Customer service coordinator Jobs in Schwülper

Req ID : 457655

Wir bei Alstom verstehen Verkehrsnetze und wissen was Menschen bewegt. Von Hochgeschwindigkeitszgen UBahnen Monorails und Straenbahnen bis hin zu schlsselfertigen Systemen Instandhaltung Infrastruktur Signaltechnik und digitaler Mobilitt bieten wir unseren Kunden das breiteste Produktportfolio der Branche. Jeden Tag sind 80.000 Kolleg : innen weltweit auf dem Weg zu einer umweltfreundlicheren und intelligenteren Mobilitt indem sie Stdte und Regionen miteinander verbinden und den CO2Aussto reduzieren. Alstom beschftigt in der DACHRegion an 16 Standorten rund 11.000 Mitarbeitenden.

Zum nchstmglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als ServiceManger : in fr den Bereich Customer Service (w / m / d) in Vollzeit fr unseren Standort in Braunschweig.

Deine Rolle bei Alstom Das bewegst Du mit uns

In unserem modernen Bro am ARTmax in Braunschweig arbeiten ber 250 Kolleg : innen aus 26 Lndern an der Forschung und Entwicklung fr die Digitalisierung der Schiene im Fokus. Der Bereich Digitale & Integrierte Systeme (D&IS) liefert Antworten auf weltweite Mobilittsherausforderungen im Personen und Gterverkehr. Die D&IS Kolleg : innen in Braunschweig fokussieren sich auf die Implementierung der Digitalen Stellwerke (DSTW) und der ETCSStreckenausrstung.

In dieser Rolle berichtest Du an den Teamleiter Customer Service und arbeitest in einem motivierten und engagierten Team.

Deine Aufgaben :

• Verantwortlich fr die Umsetzung von Wartungs und Dienstleistungen bei unseren Kunden von der Planung & Angebotsstellung zur Organisation & Durchfhrung (im Monitoring) bis zur Dokumentation & Rechnungsstellung.
• Monitoring und Steuerung von Kundenmeldungen; Sicherstellung der Datenpflege.
• Einfhrung & Pflege der Tools im Verantwortungsbereich z.B. im Bereich AssetManagement und Kundenportalen.
• Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Dienstleistungsprodukte fr Kunden im Bereich Customer Service.
• Abstimmung / Monitoring der Bereiche Ersatzteilmanagement und Reparaturen sowohl im Gewhrleistungszeitraum als auch in der anschlieenden Servicephase.
• Abstimmungen sowohl mit Kunden als auch intern mit Projekt / und Produktteams.
• Mitwirken beim Aufbau und Erhalt einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit.
• Umsetzung Weiterentwicklung und Betreuung von AlstomProzessen im Bereich Customer Service.
• Untersttzung und nach Einarbeitung Vertretung des Teamleiters Customer Service.

Dein Profil Was Dich fr den Job auszeichnet

Wir sind davon berzeugt dass die persnliche Motivation den entscheidenden Unterschied macht. Dein Wille sich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen ist fr uns ausschlaggebend auch wenn Du nicht alle genannten Qualifikationen erfllst.

Unser Angebot Was wir bieten

Mobilitt kennt fr uns nur eine Richtung : Nachhaltigkeit. Die Bahnbranche bietet langfristige Perspektiven und die Mglichkeit sich im Laufe der Karriere stetig weiterzuentwickeln und neue Erfahrungen zu sammeln.

Du musst kein Bahnexperte : in sein um mit uns Groes zu bewegen. Wir schtzen neugierige und innovative Menschen die gemeinsam mit uns die nachhaltige Verkehrswende gestalten. Wir sind uns sicher dass Du schon bald mit Stolz in Alstom Zgen reisen wirst. Wir freuen uns mit Dir die Reise zu beginnen!

Equal Opportunities Statement

Alstom steht als Arbeitgeber fr Chancengleichheit. Durch die Schaffung eines integrativen Arbeitsumfelds in dem alle Mitarbeiter : innen ermutigt werden ihr volles Potenzial auszuschpfen werden individuelle Unterschiede geschtzt und respektiert. Alle Bewerber : innen werden allein auf Basis ihrer Qualifikation bercksichtigt unabhngig von Hautfarbe Religion Geschlecht sexueller Orientierung Geschlechtsidentitt Alter ethnischer und nationaler Herkunft Behinderung oder anderen gesetzlich geschtzten Merkmalen.

Required Experience :

Manager

Key Skills

Typing,Data Entry,Customer Service,Basic Math,Computer Skills,Windows,Banking,Upselling,Pricing,Sanitation,Cash Handling,Stocking

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1