Customer experience manager Jobs in Ratekau

Einleitung Die ONLOGIST GmbH ist ein führendes Hamburger Softwareunternehmen und betreibt die größte SaaS-Plattform für Fahrzeugtransporte in Europa. Seit der Gründung im Jahr 2014 haben über 100 Kunden in acht Ländern mehrere Hunderttausend Fahrzeuge mit unserer Lösung überführt. Zu unseren Kunden gehören namhafte Unternehmen aus den Bereichen Autovermietung, Leasing, Auto-Abo, Fahrzeughandel und OEM. Unser 35-köpfiges Team gestaltet mit smarten Technologielösungen die Mobilität der Zukunft. Wir setzen auf flache Hierarchien, ein starkes Miteinander und eine offene Unternehmenskultur, in der jeder eigenverantwortlich arbeitet und mit uns wächst. Aufgaben Als Mitarbeiter

• in im Bereich B2B Customer Care Management spielst du eine Schlüsselrolle bei ONLOGIST, denn du bist das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Usern. Du stellst sicher, dass die über unser Portal vermittelten Aufträge reibungslos durchgeführt und korrekt abgerechnet werden. Dabei bist du die erste Anlaufstelle für unsere User und stehst ihnen bei Fragen und Anliegen jederzeit unterstützend zur Seite. Darüber hinaus führst du regelmäßige Qualitätskontrollen durch, um einen zuverlässigen und qualifizierten Pool an Usern zu gewährleisten. Mit deinem Gespür für Verbesserungspotenziale bringst du dich aktiv in die Optimierung unserer Prozesse ein und trägst dazu bei, deinen Bereich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. So leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Zufriedenheit unserer User und zum Erfolg unseres Unternehmens. Qualifikation Sprachkenntnisse : Du verfügst über hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Spanisch oder Französisch sind ein Plus. Analytische Fähigkeiten : Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Analysefähigkeiten aus. Selbstständigkeit : Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und mit hoher Selbstständigkeit. Soziale Kompetenz : Du bist hilfsbereit, geduldig und bewahrst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf. Technische Affinität : Optimalerweise bist du technikaffin und sicher im Umgang mit MS Office. Kommunikationsstärke : Eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung – wichtiger sind deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung. Benefits Abwechslungsreiche Aufgaben : Dich erwartet eine vielseitige und unbefristete Tätigkeit in Voll- oder Teilzeit mit spannenden Herausforderungen und der Möglichkeit, selbst viel zu bewegen und zu entwickeln. Top-Arbeitsbedingungen : Wir bieten dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit einer positionsgerechten Vergütung, geregelten Arbeitszeiten (keine Wochenendarbeit!) und einem modernen Arbeitsumfeld. Unsere hochwertig ausgestatteten Arbeitsplätze, inklusive Apple-Produkten und eigenen Büroräumen, machen das Arbeiten angenehm und effizient. Flexibilität : Durch flexible Arbeitszeitmodelle und Home-Office-Möglichkeiten kannst du deinen Arbeitsalltag optimal gestalten. Offene Unternehmenskultur : Bei uns profitierst du von flachen Hierarchien, einem familiären Arbeitsklima und einem gelebten Miteinander auf Augenhöhe. Gemeinsame Erlebnisse : Tolle Teamevents, der Mittwochs-Lunch und andere gemeinsame Aktivitäten stärken unser Team und sorgen für eine positive Atmosphäre. Entspannte Pausen : Kostenlose Getränke, eine gut ausgestattete Snackbar und unser Büroeigener Billardtisch laden dazu ein, abzuschalten und neue Energie zu tanken. Entwicklungsmöglichkeiten : Eine fundierte und strukturierte Einarbeitung legt den Grundstein für deinen Erfolg. Wir unterstützen dich durch individuelle Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten. Noch ein paar Worte zum Schluss Bist du bereit, mit uns die Zukunft der Mobilität zu gestalten? Dann bewirb dich jetzt!