Customer success agent Jobs in Geltendorf

Specialist Customer Experience Management (m / w / d) ​Standort : Landsberg (Home-Office bis zu 50% möglich), befristetReferenznummer : 15292Unser Team Marketing & Customer Solutions sucht Unterstützung. Die Position ist befristet auf zwei Jahre mit der Option zur Übernahme in Vollzeit zu besetzen. Home-Office ist bei uns anteilig, bis zu 50%, möglich. Dein AufgabengebietDu bist Teil unseres Customer Journey Management Teams im Bereich Marketing & Customer Solutions.In einem Team aus Marketing-, Sales-, Customer Service- sowie Salesforce-Spezialisten arbeitest Du daran, herausragende Kundenerlebnisse an allen relevanten Touchpoints zu realisieren und unsere Omni-Channel Customer Journey zu optimieren. Basierend darauf entwickeln wir unsere internen, kundenrelevanten Prozesse und Tools weiter, um Effizienz und Effektivität zu steigern und die digitale Transformation bei RATIONAL durch unsere zentrale Kundenplattform Salesforce voranzutreiben. Dafür suchen wir Verstärkung mit Fokus auf Touchpoints im After-Sales-Umfeld.Du implementierst CX- und Prozessstandards im Sales- und After-Sales-Bereich in unseren internationalen TochtergesellschaftenIn enger Zusammenarbeit mit unseren internationalen Vertriebs-, Marketing- und Serviceeinheiten sowie der IT planst, realisierst und implementierst Du spannende Projekte in der digitalen KundeninteraktionFür die Kollegen und Kolleginnen im Vertrieb und After Sales bist Du Sparringspartner und Ansprechpartner hinsichtlich der Optimierung und Automatisierung unserer kunden- und partnerbezogenen Prozesse sowie dem Ausbau digitaler TouchpointsDu gibst Dein fachliches und digitales Know-how an Deine Kolleginnen und Kollegen weiter und befähigst sie, unseren Kunden an jedem Touchpoint ein herausragendes Erlebnis zu bieten und das Potenzial unserer Kundenplattform optimal auszuschöpfenDarüber hinaus identifizierst Du Optimierungspotenziale der Customer Journey im After-Sales-Umfeld und koordinierst die Realisierung sowie die erfolgreiche Implementierung dieser MaßnahmenIhr ProfilDu hast ein wirtschaftswissenschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen und besitzt Erfahrungen im Bereich Customer Experience Management, CRM oder der digitalen KundenkommunikationDu hast erste Erfahrungen mit CRM-Systemen, idealerweise mit dem Salesforce Product Stack, und möchtest diese weiter vertiefen (Administration, SalesCloud / ServiceCloud, ExperienceCloud)Customer Service und After-Sales sind für Dich spannende Themen, und Du kannst idealerweise erste berufliche Erfahrungen in diesem Bereich vorweisenProjektmanagement macht Dir Spaß? Wir bieten Dir eine spannende Abwechslung aus Tagesgeschäft und eigenständigen ProjektenDu hast ein solides IT-technisches Verständnis und eine ausgeprägte Kundenorientierung und kannst Anforderungen aus dem Vertrieb und After Sales in digitale Konzepte umsetzenAusgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten - fließend in Deutsch und Englisch - sowie Spaß daran, Prozess- und Plattformtrainings durchzuführen, zeichnen Dich ausDarüber hinaus arbeitest Du gerne eigenständig, aber auch im Team und bringst die Bereitschaft mit, gelegentlich international zu reisenAusgewählte Benefits dieser StelleMobiles ArbeitenFlexible ArbeitszeitenTeamevents und Firmenfeste Attraktive, leistungsorientierte VergütungGesundes, mit Liebe zubereitetes Essen aus unseren ausgezeichneten Betriebsrestaurants und Essensgeldzuschuss30 Tage Urlaub (bei Vollzeit) und diverse SonderurlaubstageTop-Konditionen über »Corporate Benefits» und verschiedenen Anbietern aus der Landsberger RegionVermögenswirksame LeistungenInternationales ArbeitsumfeldInternes Weiterbildungsangebot und interne WeiterentwicklungsmöglichkeitenUnser AngebotDu bist auf der Suche nach vielseitigen Aufgaben und suchst Abwechslung in Deinem Job? Wir bieten spannende und herausfordernde Projekte, für die Du eigenständig Verantwortung übernehmen darfst. Wir schenken Dir nicht nur unser Vertrauen, sondern auch die Anerkennung, dass Du Dein Bestes gibst. Selbstverständlich gibt Dir ein starkes Team an Experten entsprechende Rückendeckung, damit Du jederzeit in den Austausch gehen und durch Deine Kollegen auch Dein Wissen stetig erweitern kannst. Kreative Ideen sind jederzeit willkommen und gerne geben wir Dir den entsprechenden Freiraum, während Deiner kreativen Prozesse Dich gänzlich entfalten zu können.Unser UnternehmenRATIONAL ist führender Ansprechpartner, wenn es um die thermische Zubereitung von Speisen geht. Geht es um Dich als Mitarbeitenden, ist RATIONAL Ansprechpartner für Deine Karriere. Bei uns arbeiten kreative Köpfe, die einen hohen Qualitätsanspruch haben und mit gemeinsamem Know-how einzigartige Produkte schaffen. Durch erfolgs- aber auch zukunftsorientierten Denken können wir mit Stolz von einem Weltmarktanteil über 50 % sprechen. Wir arbeiten auf Augenhöhe, ziehen an einem Strang und fördern Deine Leistungsbereitschaft.Du bist nicht gerne nur dabei, sondern mittendrin? Wir warten auf Dich und sind auf Deine klugen Ideen gespannt. Sollten es erstmal nur Fragen sein, wende Dich gerne an Teresa Schmid.HIER BEWERBENRATIONAL AG Siegfried-Meister-Straße 1 86899 Landsberg am LechDu als Mensch bist uns wichtig. Welches Geschlecht, Alter, sexuelle Identität, ethnische Herkunft oder Ähnliches spielt für uns keine Rolle. Nur der einfacheren Lesbarkeit geschuldet verwenden wir auf unserer Website nur die männliche Form. RATIONAL AG https : / / files.relaxx.center / kcenter-google-postings / kc-1003273 / logo_google.png2025-05-17T20 : 59 : 59Z FULL_TIMEEURYEAR null2025-03-18Landsberg am Lech 86899 Siegfried-Meister-Straße 148.0595648 10.8541244