Customer support Jobs in Leipzig

Unternehmensbeschreibung

Arvato Systems unterstützt mit rund 3.500 Mitarbeitenden als international agierender IT-Spezialist namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Ausgeprägtes Branchen-Know-how, hohes technisches Verständnis und ein klarer Fokus auf Kundenbedürfnisse zeichnen uns aus. Im Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen. Als Teil von Bertelsmann stehen wir auf dem soliden Fundament eines deutschen Weltkonzerns. Zugleich setzen wir auf unser starkes strategisches Partner-Netzwerk mit internationalen Top-Playern wie AWS, Google, Microsoft oder SAP. Wir machen die digitale Welt einfacher, effizienter und sicherer und unsere Kunden erfolgreicher.

Stellenbeschreibung

Du steigst früh in die initiale Phase eines neu aufgebauten Customer Support Teams ein, das als Service-Partner der Delos Cloud GmbH Verantwortung für den stabilen Betrieb einer souveränen Cloud Plattform auf Basis von Microsoft 365 und Azure übernimmt. Dich erwartet fachlicher Support für anspruchsvolle und sich dynamisch weiterentwickelnde Cloud Services. Als Service-Partner arbeiten wir eng an den Betriebsprozessen zusammen und stellen den stabilen Betrieb vor Ort sicher, mit einem klaren Fokus auf der Datenverarbeitung in Deutschland.

Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft an unserem Standort in Leipzig!

• Du analysierst komplexe Incidents im 2nd Level Support, führst Troubleshooting durch und erarbeitest nachhaltige Lösungen
• Du arbeitest mit Microsoft basierten Cloud Services wie M365 und Azure im Kontext einer souveränen Cloud
• Du baust aktiv Wissen im Team auf und gibst es weiter, indem du die Knowledge Base, Troubleshooting Guides und Standard Operation Procedures mitgestaltest
• Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen und externen Partnern zusammen, um effiziente Lösungen zu finden
• Du gestaltest laufende Supportprozesse, Standards und Arbeitsweisen aktiv mit und verbesserst sie kontinuierlich

Qualifikationen

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast grundlegendes bis fortgeschrittenes Wissen über Grundlagen der IT-Infrastruktur, Netzwerken, Microsoft M365 und/oder Azure
• Du möchtest dich weiterentwickeln – z. B. durch Microsoft-Zertifizierungen wie AZ-900, AZ-104. Idealerweise hast du diese schon absolviert
• Du hast Freude daran, beim Aufbau eines Teams und einer Wissensbasis aktiv mitzuwirken
• Du hast Erfahrung im IT-Support und bist bereit, Rufbereitschaft zu übernehmen
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bist du bereit, diese spannende Herausforderung anzunehmen und gemeinsam mit uns die Zukunft zu gestalten?

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

Zusätzliche Informationen

Interessiert? Dann bewirb dich über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem Lebenslauf und deiner Gehaltsvorstellung. Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber sein. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.

Informationspflichten im Zusammenhang mit der Erhebung deiner personenbezogenen Daten:

Verantwortlicher für den Datenschutz bei deiner Bewerbung ist die in der Stellenausschreibung angegebene Firma. Die Firma verarbeitet deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG.

Die Speicherdauer deiner Daten richtet sich an den Fristen des jeweiligen Landes aus beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Diese findest du hier.

Den Datenschutzbeauftragten der Firma kannst du unter der o.g. Postanschrift erreichen.

Weitere Informationen zum Datenschutz und zu deinen Rechten erhältst du hier.

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