Telefonischer Kundenservice m/w/d / Customer Service

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kund / innen via Chat, per Telefon oder E-Mail
• Du bist Ansprechpartner vor Ort an unserem Infopoint
• Grundlegende (nicht tiefgreifende) Produktberatung
• Vereinbaren von Werkstattterminen
• Telefonische Übermittlung von Nachrichten an Kunden (z.B. Fertigstellungstermine)
• Bedienen von Onlineportalen unserer Geschäftspartner

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung idealerweise im Einzelhandel / Verkauf absolviert oder bereits erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice / Customer Service sammeln können
• Dein Herz schlägt für Fahrräder und du begeisterst damit unsere Kunden
• Berufserfahrung im Kundenkontakt und am Telefon wünschenswert
• Du besitzt grundlegende EDV-Kenntnisse
• Deine Arbeitsweise ist flexibel, selbstständig und kundenorientiert

Freue dich auf

• Um Deinen Flow nicht zu verlieren, bieten wir Dir 30 Urlaubstage für Deine Erholung
• Wir denken grün : Erhalte ein Firmenrad zur geschäftlichen und privaten Nutzung
• Um für noch mehr Spaß beim Biken zu sorgen erhältst Du einen Personalrabatt auf ausgewählte Artikel
• Wir lenken in eine gute Zukunft : Daher erhältst Du einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• Mit unserem kostenlosen Trinkwasser gibt es keine Durststrecken
• Du arbeitest in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien in der es jedem Möglich ist sich durch unsere Schulungen und Weiterbildungen weiterzuentwickeln
• Attraktive Mitarbeiterangebote , wie z.B. Rabatte bei Mobilfunkanbietern, Fitnessstudios, Modemarken etc.
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Deine Arbeitsumgebung :

• Wir sind ein stark wachsendes Unternehmen auf der Suche nach langfristigen Mitarbeitern
• Eine gut ausgestattete Küche in der Du deine Mahlzeiten frisch zubereiten kannst
• Entspannung ? Bei uns findest du einen klimatisierten Ruheraum in dem du einfach mal abschalten kannst!
• Um Stress vor der Arbeit zu vermeiden, stehen Dir hier genügend Mitarbeiterparkplätze, sowie Fahrradstellplätze zur Verfügung!
• Da der Spaß bei uns nicht zu kurz kommt finden bei uns Events von und für Mitarbeiter statt
• Wir haben geregelte Arbeitszeiten, sollten dennoch Überstunden bei Dir anfallen, werden diese Deinem Arbeitszeitkonto gutgeschrieben

Über uns

Die Bezeichnung Fahrradladen wird unseren Filialen nicht gerecht : Denn bei uns erwarten unsere Kunden Erlebniswelten mit Indoor-Radstrecken, Testsimulatoren und professionellen Zweiradwerkstätten.

Die erstklassige Qualität jedes einzelnen Produktes steht bei uns im Vordergrund, genauso wie die fachgerechte Beratung.

Ob für den Radprofi, den Freizeitradler, den urbanen Biker oder die Familie bei uns finden unsere Kunden genau das richtige Zweirad und Equipment.

Mit über 600 Mitarbeitenden, der Fahrrad Franz GmbH, suchen wir Teamplayer, die mit uns weiterhin wachsen möchten.

Die Fahrrad Franz GmbH ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt und die Vielfältigkeit begrüßt ungeachtet des Geschlechts, Alters, der Herkunft, Behinderungen, sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität.

Werde ein Teil des Fahrrad XXL Teams!