Customer service specialist Jobs in Grebenstein

Position Description :

Du bist ein echtes Organisationstalent kennst dich mit CloudTechnologien aus und hast dabei noch die Gabe Menschen zu inspirieren und mitzureien Dann starte deine Karriere bei CGI und gestalte mit uns die Zukunft!

Als Service Delivery Manager (m / w / d) in der Luftfahrt bist du erste : r Ansprechpartner : in fr die IT Services unserer Kunden und spielst so die Hauptrolle in ihrer Transformation zu Service Excellence.

Du startest im Team voller einzigartiger Menschen an unserem wachsenden Standort Eschborn. Hier sind nahezu alle groen Unternehmen der Branche aus dem RheinMainGebiet unsere Kunden.

Your future duties and responsibilities :

Du bertst Neu und Bestandskunden ber den gesamten IT Service Lifecycle von der Planung ber Implementierung bis zum Betrieb. Somit steigerst du die Servicequalitt und effizienz von ITServices und Applikationen des Kunden.

In regelmigen Service Reviews und Governance Meetings managst du Risiken und setzt Manahmen um die die vereinbarten Service Level sicherstellen.

Du entwickelst analysierst und setzt Lsungskonzepte und Anforderungen um die den Service besser in die Applikationslandschaft unserer Kunden integrieren.

Du fhrst ein diverses und teils virtuelles Team und entwickelst die eingesetzten Tools und Methoden weiter um mit den neusten Technologien (z.B. knstliche Intelligenz) Schritt zu halten.

Required qualifications to be successful in this role :

Du hast mehrjhrige Erfahrung als Service Delivery Manager : in

Du verfgst ber ein gutes Verstndnis von Risiken Kosten und Outcomes im Zusammenhang mit ITServices

Du hast ein gutes Verstndnis von (Cloud)InfrastrukturBetrieb und Komponenten

Du hast Erfahrung mit Tools (z.B. Azure DevOps Azure Monitor) und Methoden (DevOps ITIL SAFe)

Du bringst eine starke Kundenorientierung und gute interpersonelle Fhigkeiten mit

Du sprichst flieend Deutsch und Englisch

Das klingt nach dir Dann freuen wir uns von dir zu hren!

WAS WIR BIETEN

Bei uns findest du Kolleg : innen mit denen die Zusammenarbeit Spa macht. Wir begegnen uns offen duzen uns ber alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.

Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort weil wir Kundennhe wrtlich nehmen und uns WorkLifeBalance am Herzen liegt.

Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Mglichkeit von zuhause zu arbeiten.

Die richtigen Trainings und Zertifikate bringen deine Weiterbildung voran. Unsere ELearningPlattform Academia ermglicht dir das Lernen wo und wann du willst.

Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren bis maximal 3 des Monatsgehalts geben wir fr jeden Euro einen weiteren hinzu.

Auerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg : Du erhltst eine Gewinnbeteiligung die sich danach richtet wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen.

Sabbatical oder Elternzeit werden untersttzt. Sie sind bei uns kein KarriereStopper!

Wir sind an deiner Seite auch wenn es einmal nicht so gut luft : Du kannst Sonderurlaub nehmen und unsere Beratungshotline steht dir immer zur Verfgung.

Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitten strkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg : innen.

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What you can expect from us :

Together as owners lets turn meaningful insights into action.

1976 gegrndet und nach wie vor familiengefhrt ist CGI heute einer der weltweit grten unabhngigen Anbieter von IT und Business Consulting. Ein hohes Ma an Eigenverantwortung Teamwork Respekt und Zusammenhalt machen das Arbeiten bei uns besonders. Bei uns kannst du dein volles Potenzial entfalten!

Du darfst dich vom ersten Tag an als Miteigentmer : in von CGI verstehen. Wir lassen unsere Vision gemeinsam Wirklichkeit werden. Wir profitieren von unserem gemeinsamen Erfolg und haben die Mglichkeit und die Verantwortung die Strategie und Ausrichtung unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten.

Deine Arbeit schafft Mehrwert. Du findest innovative Lsungen und strkst dein Netzwerk aus Kolleg : innen und Kunden. Gleichzeitig hast du Zugang zu globalen Ressourcen um groe Ideen zu verwirklichen neue Chancen zu nutzen und von der immensen Branchen und TechnologieKompetenz zu profitieren.

Du bringst deine Karriere voran da du in einem Unternehmen arbeitest das auf Wachstum und Langlebigkeit ausgelegt ist. Du wirst von Fhrungskrften untersttzt die deine Gesundheit und Zufriedenheit frdern und dir Mglichkeiten bieten deine Fhigkeiten zu vertiefen und deinen Horizont zu erweitern.

Required Experience :

Manager

Key Skills

IT Experience,Data Center Experience,Problem Management,Network Management,Management Experience,Solaris,Customer Support,ServiceNow,IT Service Management,ITIL,Project Management,Operating Systems

Employment Type : Full-Time

Experience : years

Vacancy : 1