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Customer service coordinator Jobs in Neulußheim
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Customer service coordinator • neulußheim
Customer Service Manager (m / w / d)
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City Job OffersHeidelberg, DECustomer Service Manager (m / w / d)
DIS AGHeidelberg, Baden-Württemberg, DEMöchtest Du Deine Leidenschaft für Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einbringen? Im Namen unseres geschätzten Kunden suchen wir einen erfahrenen Customer Service Manager (m / w / d) , um das Team im Raum Heidelberg zu verstärken.
Nutze diese Chance, Teil eines namhaften Unternehmens zu werden und beruflich durchzustarten!
Ihre Aufgaben
- Du bist der zentrale Ansprechpartner des Customer Service für Kunden und Distributoren
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch effiziente Serviceleistungen
- Überwachung und Analyse von Kundenanfragen zur Verbesserung der Servicequalität, inklusive Bearbeitung von Reklamationen und Berichterstellung
- Du entwickelst und implementierst Kundendienststrategien und -richtlinien
- Unterstützung des Kundendienstteams durch Schulung und Prozessoptimierung
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Serviceleistung
- Betreuung von VIP-Kunden und Eskalationsfällen
- Verwaltung des ERP / CRM-Systems und Pflege der Kundendaten
- Sicherstellung der Einhaltung branchenspezifischer Vorschriften
- Entgegennahme von Bestellungen, Erstellung von Angeboten und Rechnungen
- Pflege der Auftragserfassung im ERP-System
Ihr Profil
Unsere Benefits
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Nach einer Umfrage des Great Place to Work® Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat zudem erneut den kununu "Top Company" Award 2024 erhalten. Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie uns kennen! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com .
Ihr Kontakt
Frau Julia Kerber
DIS AG
Office & Management
Harrlachweg 6
68163 Mannheim
Telefon +49 621 / 1783300
www.dis-ag.com