Customer care manager Jobs in Krefeld

Nata a Pianoro nel 1974 da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l’azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una grande impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore. La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l’approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione. Siamo alla ricerca di un After Sales Manager da inserire nella nostra filiale tedesca. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione di tutti i servizi post-vendita, inclusi l’assistenza tecnica, la vendita e la promozione di parti di ricambio, di modifiche, di aggiornamenti e di piani di manutenzione programmata ai macchinari di packaging prodotti dalla nostra azienda. La figura professionale ricercata sarà anche responsabile del support locale ed evntuale coordinamento alle attività di installazione / SAT delle nuove macchine o linee di confezionamento. L’After Sales Manager sarà il punto di riferimento principale per tutti i servizi post-vendita nella filiale e fronte cliente. Questo ruolo richiede una forte capacità di problem - solving e una profonda conoscenza tecnica dei macchinari di packaging. Il candidato ideale dovrà essere in grado di gestire efficacemente le relazioni con i clienti, garantendo un alto livello di soddisfazione attraverso un supporto tempestivo e competente. Responsabilità principali : Gestire e coordinare i team di assistenza tecnica e di vendita e gestione dei servizi . Sviluppare ed implementare relazioni con i clienti che si tramutino in opportunità di vendita dei servizi proposti. Collaborare con i reparti di interni della casa madre e delle fabbriche del gruppo per risolvere eventuali e sviluppare e gestire offerte e servizi. Strutturare l’organizzazione locale ed implementare flussi e procedure secondo le indicazioni della direzione Post Vendiita Marchesini Monitorare e migliorare continuamente la qualità del servizio post-vendita in accordo con le linee di condotta indicate dalla Direzione Post Vendita Marchesini Analizzare i dati di vendita ed assistenza per identificare opportunità di miglioramento. Laurea in Ingegneria o diploma tecnico . Esperienza comprovata in un ruolo simile, preferibilmente nel settore dei macchinari industriali. Ottime capacità di leadership e gestione del team. Eccellenti doti comunicative e relazionali. Capacità di analisi e problem-solving. Lingue : Tedesco fluente ( obbligatorio ) Inglese ( obbligatorio ) Italiano ( consigliato )