Minijob Customer Success Manager (m/w/d)

Wer wir sind

Die Süddeutscher Verlag Veranstaltungen GmbH ist ein Unternehmen des Süddeutschen Verlages, München, einem Tochterunternehmen der Südwestdeutschen Medienholding, Stuttgart.

Über 100 Fachveranstaltungen und Events profitieren von der Nähe und der Kooperation mit den Medien des Süddeutschen Verlages, darunter eine große Anzahl an Fachinformationsangeboten und natürlich die Süddeutsche Zeitung, Deutschlands größte überregionale Qualitätszeitung.

Von großen Fachkongressen, Konferenzen und Tagungen über Seminare und Expertenvorträge erstreckt sich das einzigartige Angebot von Süddeutscher Verlag Veranstaltungen mit Sitz in Landsberg und München.

Aktuelle Themen werden von herausragenden Referenten u.a. aus Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und Forschung beleuchtet.

Wie wir arbeiten

Als Customer Success Manager (m / w / d) bist Du wie alle unsere Teammitglieder eingeladen, Dich mit Deinen Gedanken einzubringen.

Als modernes Medienhaus arbeiten wir in einem offenen Arbeitsumfeld. Gemeinsam arbeiten wir daran, unsere Produkte und Prozesse nachhaltig und digital weiterzuentwickeln.

Worin Du Dich verwirklichen kannst

• Du beantwortest unseren Teilnehmern alle Fragen zu unseren Veranstaltungen
• Die Anliegen werden von Dir per E-Mail und Telefon beantwortet
• Bei der Lösung unterstützen Dich Deine direkten Team-Kolleg : innen, unsere Eventmanager : innen sowie unser externer Dienstleister
• Wir leben die Möglichkeiten der digitalen Welt und arbeiten hauptsächlich Remote
• Gleichzeitig schätzen wir den persönlichen Austausch und kommen zu verschiedenen Anlässen persönlich zusammen
• Flexible Arbeitszeiten an ein bis zwei Tagen die Woche zu welcher Uhrzeit Du arbeitest, kannst Du mitbestimmen

Was wir uns von Dir wünschen

• Du weißt, was guten Service ausmacht und bringst (erste) Erfahrung aus dem Bereich Kundenservice mit
• Es fällt dir leicht, Entscheidungen für den bestmöglichen Lösungsweg zu treffen
• Deine Kommunikation ist verständlich, klar und situationsgerecht - Du erkennst die Anliegen auch zwischen den Zeilen und lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen
• Der Umgang mit neuen und unterschiedlichen Tools fällt dir leicht
• Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Du bringst nicht alle Punkte mit? Bitte bewirb Dich trotzdem! Wir können sicher vieles voneinander lernen.

Was wir Dir bieten

• Starte mit einem strukturierten Onboarding : Lerne unser Medienhaus sowie unseren CEO kennen und komme bei unseren Networking-Events mit neuen und erfahrenen Kolleg : innen in Kontakt
• Erhalte das volle Paket : Arbeite hybrid, spare mit unserer betrieblichen Altersvorsorge für später und genieße 30 Urlaubstage sowie attraktive Rabatte und vergünstigte Abos für Mitarbeitende
• Gestalte Deinen Entwicklungsweg individuell : Die hausinterne SWMH-Akademie hat einiges im Angebot von Trainings über Coaching bis hin zu mehrmonatigen Entwicklungsprogrammen
• Bleibe geistig und körperlich fit : Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir Dir eine ganzheitliche Gesundheitsförderung an, welche unter anderem Vorsorgeuntersuchungen sowie verschiedene Impulse zum Thema Gesundheit beinhalten
• Bringe Dich ein : Wir geben Themen rund um Diversity und Inklusion Raum und bieten unseren Mitarbeitenden Fokus- und Netzwerkgruppen an, um sich einzubringen
• Hilf mit : Wir nutzen unsere Reichweite für den guten Zweck und unterstützen regionale Hilfsorganisationen. Mehr Infos dazu

Und über allem steht :

Bei der SWMH leben wir Vielfalt! Wir setzen uns für Chancengleichheit und ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein.

Daher sind wir auch Unterzeichner der Charta der Vielfalt .