Customer success specialist Jobs in Weilerswist

Du denkst strategisch, führst empathisch und liebst Kundenerfolge?

Bei uns kannst du genau das ausleben! Als Teamlead Customer Success (m / w / d) bei StudyCheck verbindest du smarte Prozesse mit deiner Leidenschaft für Menschen. Dein Ziel : Kunden nachhaltig begeistern und ein Team aufbauen, das zusammen Erfolge feiert.

Kundenerfolg, smarte Prozesse und Teamführung – genau dein Ding?

Absolut, denn du hast...

ein Gespür für Zahlen : Du nutzt KPIs wie Churn Rate und NPS, um datenbasierte Strategien zu entwickeln, die Kundenerfolge sichtbar und messbar machen.

den Überblick : Du bringst Struktur in Prozesse, optimierst das Onboarding neuer Kunden und stellst sicher, dass sie langfristig durch unsere Produkte erfolgreich werden.

einen direkten Draht zu Menschen : Du verstehst, was Kunden brauchen, holst Feedback ein und verwandelst es in umsetzbare Lösungen.

ein Händchen für Zusammenarbeit : Du arbeitest eng mit den Teams aus Produkt, Sales und Marketing, damit Kundenfeedback direkt in neue Ideen, Verbesserungen und mehr Umsatz fließt.

ein Faible für Tools : Mit KI-gestützten Lösungen und Automatisierung sorgst du für Effizienz und skalierbare Kundenerlebnisse.

Ein Blick in deinen Arbeitstag könnte bei uns so aussehen :

Morgens : Dein Tag startet entspannt mit einer Tasse Kaffee und einem kurzen Blick auf die aktuellen KPIs in deinem Home-Office.

Vormittags : Im Team Meeting besprecht ihr, was heute ansteht, feiert Erfolge und schmiedet Pläne für die nächsten Projekte.

Mittags : Ein strategisches Kundengespräch bringt Klarheit und neue Ansätze. Mit deiner analytischen und empathischen Art findest du nicht nur Lösungen für aktuelle Herausforderungen, sondern erkennst auch Potenziale, um den Kundenerfolg langfristig zu sichern.

Mittagspause : Zeit für eine Pause.

Nachmittags : Du tauschst dich mit dem Produkt- und Marketing-Team aus und skizzierst neue Wege, um Kundenfeedback in Innovationen umzuwandeln. Zudem testest du ein neues KI-Tool, das personalisierte Kundeninteraktionen revolutionieren könnte.

Feierabend : Mit einem Lächeln blickst du zurück auf die gelungenen Kundengespräche und die kreativen Ideen, die heute entstanden sind. Du schreibst noch schnell eine Erinnerung für morgen und genießt dann deinen Feierabend, vielleicht mit einem inspirierenden Leadership-Podcast beim Kochen.

Oh, doch wo bleiben unsere Manieren? Wir haben uns ja noch gar nicht vorgestellt!

Hi 👋, wir sind das Team von StudyCheck.

Wir sind der Motor hinter StudyCheck. Mit stolzen monatlichen 4 Millionen Seitenaufrufen betreiben wir Deutschlands führende Online-Portale zur Studienorientierung – StudyCheck und FernstudiumCheck . Über 400 renommierte Bildungsanbieter, darunter Universitäten, Hochschulen und Fern(hoch)schulen, vertrauen auf unsere Plattformen, um ihre Bildungsangebote zu präsentieren.

Darüber hinaus sind wir stolz darauf, eine stetig wachsende Community aus Studierenden, Absolvent : innen und Bildungsinteressierten zu unterstützen, die bei uns ehrliches Feedback und wertvolle Orientierung finden.

Seit unserer Gründung im Jahr 2008 revolutionieren wir, wie Menschen im Internet Bildungsangebote entdecken und bewerten.

Übrigens, StudyCheck ist eine eingetragene Marke der : OAK - Online Akademie GmbH

Ich gebe immer alles, aber ich brauche auch ein Umfeld, das mich inspiriert und unterstützt. Was macht euch als Arbeitgeber besonders?”

Gute Frage! Hier ein paar gute Punkte :

Remote First

Wir arbeiten über ganz Deutschland verteilt, mit Zuschuss für die Ausstattung zu Hause. Du fühlst dich einsam? Nutze Coworking-Spaces für Verabredungen mit den KollegInnen.

Flexible & faire Arbeitszeiten

Ob Lerche oder Eule : Bei uns entscheidest du selbst, wann du starten willst. Kernarbeitszeit ist von 11 - 16 Uhr, bei einer 38 Stunden-Woche in Gleitzeit für Vollzeitkräfte.

Urlaub! Oder doch Workation?

Bei uns hast du als Vollzeitkraft 30 Tage Urlaub. Du willst Urlaub und Job verbinden? Dafür gibt es bei uns eine Workation-Option.

Top-Hardware im Home-Office

Mac, Windows oder Linux : Du bekommst von uns, was du brauchst – auch zur Privatnutzung. Per Leasing Service kannst du dir außerdem ein aktuelles Smartphone aussuchen. Dir fehlt ein ergonomischer Bürostuhl oder ein höhenverstellbarer Schreibtisch? Kein Problem, nutze dafür einfach unseren Zuschuss über 500 EUR brutto.

Weiterbildung deluxe

2 Tage im Monat stehen exklusiv für deine Weiterbildung zur Verfügung. Hier kannst du ablenkungsfrei Ideen ausarbeiten oder dich mit Themen beschäftigen, die dich weiterbringen. Nach Absprache unterstützen wir dich gerne auch finanziell bei deiner Weiterbildung. Ach ja : Ein Blinkist-Premium-Abo gibt’s obendrauf.

Betriebliche Altersvorsorge (BAV)

Mit unseren Finanzberatern findest du heraus, ob unsere betriebliche Altersvorsorge zu deinen Bedürfnissen passt. Deine BAV bezuschussen wir mit 25%.

Die Stelle passt perfekt zu dir, wenn…

du strategisch denkst und Kunden begeistert.

du KPIs nicht nur liest, sondern in Erfolge verwandelst.

du empathisch führst und dein Team inspirierst.

du Innovationen und smarte Tools liebst.

Klingt genau nach dir?

Dann bewirb dich gleich hier mit deinem Lebenslauf oder LinkedIn-Profil. Wir verlangen kein Anschreiben von dir – da draußen ist schließlich 2025.

Wir freuen uns, von dir zu hören (und melden uns in jedem Fall zurück!)