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Customer support Jobs in Löchgau

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Customer support • lochgau

Zuletzt aktualisiert: vor 1 Tag
Support Quality Associate

Support Quality Associate

AutodeskLudwigsburg, Germany
Homeoffice
Vollzeit
We are looking for an accountable, impactful, and innovative Support Quality Associate (SQA) to expand our world-renowned Customer Support Team. As an SQA, reporting to the Quality Manager, you will...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Praktikum Global Support in Stuttgart

Praktikum Global Support in Stuttgart

ANDREAS STIHL AG & Co. KGBW, DE
1.952,00 € monatlich
Unterstützen bei der Steuerung & Koordination eines international agierenden Support Centers.Unterstützen im Ausbau des Trainings- sowie Wissensmanagement. Einblicke in Service- / Prozessabläufe und ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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IT-Benutzerbetreuer / First Level Support (m / w / d)

IT-Benutzerbetreuer / First Level Support (m / w / d)

Stadt Vaihingen an der EnzVaihingen an der Enz
Wir von der Stadtverwaltung Große Kreisstadt Vaihingen an der Enz (ca.Einwohner) befinden uns inmitten eines kulturellen und digitalen Umbruchs. Unsere Vision liegt darin, eine digitale Verwaltung a...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 8 Tagen
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Business Support Spezialist (m / w / d) Drucktechnik

Business Support Spezialist (m / w / d) Drucktechnik

Heinerich GmbHPleidelsheim, DE
Die Heinerich GmbH ist ein führender Anbieter in der Druckvorstufe und Klischeefertigung.Wir bieten hochwertige Druckformen für den Flexodruck und andere Druckverfahren. Unser Fokus liegt auf Qualit...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 16 Tagen
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Collaborateur du support informatique (m / f / d)

Collaborateur du support informatique (m / f / d)

Vigier Management AGLyss, Baden-Württemberg, Germany
CFC d'informaticien ou autre formation professionnelle acheve avec formation continue dans le domaine de l'informatique.Exprience dans le support aux utilisateurs IT et dans les technologies Micros...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 29 Tagen
Customer Support (m / w / d)

Customer Support (m / w / d)

EPP- Design GmbH & Co. KGFlein, Baden-Württemberg, DE
LIEBLINGSKORB steht für mehr als nur Produkte – wir schaffen nachhaltige und stylische Lösungen, die das Leben schöner und einfacher machen. Unsere Mission ist es, Alltagssituationen neu zu gestalte...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Praktikum Customer Support im technischen / naturwissenschaftlichen Bereich

Praktikum Customer Support im technischen / naturwissenschaftlichen Bereich

RocheWurttemberg, Germany
1.958,00 € monatlich
Teilzeit
Wir freuen uns auf Unterstützung und Deine Ideen im Teams des Regional Customer Support Centers in Mannheim.Wir sind verantwortlich für den technischen und applikativen Kundenservice : vom technisch...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Mitarbeiter IT-Support / Technischer Support (m / w / d)

Mitarbeiter IT-Support / Technischer Support (m / w / d)

SOVDWAER Gesellschaft für EDV-Lösungen mbHLudwigsburg, Deutschland
Wenn es um IT und Softwarelösungen für Therapie- und Gesundheitsbetriebe geht, kann uns keiner etwas vormachen.Wir sind Tag für Tag mit Spaß und Überzeugung bei der Sache – und das seit über 30 Jah...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Quality Team Support Engineer

Quality Team Support Engineer

ValeoBietigheim-Bissingen
Vollzeit
Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility.We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide.Our vision? Invent a ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT -Support

IT -Support

IB BadenBaden-Württemberg, DE
Es scheint, Sie haben sich auf eine digitale Schatzsuche begeben und sind hier gelandet.Aber keine Sorge, wir sind Ihre 404-Fehlerseite-Profis und begrüßen Sie hier herzlich.Während wir den Server ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Technischer Kundenservice & Support (m / w / d)

Technischer Kundenservice & Support (m / w / d)

HAPEKO Deutschland GmbH KarriereBaden-Württemberg, Germany
Unser Mandant ist ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen aus Süddeutschland, das seit Jahrzehnten für seine zuverlässigen Produkte und innovativen Systemlösungen im Bereich Haustechnik...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 1 Tag
Mitarbeiter Anwender-Support auch als Quereinsteiger

Mitarbeiter Anwender-Support auch als Quereinsteiger

Sovdwaer Gesellschaft für EDV-Lösungen mbHLudwigsburg, DE
Wenn es um IT und Softwarelösungen für Therapie- und Gesundheitsbetriebe geht, kann uns keiner etwas vormachen.Wir sind Tag für Tag mit Spaß und Überzeugung bei der Sache – und das seit über 30 Jah...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT Support Spezialist (m / w / d)

IT Support Spezialist (m / w / d)

Bertelsmann SE & Co. KGaAGermany multi-location, BW, DE
Vollzeit) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Baden-Baden, Berlin oder Verl an – flexible Arbeitsbedingungen verfügbar . Erster Ansprechpartner für die Mitarbeitenden zu allen IT-Frage...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
German Customer Care in Greece - Relocation support

German Customer Care in Greece - Relocation support

TeleperformanceHeilbronn Baden-Württemberg, Germany
Vollzeit
Quick Apply
Do you speak German fluently and have excellent communication skills?.Available positions in Customer Service, Tech Support and Sales await you in Greece!. Microsoft, Canon, Netflix, Volkswagen, and...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Desktop Support Administrator (m / w / d) 1st and 2nd Level Support

Desktop Support Administrator (m / w / d) 1st and 2nd Level Support

Page PersonnelLudwigsburg, Deutschland
Ein freundliches und professionelles Arbeitsumfeld.Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.Unser Partnerunternehmen ist eines der führenden IT-Dienstleistungs- und Handelsunternehmen, bekannt für...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Technischer Kundenservice & Support (m / w / d)

Technischer Kundenservice & Support (m / w / d)

HAPEKO Deutschland GmbHBaden Württemberg, Deutschland
Unser Mandant ist ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen aus Süddeutschland, das seit Jahrzehnten für seine zuverlässigen Produkte und innovativen Systemlösungen im Bereich Haustechnik...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 1 Tag
German Digital Advertising Specialist - Barcelona (with Relocation Support)

German Digital Advertising Specialist - Barcelona (with Relocation Support)

Cross Border TalentsBaden-Württemberg, Germany
Quick Apply
Are you passionate about digital marketing and sales? If you excel in a fast-paced environment and are eager to make an impact through innovative strategies, we have an exciting opportunity for you...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 14 Tagen
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Support Quality Associate

Support Quality Associate

AutodeskLudwigsburg, Germany
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Vollzeit
  • Homeoffice
Stellenbeschreibung

Position Overview

We are looking for an accountable, impactful, and innovative Support Quality Associate (SQA) to expand our world-renowned Customer Support Team. As an SQA, reporting to the Quality Manager, you will help pioneer what quality assurance and feedback delivery means for our team so that we can improve the service we provide to customers and the learning experiences for our employees in their careers. You will also support our customers throughout their daily operations with passion, experience empathizing with frustrated customers, and a craving for feedback. This is an exciting time at Autodesk and you will lead from the front - you will affect our employees' and customers' experiences every day, in several industries, all over the world. This job can be hybrid or remote (dependent on your current location).

Responsibilities

50% of time spent driving Quality Assurance (QA) results (via MaestroQA)

Identify and deliver trend analysis data to drive Enablement and Documentation effectiveness; help create or cater boot camps and other training programs

Grade cases (chats, emails, and phone calls), address grade appeals, and deliver feedback to EBCS Support employees

Oversee and maintain our grading rubric to adapt to changing business needs and goals

Lead regular calibration sessions to ensure grading cohesion, areas of improvement are identified and acted upon, and provide coaching opportunities

Own, develop, and maintain reports based on grades, CSAT, and other goals

50% of time supporting customers and internal users who use EBCS in different platforms. Our channels of communication are live chat, email, and phone.

Interactions include but are not limited to :  troubleshooting technical issues, product usage questions, onboarding and set up, subscription inquiries, and carrying customer's voice to internal teams to drive the business forward

Perform investigations into technical issues, and log cases with accurate information to provide a full record of each issue and resolution. Ensure every interaction is of the highest quality

Communicate daily with the Technical Team, SOPX, and Leadership to report support issues, bugs, important

user concerns, customer sentiment, and product feedback

Minimum Qualifications

Hit goal in KPIs (the Whats) and behaviors (the Hows) in your current role (impactful, accountable, courageous, and integrity)

Data-driven; you're comfortable creating & analyzing reports, telling a story with the data, and delivering action-items to partners

Experience handling support requests from a variety of different channels, while handling emails, supporting your peers, and always learning new things

Use Autodesk procedure to guide interactions with customers; are transparent and honest

Are comfortable navigating a CRM

Understand the basic functionality of Apple iOS, Android, and Windows platforms as well as cloud-based software like Microsoft Suite, OneDrive, etc

Previous experience troubleshooting and supporting iOS, Android, and Windows platforms

Experience with chat systems

Familiarity with the construction industry

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Benefits

From health and financial benefits to time away and everyday wellness, we give Autodeskers the best, so they can do their best work. Learn more about our benefits in the U.S. by visiting

Salary transparency

Salary is one part of Autodesk’s competitive compensation package. For U.S.-based roles, we expect a starting base salary between $53,300 and $91,850. Offers are based on the candidate’s experience and geographic location, and may exceed this range. In addition to base salaries, we also have a significant emphasis on annual cash bonuses, commissions for sales roles, stock grants, and a comprehensive benefits package.

Equal Employment Opportunity