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Customer experience manager Jobs in Dillingen, Saar

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Customer experience manager • dillingen saar

Zuletzt aktualisiert: vor 1 Tag
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Conseiller Customer Care CDD 12 mois

Conseiller Customer Care CDD 12 mois

POST LuxembourgMerzig, DE
Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L’entreprise propose, à travers son métier POST...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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MONTEUR PNEUS AVEC EXPERIENCE EXIGEE (H / F)

MONTEUR PNEUS AVEC EXPERIENCE EXIGEE (H / F)

Groupe Morgan Services - BelvalMerzig, DE
L'agence Morgan Services de Belval est à la recherche d'un Monteur Pneus (H / F) pour son client basé au Luxembourg.Montage, démontage et équilibrage de pneus pour tous types de véhicules.Contrôle et...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 4 Tagen
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Depositary Manager

Depositary Manager

Alter Domus Luxembourg S.à.r.l.Merzig, DE
As a world leading provider of integrated solutions for the alternative investment industry, Alter Domus (meaning “The Other House” in Latin) is proud to be home to 90% of the top 30 asset managers...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Trainee - Business Manager Assistant (H / F)

Trainee - Business Manager Assistant (H / F)

BNP PARIBASMerzig, DE
BNP Paribas Securities Services.BNP Paribas group, is one of Europe's leading providers of custody services for securities. The Luxembourg branch plays a major part in its operations, offering clien...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Monteurs de pneus avec expérience

Monteurs de pneus avec expérience

Arhis HR SolutionsMerzig, DE
Préparation et Montage de pneus (Déjanter + équilibrer) au sein de plusieurs concessions Automobiles ou garages.Expérience à un poste similaire (même avec peu d'expérience).Diplômé en mécanique...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Project Manager

Project Manager

Le Grand & AssociatesMerzig, DE
Notre client est un bureau d’ingénierie actif au Luxembourg, spécialisé en management de projets et ingénierie de la construction, de l’étude à l’exécution. Pour renforcer son équipe, il rerute un ....Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 20 Tagen
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Customer Product Manager Life and Health - CDD 12 mois

Customer Product Manager Life and Health - CDD 12 mois

AXA LuxembourgMerzig, DE
Customer Product Manager – Life & Health.Notre environnement de travail.Fière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la soci...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 1 Tag
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Monteur de pneus (avec expérience)

Monteur de pneus (avec expérience)

TOPP INTERIMMerzig, DE
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Customer Services Associate – Collective Funds

Customer Services Associate – Collective Funds

ONELIFEMerzig, DE
Customer Services Associate – Collective Funds.Fixed Term Contract (CDD) – 1 year.This opportunity could change your life!. The Customer Services includes client servicing and policy servicing activ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 13 Tagen
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Relationship Manager

Relationship Manager

FundsightMerzig, DE
Luxembourg-based Investment Fund Manager (IFM) dedicated to delivering high-quality fund management and oversight services across a broad spectrum of asset classes. Established in March 2014, the fi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Services Delivery Manager - Security / Security Services Manager

Services Delivery Manager - Security / Security Services Manager

Proximus LuxembourgMerzig, DE
Proximus Luxembourg is a leading historical player in the ICT & Telecoms markets.Proximus Luxembourg addresses both residential and business markets through its commercial brands Tango, Proximus NX...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Business Manager – for new C⋅A⋅T Product Line (m|f|x)

Business Manager – for new C⋅A⋅T Product Line (m|f|x)

Waagner-Biro Stage SystemsMerzig, DE
Business Manager – for new C⋅A⋅T Product Line (m|f|x).WAAGNER-BIRO LUXEMBURG STAGE SYSTEMS S.Waagner-Biro Luxembourg Stage Systems S. Waagner-Biro Stage Systems Group headquartered in Austria, is on...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Experience Manager

Experience Manager

Francorchamps MotorsMerzig, DE
Rejoignez l’univers d’excellence de Ferrari Francorchamps Motors Luxembourg.L’excellence, l’émotion et l’expérience client sont au cœur de l’ADN Ferrari. Si vous êtes passionné(e) par le luxe, le se...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 29 Tagen
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Digital Experience Development Team Manager (m / f / x)

Digital Experience Development Team Manager (m / f / x)

LuxairMerzig, DE
For our department Digital Experience Development within General Services, we are looking for a (an) : .Digital Experience Development Team Manager (m / f / x). Manage & Lead the DXP Development Team.The ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Customer Service Officer

Customer Service Officer

Advanzia BankMerzig, DE
Looking to kick-start your career in Customer Service?.We’ve got the perfect opportunity for you! As part of the Customer Service department, you will play an important role in to how Advanzia inte...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 18 Tagen
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Specialist (SR) ITSM Process Manager

Specialist (SR) ITSM Process Manager

Cargolux Airlines International SAMerzig, DE
In the context of implementing a Service Management Office Cargolux is looking for a Specialist (SR) ITSM process manager. The main purpose of the role is to ensure efficiency and consistency within...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Assistant Manager / Manager - Tax Compliance

Assistant Manager / Manager - Tax Compliance

Arendt Investor ServicesMerzig, DE
Arendt Investor Services (AIS) is the investor services’ arm of Arendt.We help clients to efficiently run the operational side of their business, bringing peace of mind to investors.Equipped with t...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Agent Customer Service Center (m / f / n)

Agent Customer Service Center (m / f / n)

EnovosMerzig, DE
Vous garantissez une expérience client positive et un service de qualité sur l’ensemble des canaux de communication disponibles (téléphone, e-mail, Face à Face). Vous gérez les demandes et les doléa...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 11 Tagen
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Comptable senior avec de l'expérience en consolidation

Comptable senior avec de l'expérience en consolidation

AbiomisMerzig, DE
Comptable senior avec de l’expérience en consolidation.Notre client est une entreprise active au Luxembourg, organisée en réseau d’entités présentes à l’échelle européenne.Elle a été créée dans les...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Conseiller Customer Care CDD 12 mois

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POST LuxembourgMerzig, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L’entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d’argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d’entreprises et d’associations.

Depuis 1911, POST Finance est la banque de tous et nous voulons le rester. Nous assumons notre rôle spécial d’inclusion sociale dans le paysage financier et nous en sommes fiers. Nous sommes engagés à donner un accès à tous à des services de paiement sûrs et simples à utiliser. Notre engagement est également d’offrir nos services en respectant les principes de responsabilité sociale et environnementale à travers une tarification simple et transparente, et une politique d’investissement plus durable, éthique et sociale.

Dans le cadre de notre nouvelle stratégie dont l’objectif est de transformer notre infrastructure sur base des nouvelles technologies disponibles, de créer un nouvel élan commercial et d’améliorer l’expérience client, nous recherchons de nouveaux talents agiles, dynamiques et avec un esprit disruptif.

Dans ce contexte, nous recherchons actuellement pour le Département Commercial de POST Finance un(e) Conseiller Customer Care CDD-12 mois (m / f / n)

Vos missions

  • Effectuer une première analyse des messages reçus via l’application d’e-banking ainsi que par e-mail, émanant de notre clientèle privée et professionnelle.
  • Identifier les solutions appropriées afin de traiter un maximum de demandes directement (niveau 1), puis transmettre les requêtes restantes aux équipes concernées.
  • Contribuer à la gestion des situations conflictuelles, notamment en prenant en charge les réclamations.
  • Participer activement à l’amélioration continue du service dans une optique de fidélisation client, en contribuant à l’évolution qualitative de l’organisation, de la prise en charge, de la réactivité et de l’expérience client.

Votre profil

  • Être titulaire d’un diplôme de niveau ‘CATP / DAP’ en commerce ou avoir acquis au cours de votre carrière une expérience équivalente au diplôme
  • Avoir idéalement une excellente connaissance des produits et services commercialisés par POST Finance
  • Disposer d’une réelle orientation client / solution et avoir de bonnes capacités d’écoute et d’empathie
  • Faire preuve de proactivité et être reconnu(e) pour votre capacité à prendre des initiatives
  • Être aisé avec l’outil informatique (MS Office & logiciels applications informatiques)
  • Maitriser parfaitement le luxembourgeois, le français, l’allemand et l’anglais (à l’oral et à l’écrit)

    • Intéressé(e) ?

    Envie de relever un nouveau défi professionnel dans une entreprise multiculturelle et dynamique, qui investit dans le développement et le bien-être de ses collaborateurs ?

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    Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.

    POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

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