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Customer associate Jobs in Berlin

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Customer associate • berlin

Zuletzt aktualisiert: vor 10 Stunden

Customer Service Manager:in

Nom Originals GmbHBerlin, Germany
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Hey du! Bei Nom Originals kreieren wir Kleidung und vieles mehr, die wir selbst lieben – in einer Atmosphäre, die genauso viel Wert auf gute Energie legt wie auf echte Kompetenz.Wenn du uns noch ni... Mehr anzeigen

Customer Success Manager

Cosuno Ventures GmbHBerlin, DE

Das Nachunternehmer-Segment von Cosuno befindet sich in einer starken Wachstumsphase.Um dieses Wachstum nachhaltig abzusichern, bauen wir eine neue Customer Success Struktur speziell für dieses Seg... Mehr anzeigen

Praktikum Customer Success

getmomoBerlin, Germany
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Als Praktikant:in im Bereich Customer Success spielst du eine zentrale Rolle bei der Betreuung unserer Neukunden und trägst aktiv dazu bei, unseren Onboarding-Prozess weiterzuentwickeln.Operatives ... Mehr anzeigen

Founder's Associate

Rapid PioneersBerlin, Germany
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Berlin, Germany | Full-time | Based in Berlin, Germany.Rapid Pioneers is the investment group behind one of the most decorated and successful company builders and investors in Europe in the consume... Mehr anzeigen

Crypto Customer Support Specialist

CaizBerlin, Germany
Homeoffice
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Revolutionizing Islamic Finance with Blockchain Technology.Are you ready to be part of a groundbreaking initiative that combines Islamic finance principles with cutting-edge blockchain technology?.... Mehr anzeigen

IT Customer Service

Nexus DeutschlandBerlin, Germany
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Mit über 500 Mitarbeitenden vereinfachen wir Prozesse im Gesundheitswesen.Unsere Werte wie Innovation und Kommunikation sind tief verankert.Wenn du die neuesten Technologien nutzen und das Gesundhe... Mehr anzeigen

Customer Success Manager

ARC Intelligence GmbHBerlin, Germany
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ARC Intelligence is building the AI-native Finance OS for modern mid-market corporations.We help finance teams manage planning, forecasting, reporting, consolidation, and performance management acr... Mehr anzeigen

Founder's Associate

Aniva HealthBerlin, Germany
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Aniva is your personal health concierge, making health data actionable.One of Europe's most comprehensive blood panels under €200, live in 20+ locations across Germany and Finland.Built for people ... Mehr anzeigen

Customer Success Manager

neugeschaeft GmbHBerlin, Germany
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Herzlich Willkommen bei der neugeschaeft GmbH – Unser Name ist Programm!.Als innovativer B2B Datenanbieter mischen wir den Vertrieb mit unserem revolutionären Produkt auf.Wir sitzen im Herzen von B... Mehr anzeigen

Kundenbetreuung / Customer Service / Customer Success (m/w/d)

credicom GmbHBerlin, Germany
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Experte für individuelle Kreditlösungen.Wir unterstützen Kundinnen und Kunden, die bei klassischen Banken oder Vergleichsportalen keine Lösung gefunden haben – mit einem starken Netzwerk aus Banken... Mehr anzeigen

Customer Enablement Specialist

MercanisBerlin, Berlin, DE

Customer Enablement Specialist.Mercanis sorgst du dafür, dass unsere Kunden das volle Potenzial unserer Plattform ausschöpfen: Du konzipierst und führst Onboarding- und Trainingsprogramme durch und... Mehr anzeigen

Deployment, Associate

Vectron by Shift4Berlin, Germany

Shift4 (NYSE: FOUR) is boldly redefining commerce by simplifying complex payments ecosystems across the world.As the leader in commerce-enabling technology, Shift4 powers billions of transactions a... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Founder's Associate

ConsultportBerlin, Germany
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Consultport is a global platform that connects companies with top-tier freelance consultants, enabling businesses to advance critical projects more efficiently and effectively than ever before.Sinc... Mehr anzeigen

Signalling Customer Technical Manager

AlstomBerlin, BE, DE

Wir bei Alstom verstehen Verkehrsnetze und wissen, was Menschen bewegt.Alstom ist Deutschlands einziger Hersteller von Infrastruktur-, Signal- und digitalen Mobilitätslösungen und bietet Wartung, S... Mehr anzeigen

Customer (Supplier) Support Associate - German

AssentBerlin, BE, Germany
Homeoffice

The Supplier Support Associate will report to the Manager, Supplier Support.The Supplier Support Associate will support the Supplier Support team in obtaining declarations and other important infor... Mehr anzeigen

 • Neu!

Junior Customer Success Manager | Associate (m/w/d)

SuperchatBerlin, Germany
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Bei Superchat gestalten wir neu, wie Unternehmen mit ihren Kund:innen kommunizieren.KI wird dabei immer mehr zum Motor dieser Kommunikation.Integrationen sind das, was diesem Motor echte Power gibt... Mehr anzeigen

Customer Service

Cross Border TalentsBerlin, Germany
Homeoffice
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Work and Live in Greece, Portugal, Spain, or Bulgaria.Are you fluent in English or another European language? Ready to take your career abroad and enjoy a new lifestyle in Southern or Eastern Europ... Mehr anzeigen

Customer Service Mitarbeiter/in

NomadifyBerlin, Germany
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Arbeiten im Ausland – Portugal (12 Monate).Customer Service Representative – German Speaker.Portugal (Lissabon / Porto – je nach Projekt).Du möchtest ein Jahr im Ausland leben, internationale Beruf... Mehr anzeigen

Customer Service Associate - Wealth (m/w/d)

Scalable GmbHBerlin, BE, Germany

Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon und E-Mail.Bei komplexen Anliege... Mehr anzeigen

Founders Associate

Homely 24 GmbHBerlin, Germany
Quick Apply

Homely steht für stilvolle Serviced Apartments im Herzen Berlins.Wir kombinieren Hospitality, Design und Technologie, um ein neues Level an Gastfreundschaft zu schaffen – unkompliziert, persönlich ... Mehr anzeigen

Häufig gestellte Fragen
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Customer Service Manager:in

Customer Service Manager:in

Nom Originals GmbHBerlin, Germany
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Hey du! Bei Nom Originals kreieren wir Kleidung und vieles mehr, die wir selbst lieben – in einer Atmosphäre, die genauso viel Wert auf gute Energie legt wie auf echte Kompetenz. Wenn du uns noch nicht kennst, schau gern bei @nomoriginals vorbei.

Für unser Team suchen wir jetzt jemanden, der unsere Kund:innen genauso liebt und versteht wie wir und dafür sorgt, dass jede Anfrage mit dem richtigen Ton, echter Sorgfalt und der perfekten Lösung beantwortet wird. Du bist die erste Person, mit der unsere Community spricht, und damit ein essenzieller Bestandteil, um eine der tollsten female-first Brands Deutschlands zu schaffen.

Aufgaben

Tickets & Kommunikation

  • Alle eingehenden Tickets und Chats in Gorgias bearbeiten – zügig, freundlich und lösungsorientiert.
  • Bestellstatus prüfen und Kund:innen transparent über den Lieferstatus informieren.
  • Offene Tickets priorisieren, nachfassen und sicherstellen, dass nichts liegen bleibt.
  • Kund:innen proaktiv informieren, wenn sich etwas ändert – bevor sie fragen müssen.

Logistik & Auftragsmanagement

  • Bestellstatus prüfen und Kund:innen transparent über den Stand ihrer Lieferung informieren.
  • Versandprobleme, verlorene Pakete und Verzögerungen klären – in enger Abstimmung mit unseren Logistikpartnern.
  • Adressänderungen, Bestellkorrekturen und sonstige Änderungswünsche sauber koordinieren.

Erstattungen & Retouren

  • Rücksendungen, Umtausche und Rückerstattungen eigenständig und korrekt abwickeln.
  • Reklamationen mit Ruhe und Empathie bearbeiten – auch in schwierigeren Situationen.
  • Gutschriften, Teilerstattungen und Sonderfälle gemäß unseren Richtlinien lösen.
  • Kundendaten und den Status aller Vorgänge im CS-Tool sauber dokumentieren.

Intern & Prozesse

  • Wiederkehrende Probleme erkennen, benennen und Lösungsideen ins Team einbringen sowie in unser Helpcenter aufnehmen.
  • Eng mit Logistik, Einkauf und dem Team abstimmen, damit die Infos zur richtigen Zeit ankommen.
  • Mithelfen, unsere CS-Prozesse und Antwortvorlagen weiterzuentwickeln.

Qualifikation

Was du mitbringst

  • Min. 3 Jahre Erfahrung im Customer Service – E-Commerce oder Fashion ist ein Plus.
  • Du schreibst auf Deutsch und Englisch klar und herzlich.
  • Du kennst CS-Tools wie Gorgias in- und auswendig.
  • Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch bei vielen offenen Tickets einen kühlen Kopf.
  • Du weißt, wann du eine Situation selbst löst und wann du jemanden fragst.
  • Wohnsitz in Berlin

Signs you're a good fit

  • Du hast ein ausgeprägtes Auge für Details – dir entgeht nichts.
  • Du bist hands-on, packst an und wartest nicht, bis jemand dir jemand sagt, was zu tun ist.
  • Du kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig jonglieren, ohne den Überblick zu verlieren.
  • Du kommunizierst klar und weißt, wann du fragen solltest und wann du Dinge selbst lösen kannst.
  • Du arbeitest gerne im Team und bringst eine positive Energie mit.
  • Du fühlst dich in einem schnellen, dynamischen Umfeld mit einem kleinen Team wohl.
  • Du liebst es, wenn Kund:innen nach einer Nachricht von dir besser dran sind als zuvor.

Benefits

  • Jährliche Teamreisen an schöne Orte
  • Firmen-Mac
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Erstattung deiner Reisekosten
  • Mitarbeiterrabatt auf alle Kollektionen

Die nächsten Schritte

  1. Kennenlerngespräch – 10 Minuten
  2. Case Study oder Fragen – 45 Minuten
  3. Gespräch mit den Gründer:innen - 45 Minuten
  4. Meet the Team


Nom Originals is a Berlin-based fashion brand creating sustainably made, high-quality basics for women. Handcrafted in Portugal, we've built a loyal community of 40k+ Nommies who care about comfort, quality, and a personal connection to Nom.