Customer support Jobs in Itzehoe

Aufgaben

ICS Networks – Metal. Marke. Momentum.
Metal ist kein Produkt. Metal ist Kultur. Und Kultur bleibt nur relevant, wenn sie sich weiterentwickelt.

Im Zentrum dieser Rolle stehen die Events der ICS, unter anderem das Wacken Open Air – das lauteste Dorf der Welt und eine der stärksten Marken im globalen Metal-Kosmos. Gleichzeitig verantworten wir ein wachsendes Portfolio weiterer IPs wie Full Metal Mayrhofen, Full Metal Cruise, Full Metal Holiday, Metal Battle und weitere Formate.

Als Head of Marketing gestaltest Du diesen Kosmos strategisch mit. Du sicherst die langfristige Relevanz der ICS-Events – insbesondere deren Positionierung und Schlagkraft weiter. Dabei verbindest Du kulturelle Führung mit kommerzieller Präzision.

DEINE VERANTWORTUNG

1. Product & Brand Leadership

Metal ist mehr als ein Statement. Du sorgst dafür, dass es eines bleibt.

• Gesamtverantwortung für die übergeordnete Marketingstrategie der ICS-IP-Welt
• Strategische Weiterentwicklung des Wacken Open Air als globale Leitmarke
• Differenzierte Positionierung der weiteren IPs (Full Metal, Metal Battle etc.)
• Entwicklung klarer Storylines, Jahreslogiken, Kampagnen- und Content-Architekturen
• Nachhaltiges Brandbuilding über alle Touchpoints hinweg
• Sicherstellung einer konsistenten Markenidentität über alle Touchpoints
• Analyse von Genre-Entwicklungen und Community-Dynamiken
• Enge Zusammenarbeit mit Booking, Produktion und IP- und Business-Verantwortlichen
• Aktive Mitgestaltung von Produktentwicklung und Offering-Design (Ticketing, Add-ons, Packages, neue Formate)

2. Commercial Activation & Revenue Impact

Laut sein reicht nicht. Es muss wirken.

• Entwicklung von Go-to-Market-Strategien für neue Produkte und Formate
• Verantwortung für die ganzheitliche Vermarktung von Tickets, Merchandising, Add-ons und Bundles
• Orchestrierung des zentralen Marketingkalenders über alle IPs
• Steuerung kanalübergreifender Kampagnen (Owned, Paid, Partner)
• Aktivierung entlang der gesamten Customer Journey
• Konzeption und Umsetzung von Kooperationen, Aktivierungen und strategischen Brand Partnerships
• Definition von KPIs gemeinsam mit Data & Analytics
• Verantwortung für Performance und Budgeteffizienz

3. Struktur & Führung

Auf der Bühne darf es krachen. Hinter den Kulissen braucht es Klarheit.

• Disziplinarische und fachliche Führung, Entwicklung und Skalierung des Marketingteams
• Klare Briefing- und Freigabeprozesse
• Balance zwischen Brand-Building und Performance-Marketing
• Strukturierte Planung statt Zuruf-Logik
• Professionalisierung der Asset- und Kampagnensteuerung

Profil

• Langjährige Erfahrung in einer leitenden Marketingfunktion im Musik‑, Festival‑ oder Live‑Entertainment-Umfeld auf vergleichbarem Größen- und Relevanzniveau
• Nachweisbare Verantwortung für Marken, Künstler:innen oder Festivals mit internationaler Strahlkraft (z. B. Großfestivals oder Acts)
• Fundierte Erfahrung in übergeordneter Marketingstrategie, Kampagnenkonzeption und Brandbuilding
• Umfassende Expertise in Produktentwicklung, Offering-Design und Monetarisierung
• Nachweisbare Erfolge in Ticket-, Merchandising- und Community-Vermarktung
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Aktivierungen, Kooperationen und Brand Partnerships
• Sicherheit im Umgang mit CRM-, Paid-Media- und Analyse-Tools
• Erfahrung in KPI-Logiken und datenbasierten Entscheidungsprozessen
• Führungserfahrung mit klarer Entscheidungsfähigkeit und strukturellem Denken
• Fähigkeit, langfristige Markenstrategie mit kurzfristigem Umsatzdruck zu verbinden
• Unternehmerisches Mindset mit Ownership-Mentalität
• Tiefes Verständnis der globalen Festival-, Musik- und Metalszene, ihrer Mechaniken und Dynamiken

Du kannst eine Leitmarke führen, ohne sie zu verwässern. Und Du kannst Performance treiben, ohne die Kultur zu opfern.

Warum wir?

• Flache Hierarchien und Zusammenarbeit in einem aufgeschlossenen und hochmotivierten Team
• Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell (Unternehmensstandort ist Wacken), teilw. Homeoffice möglich
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weitere Mitarbeiterbenefits

Über uns

Wir, die ICS-Gruppe, veranstalten das weltweit bekannte Wacken Open Air (W:O:A), zu dem jedes Jahr über 84.000 Heavy Metal Fans aus aller Welt pilgern, um gemeinsam ihre Lieblingsbands und ihre Szene zu feiern.
Zusätzlich zum W:O:A produzieren und veranstalten wir mit unseren verschiedenen Gesellschaften eine Vielzahl von Live-Entertainment-Events von Tourneen bis hin zu Kreuzfahrten.
Dazu möchtest du beitragen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!