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Customer experience manager Jobs in Schmelz

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Customer experience manager • schmelz

Zuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen
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Stagiaire Customer Expérience Analyste

Stagiaire Customer Expérience Analyste

BNP PARIBASMerzig, DE
BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers.Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et l'un des plus grands employeurs du Grand-Duché de Lux...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 26 Tagen
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Customer support (H / F)

Customer support (H / F)

Harry Hope.Merzig, DE
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 26 Tagen
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Stagiaire Customer Care Specialist - Marketing Digital (H / F)

Stagiaire Customer Care Specialist - Marketing Digital (H / F)

EditusMerzig, DE
Vous avez envie de plonger tête la première dans l’univers .Base de données référente à Luxembourg, .Nous proposons à nos clients des solutions Marketing . Et si vous deveniez notre futur(e) Stagiai...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 26 Tagen
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Technicien Bureautique / Customer Engineer (H / F)

Technicien Bureautique / Customer Engineer (H / F)

CK - Charles Kieffer GroupMerzig, DE
CK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946.Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionn...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 26 Tagen
Trainer Customer Operations (w / m / d)

Trainer Customer Operations (w / m / d)

Deutsche GlasfaserSaarlouis, Saarland, DE
Quick Apply
Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft.Du mit uns für mehr Gemeinschaft.Ganz nach unserem Motto : Gemeinsam Großes gestalten. Ob für den Job, deine Absicherung und V...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 19 Tagen
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Order / Project Manager

Order / Project Manager

Arhis HR SolutionsMerzig, DE
We work in partnership with well-established companies across some of the most dynamic sectors : Industry, Hospitality, Construction, and Tertiary Services. As an Order project manager in the Stelige...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen
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PREPARATEUR DE COMMANDES AVEC EXPERIENCE

PREPARATEUR DE COMMANDES AVEC EXPERIENCE

Groupe Morgan Services - Esch sur AlzetteMerzig, DE
L'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche des : .PREPARATEURS DE COMMANDES FRAIS (H / F).Vous êtes flexible au niveau des horaires (Matin / Journée). Vous êtes dynamique, rigoureux et motivé.Vous ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 26 Tagen
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Responsable Financier 3 / 4 ans expérience

Responsable Financier 3 / 4 ans expérience

Le Grand & AssociatesMerzig, DE
Notre client est un acteur majeur au Luxembourg.Composé de nombreuses filiales en Europe et à l’international, il connaît une phase de fort développement et d’évolution rapide de ses activités.Supe...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 26 Tagen
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Sales & Customer Care Manager

Sales & Customer Care Manager

Philharmonie LuxembourgMerzig, DE
Être un premier interlocuteur avec les clients pendant les heures d’ouverture de l’« Information & Billetterie » - vente par téléphone ou sur place, information des clients, suivi des réservations,...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 26 Tagen
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Order / Project Manager (M / F)

Order / Project Manager (M / F)

RandstadMerzig, DE
Senior Project Manager – Steel Construction & Fabrication.One of our clients, is seeking a results-driven Senior Project Manager. You will join a high-performing project management department and ta...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen
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Business Manager – for new C⋅A⋅T Product Line (m|f|x)

Business Manager – for new C⋅A⋅T Product Line (m|f|x)

Waagner-Biro Stage SystemsMerzig, DE
Business Manager – for new C⋅A⋅T Product Line (m|f|x).WAAGNER-BIRO LUXEMBURG STAGE SYSTEMS S.Waagner-Biro Luxembourg Stage Systems S. Waagner-Biro Stage Systems Group headquartered in Austria, is on...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 16 Tagen
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Digital Experience Development Team Manager (m / f / x)

Digital Experience Development Team Manager (m / f / x)

LuxairMerzig, DE
For our department Digital Experience Development within General Services, we are looking for a (an) : .Digital Experience Development Team Manager (m / f / x). Manage & Lead the DXP Development Team.The ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Customer Service Mitarbeiter (M / W / X)

Customer Service Mitarbeiter (M / W / X)

GH intérim WiltzMerzig, DE
GH Interim Sàrl ist ein Unternehmen, das von zwei Partnern gegründet und geführt wird, die über langjährige Erfahrung im Bereich der Personalverwaltung verfügen. Die Teams von GH Interim setzen sich...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 7 Tagen
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Head of Digital & Customer Experience (m / f / n)

Head of Digital & Customer Experience (m / f / n)

CreosMerzig, DE
Head of Digital & Customer Experience (m / f / n).Customers, Innovation & Digital | .You develop and implement comprehensive digital and customer experience roadmap that aligns with the company’s custo...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 16 Tagen
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INTERNSHIP - Customer Care

INTERNSHIP - Customer Care

ING LuxembourgMerzig, DE
ING Luxembourg is looking for an intern to join its Customer Care department for a one-year internship.The internship must be covered by a school agreement. Our service operates as an operational de...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 26 Tagen
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Customer Service Officer – German Speaker

Customer Service Officer – German Speaker

Advanzia BankMerzig, DE
CUSTOMER SERVICE OFFICER – GERMAN SPEAKER.Looking to kick-start your career in Customer Service?.We’ve got the perfect opportunity for you! As part of the Customer Service department, the Customer ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 10 Tagen
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Senior Business Development Manager (German speaking) H / F

Senior Business Development Manager (German speaking) H / F

Fund ChannelMerzig, DE
Senior Business Development Manager (German speaking) H / F.Types de métiers Crédit Agricole S.Senior Business Development Manager (German speaking) H / F. Within Fund Channel, the Business Development ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Customer Service Representative

Customer Service Representative

PM-International AGMerzig, DE
PM-International is Europe’s largest retail distribution company in the area of health, fitness and beauty.For more than 31 years we have set up the highest standards for development, manufacturing...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 25 Tagen
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Sales & Business Support (m / f)

Sales & Business Support (m / f)

IEEMerzig, DE
For over 30 years, we have been making sensing systems for the world’s major car manufacturers, expanding our expertise into building management and IoT. Headquartered in Luxembourg and with offices...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen
Häufig gestellte Fragen
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Stagiaire Customer Expérience Analyste

Stagiaire Customer Expérience Analyste

BNP PARIBASMerzig, DE
Vor 26 Tagen
Stellenbeschreibung

Depuis mai 2009, BGL BNP Paribas fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers.

Avec BGL BNP Paribas , le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et l'un des plus grands employeurs du Grand-Duché de Luxembourg.

BGL BNP Paribas occupe une place de premier plan sur son marché national et étend son rayon d'action à la Grande Région, englobant les zones frontalières du Luxembourg.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un / une :

Stagiaire - Customer Expérience Analyste (H / F)

Mission de 6 mois à partir du 01 / 03 / 2025

Vous devez impérativement justifier d'une convention de stage couvrant l'intégralité de la période visée.

Votre mission

Au sein du Centre d'Expertise Marketing et Expérience Client, vous travaillerez au sein de l'équipe Advocacy en charge du pilotage du dispositif de la collecte, d'analyse, de réaction et de diffusion des feedbacks de nos clients au sein de BGL BNP Paribas.

Votre mission est d'assister les membres de l'équipe. Vous pourriez contribuer en particulier sur les sujets suivants :

  • Optimisation des questionnaires existants
  • Mise en place de nouveaux reportings dans l'outil de Customer Feedback Management Tool et optimisation des reportings existants
  • Mise en place de nouvelles enquêtes de satisfaction client et collaborateur
  • Suivi des retours qualitatifs de nos clients (commentaires - commentaires / verbatim) de façon exhaustive pour compléter les analyses quantitatives et / ou éclairer sur des problématiques spécifiques.

Environnement de travail :

Vous serez intégré(e) aux équipes du Centre d'Expertise Marketing & Expérience Client au sein de l'équipe Advocacy. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres des équipes du centre d'Expertise Marketing & Expérience Client et avec différents services de la Banque.

Votre profil

Consciencieux et autonome, vous êtes à l'aise avec les chiffres, vous êtes curieux, vous aimez l'analyse et découvrir de nouveaux outils.

Etude :

Master 1 ou 2 orientation économique ou financière.

Expérience Professionnelle :

Une expérience dans le secteur bancaire est un avantage.

Compétences Comportementales :

Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit

Capacité à collaborer / travail d'équipe

Capacité d'organisation

Être orienté client

Compétences Transverses :

Capacité d'analyse

Compétences Techniques :

Rédaction

Maîtrise du pack office et principalement Excel & PowerPoint.

Compétences Linguistiques :

Français (courant)

Anglais (business)

Allemand & Luxembourgeois seraient un avantage