklung von Gruppenanreisen

der Gästeregistration

der korrekten Zahlungsmodalitäten aller Gäste

und Beratung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt inklusive der

Übernahme von Concierge Aufgaben

gastorientierte Behandlung von Reklamationen

Update aller Gästedaten inklusive Gästewünsche und Gastbeschwerden

Anwendung der Membership Enrollments und unseres Upsell-Programms, Motivation

Training aller MitarbeiterInnen in der Schicht

von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung

Kontrolle der Schicht - Kassenabschlüsse mit allen dazugehörigen

Verantwortungen inkl. Wechseln von Devisen

der allgemeinen Ordnung und Sicherheit in den öffentlichen Bereichen des

Hotels

und persönliche Annahme und Weiterleitung von Post, Nachrichten und

sonstigen Informationen

von Trainingsbedarf sowie Durchführung von Abteilungstrainings

und   Einarbeitung neuer MitarbeiterInnen,

Auszubildenden, Aushilfen und Praktikanten

Allgemein

eines höflichen und professionellen Umgangs gegenüber Gästen und

KollegInnen sowie Sicherstellung einer effektiven und professionellen

Kommunikation

Procedures sowie Kennen und Befolgen der Richtlinien hinsichtlich

Betriebssicherheit (Allgemeines Verhalten im Notfall, Evakuierung,

Arbeitsplatzsicherheit) sowie der Hygienevorschriften

der Kleiderordnung und der allgemeinen Richtlinien des persönlichen

Erscheinungsbildes (Grooming Standards)

aller Arbeitszeitgesetze

Abteilungen, die sich aus der betrieblichen Notwendigkeit ergeben

Dein Profil

und erste Aufsichts - und

Managementfähigkeiten mit

Nutzung von IT-Systemen einfinden

Team Player und möchtest Teil eines

Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei auch

den Spaß nicht zu kurz kommen lässt

lösungsorientiert und stellst Dich jeder Herausforderung

auch auf Deine Mitarbeiter

Deine Benefits

Arbeitsvertrag

für Dich und Freunde & Familie in allen Radisson und prizeotel Hotels

Monat kostenloses Wohnen für Dich bei uns im Hotel, wenn Du aus einer

anderen Stadt zu uns kommst

Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss

versteuert werden)

Weiterbildungsmöglichkeiten in der hauseigenen Radisson Academy

und offenes Team sowie regelmäßige Team Events

beste Arbeitgeber 2021“ Platz 2. der Sparte „Gastronomie, Hotels, Freizeit

Tourismus“ im Ranking des stern-Magazins

Klingt

spannend? Bewirb Dich jetzt und werde Moment Maker bei der Radisson Hotel

Group. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!