Customer success agent Jobs in Dörentrup

Über uns

Calligraphy Cut steht an der Spitze der Innovation in der weltweiten Haarschneidebranche. Wir haben eine revolutionäre, patentierte Methode des Haarschneidens entwickelt, die wissenschaftlich bewiesen ist. Mit unserem patentierten und preisgekrönten Calligraphen, geben wir Stylisten Raum, ihr kreatives Potenzial auszuleben und durch bessere Haarschnitte, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Somit revolutionieren wir die Friseurbranche und vereinen die Präzision des Handwerks mit der Ästhetik der Kunst. Wir befinden uns in einem einzigartigen Spannungsfeld zwischen Startup-Wachstum und Familienunternehmenskultur.

Ihre Aufgaben

Über die Stelle :

Du möchtest die operative Exzellenz eines innovativen Unternehmens maßgeblich mitgestalten und Verantwortung übernehmen? Als Manager Operations & Digital Excellence bist du die treibende Kraft hinter der Optimierung und Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse. In einem dynamischen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, moderner Infrastruktur und direkter Anbindung an die Geschäftsführung erwartet dich eine Schlüsselposition, die dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet.

Deine Aufgaben :

• Effiziente Prozesse gestalten : Du analysierst bestehende Abläufe, entwickelst smarte Lösungen und implementierst Strategien, um die Effizienz und Skalierbarkeit unserer Prozesse in Logistik, Auftragsmanagement und Bestandsführung zu maximieren.
• Digitalisierung vorantreiben : Gemeinsam mit unserer IT-Abteilung definierst du Anforderungen, erstellst Spezifikationen und sorgst dafür, dass Prozesse digitalisiert und automatisiert werden – für eine nachhaltige und zukunftssichere Infrastruktur.
• Reibungslose Abläufe der (E-Commerce)-Operations sicherstellen : Du überwachst und analysierst relevante KPIs, leitest datenbasierte Maßnahmen ab und optimierst kontinuierlich die Customer Experience sowie die Performance unserer operativen Abläufe.
• Schnittstellenmanagement : Als zentrale Schnittstelle zwischen Logistik, Customer Success und IT koordinierst du die Zusammenarbeit der Teams und stellst sicher, dass alle Prozesse reibungslos ineinandergreifen.
• Innovationen vorantreiben : Du bringst Impulse zur Weiterentwicklung unserer eigens entwickelten Nutzerplattform ein und priorisierst Maßnahmen aus operativer Perspektive.
• Strategische Projekte führen : Du übernimmst die Leitung ausgewählter strategische Projekte, arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen und trägst aktiv zur Umsetzung wichtiger Unternehmensinitiativen bei.
• Weiterentwicklung und Nähe zur Geschäftsführung : Diese Position berichtet direkt an die Geschäftsführung und bietet dir umfangreiche Möglichkeiten, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

Ihr Profil

Das bringst du mit :

Warum wir?

Das bieten wir dir :