Customer service team lead Jobs in Stockstadt am Rhein

The Opportunity :

Avantor ist ein fhrender Anbieter von hochentwickelten Lsungen fr Wissenschaft und Industrie der weltweit Kunden in den Bereichen Pharmazie Biotechnologie Chemie und Materialwissenschaften untersttzt. Wir bieten innovative Produkte Dienstleistungen und Lsungen die unseren Kunden helfen ihre Herausforderungen zu meistern und ihre Forschungs und Produktionsziele zu erreichen.

Fr unser wachsendes Team suchen wir eine engagierte Persnlichkeit als Customer Service Key Account (m / w / d) die durch exzellenten Service und mageschneiderte Lsungen unseren Kunden eine herausragende Customer Experience bietet. Es handelt sich hierbei um eine vorerst b efristete Stelle 2 Jahre).

Ihre Aufgaben :

Key Account Betreuung : Sie sind der zentrale Ansprechpartner fr unsere Kunden und stellen sicher dass alle Bedrfnisse und Anforderungen proaktiv und effizient erfllt werden (von A bis Z).

Kundenzufriedenheit : Sie arbeiten eng mit unserem Team und allen Stakeholdern zusammen um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewhrleisten und langfristige Partnerschaften aufzubauen.

Angebotserstellung & Auftragsabwicklung : Sie sind verantwortlich fr die Erstellung von Angeboten die Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen sowie die Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung.

Projektmanagement : Sie behalten stets den berblick ber laufende oder geplante Projekte und verstehen es ber den Tellerrand hinaus zu denken. Sie decken Synergiepotenziale auf und betreiben Upselling.

Problemlsung & Eskalationen : Sie agieren als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen und lsen auftretende Herausforderungen schnell und professionell.

Ihr Profil :

Mehrjhrige Erfahrung im Kundenservice idealerweise im Bereich Key Account Management oder im technischen Umfeld (z.B. Life Sciences Chemie oder Pharmazie).

Abgeschlossene kaufmnnische oder technische Ausbildung von Vorteil.

Auergewhnliche Teamfhigkeit in der Zusammenarbeit mit dem Auendienst und internationalen Teams.

Sehr gute organisatorische Fhigkeiten ein hohes Ma an Eigeninitiative und ausgeprgte Kundenorientierung.

Gute MS Office und SAP R / 3 Kenntnisse.

Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten :

Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld in einem modernen Unternehmen

Eine attraktive und leistungsorientierte Vergtung

Interessante abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Ttigkeiten

Professionelle Einarbeitung in unsere vertriebsorientierte Organisation

Hybrides Arbeiten 60 Homeoffice)

Warum Avantor

Trauen Sie sich Karriere zu machen. Schlieen Sie sich unserem globalen Team von mehr als 14.000 Mitarbeitern an die mit ihrer Leidenschaft fr Entdeckungen und ihrer Entschlossenheit Herausforderungen zu meistern unermdlich die lebensverndernde Wissenschaft voranbringen.

Unsere Arbeit verndert das Leben der Menschen zum Besseren. Sie bringt neue Behandlungen und Therapien fr Patienten auf den Markt und gibt einem Krebsberlebenden die Chance seine Tochter vor den Traualtar zu fhren. Sie ermglicht medizinische Gerte die einem kleinen Jungen helfen zum ersten Mal im Leben die Stimme seiner Mutter zu hren. Ergebnisse wie diese schaffen unbegrenzte Mglichkeiten fr Sie Ihre Talente einzubringen neue Fhigkeiten zu erlernen und Ihre Karriere bei Avantor weiterzuverfolgen.

Wir helfen Ihnen unbeirrt auf diesem Weg durch unsere vielfltige gleichberechtigte und integrative Kultur die personalisierte Lernerfahrungen beinhaltet um Ihre berufliche Entwicklung und Ihren Erfolg zu frdern. Bei Avantor knnen Sie es wagen ber sich hinauszuwachsen und zu sehen wie die Auswirkungen Ihrer Beitrge die Wissenschaft in Bewegung setzen um eine bessere Welt zu schaffen. Bewerben Sie sich noch heute!

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Disclaimer :

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this classification. They are not intended to be construed as an exhaustive list of all responsibilities duties and skills required of employees assigned to this position. Avantor is proud to be an equal opportunity employer.

Why Avantor

Dare to go further in your career. Join our global team of 14000 associates whose passion for discovery and determination to overcome challenges relentlessly advances lifechanging science.

The work we do changes peoples lives for the better. It brings new patient treatments and therapies to market giving a cancer survivor the chance to walk his daughter down the aisle. It enables medical devices that help a little boy hear his moms voice for the first time. Outcomes such as these create unlimited opportunities for you to contribute your talents learn new skills and grow your career at Avantor.

We are committed to helping you on this journey through our diverse equitable and inclusive culture which includes learning experiences to support your career growth and success. At Avantor dare to go further and see how the impact of your contributions set science in motion to create a better world. Apply today!

EEO Statement :

We are an Equal Employment / Affirmative Action employer and VEVRAA Federal Contractor. We do not discriminate in hiring on the basis of sex gender identity sexual orientation race color religious creed national origin physical or mental disability protected Veteran status or any other characteristic protected by federal state / province or local law.

If you need a reasonable accommodation for any part of the employment process please contact us by email at and let us know the nature of your request and your contact information. Requests for accommodation will be considered on a casebycase basis. Please note that only inquiries concerning a request for reasonable accommodation will be responded to from this email address.

Privacy Policy :

We will use the personal information that you have submitted to us in order to consider your application for the relevant role.

Your privacy is important to us. Please click here for our Privacy Policy which explains the purposes for which we will use your personal information and the ways in which we will handle and retain your information. It also explains the rights you have in relation to your information and how to contact us with any queries or requests.

3rd Party NonSolicitation Policy :

By submitting candidates without having been formally assigned on and contracted for a specific job requisition by Avantor or by failing to comply with the Avantor recruitment process you forfeit any fee on the submitted candidates regardless of your usual terms and conditions. Avantor works with a preferred supplier list and will take the initiative to engage with recruitment agencies based on its needs and will not be accepting any form of solicitation.

Key Skills

Guest Services,Front Office,Gym,Document Control,Airlines

Employment Type : Full-Time

Experience : years

Vacancy : 1