Customer associate • berlin
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Als Praktikant:in im Bereich Customer Success spielst du eine zentrale Rolle bei der Betreuung unserer Neukunden und trägst aktiv dazu bei, unseren Onboarding-Prozess weiterzuentwickeln.Operatives ... Mehr anzeigen
Hey du! Bei Nom Originals kreieren wir Kleidung und vieles mehr, die wir selbst lieben – in einer Atmosphäre, die genauso viel Wert auf gute Energie legt wie auf echte Kompetenz.Wenn du uns noch ni... Mehr anzeigen
Berlin, Germany | Full-time | Based in Berlin, Germany.Rapid Pioneers is the investment group behind one of the most decorated and successful company builders and investors in Europe in the consume... Mehr anzeigen
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Mit über 500 Mitarbeitenden vereinfachen wir Prozesse im Gesundheitswesen.Unsere Werte wie Innovation und Kommunikation sind tief verankert.Wenn du die neuesten Technologien nutzen und das Gesundhe... Mehr anzeigen
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Churches are modernising fast, and they need a partner who gets it.At ChurchDesk, that's exactly what we are — and as Head of Customer Success, you're the person making sure our customers from cong... Mehr anzeigen
Customer Enablement Specialist.Mercanis sorgst du dafür, dass unsere Kunden das volle Potenzial unserer Plattform ausschöpfen: Du konzipierst und führst Onboarding- und Trainingsprogramme durch und... Mehr anzeigen
Herzlich Willkommen bei der neugeschaeft GmbH – Unser Name ist Programm!.Als innovativer B2B Datenanbieter mischen wir den Vertrieb mit unserem revolutionären Produkt auf.Wir sitzen im Herzen von B... Mehr anzeigen
Experte für individuelle Kreditlösungen.Wir unterstützen Kundinnen und Kunden, die bei klassischen Banken oder Vergleichsportalen keine Lösung gefunden haben – mit einem starken Netzwerk aus Banken... Mehr anzeigen
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Customer Service Associate - Wealth (m/w/d).Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst z... Mehr anzeigen
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Wir bei Alstom verstehen Verkehrsnetze und wissen, was Menschen bewegt.Alstom ist Deutschlands einziger Hersteller von Infrastruktur-, Signal- und digitalen Mobilitätslösungen und bietet Wartung, S... Mehr anzeigen
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Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon und E-Mail.Bei komplexen Anliege... Mehr anzeigen
Homely steht für stilvolle Serviced Apartments im Herzen Berlins.Wir kombinieren Hospitality, Design und Technologie, um ein neues Level an Gastfreundschaft zu schaffen – unkompliziert, persönlich ... Mehr anzeigen
Das Nachunternehmer-Segment von Cosuno befindet sich in einer starken Wachstumsphase. Um dieses Wachstum nachhaltig abzusichern, bauen wir eine neue Customer Success Struktur speziell für dieses Segment auf. Als Customer Success Manager gehörst du zu den ersten Personen, die diesen Bereich formen und langfristig prägen.
Du begleitest unsere Nachunternehmer nach Vertragsabschluss, führst sie durch ein strukturiertes Onboarding, unterstützt und analysierst die Nutzung, erkennst Risiken frühzeitig und entwickelst Accounts aktiv weiter. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden das Produkt nicht nur verstehen, sondern konkrete, messbare Ergebnisse erzielen.
Hier packen alle mit an: Du arbeitest nicht nur operativ im Tagesgeschäft, sondern baust Prozesse und Strukturen aktiv mit auf. Du testest neue Ansätze, bewertest deren Erfolg und prägst so das Fundament für nachhaltigen Customer Success im Nachunternehmer-Segment.
Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat - schnell, empathisch und lösungsorientiert
Du erstellst Analysen und Reportings zum Nutzungsverhalten der Kunden, um Risiko oder Upsell Signale zu identifizieren und gezielte Maßnahmen einzuleiten
Hierzu arbeitest du eng mit dem Sales & Product Team zusammen
Du arbeitest eng mit Sales und Product zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben und Verbesserungspotenziale aufzudecken
Du erklärst unsere Plattform in einem maßgeschneiderten Onboarding und hilfst bei Fragen zur Nutzung, Einrichtung oder zu Funktionen
Kunden durch Schulungen, Webinare und strukturierte Enablement Inhalte weiterentwickeln.
Mind. 2 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im B2B SaaS und Sales Umfeld.
Du hast Freude daran, anderen zu helfen, bist empathisch, dabei aber stets ziel- und lösungsorientiert
Du bist strukturiert, zuverlässig und priorisiert eigenständig
Du bist ein Kommunikationstalent, sowohl in der direkten Kundeninteraktion als auch in Workshops oder Webinaren.
Du bist daten-affin, arbeitest gekonnt mit KPIs und hilfst uns dabei Nutzungsdaten zu interpretieren und Kundenerfolg so messbar zu machen
Du testest neue Ansätze, bewertest kritisch, was funktioniert, und baust Prozesse aktiv von Null auf - eigeninitiativ und mit unternehmerischem Mindset.
Deutsch auf Muttersprachniveau (C2) ist unerlässlich; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Du gestaltest eine neue Customer Success Organisation im Nachunternehmer-Segment von Anfang an mit.
Du übernimmst direkte Verantwortung für Retention, Wachstum und Kundenerfolg in einem strategisch wichtigen Segment.
Du arbeitest eng mit Product, Sales, Support und Management zusammen und siehst den Impact deiner Arbeit unmittelbar.
Du profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen, moderner Ausstattung und einer offenen, transparenten Kultur.
Teilnahme an Firmenevents und regelmäßigen Teamevents (sowohl offline als auch online).
Offene Feedback-Kultur mit regelmäßigen 1:1-Meetings und Entwicklungsgesprächen.
Cosuno – Revolutionizing construction through technology.
We are Cosuno – a fast-growing tech startup that is making the construction industry more efficient and transparent with our digital platform for tenders and procurement processes. Our goal: to solve the most complex challenges in the industry with innovation and simplicity.
Why Cosuno?
Artificial intelligence is the key to our solution: it analyzes millions of price data points and helps construction companies create precise and efficient bids. This not only saves our customers time but also helps them avoid unnecessary costs.
But for us, it's not just about technology – it's about the people who drive it. At Cosuno, you will work with creative minds who are reshaping the construction industry. We believe in diversity because we know that the best ideas come from different perspectives. An integrative and inclusive work environment is a matter of course for us.
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