Customer support manager Jobs in Essen

Unsere Lösungen sind ein wichtiger Bestandteil der meisten Branchen - Elektronik, medizinische Forschung, erneuerbare Energien, Lebensmittelproduktion, Infrastruktur und vieles mehr. Mit uns zu arbeiten bedeutet, mit den neuesten Technologien und bahnbrechenden, nachhaltigen Innovationen zu arbeiten.

Begleite uns auf unserer Reise in eine bessere Zukunft.

Du suchst eine neue berufliche Herausforderung und möchtest Teil eines weltweit führenden Konzerns im Bereich Technologie und Ingenieurwesen werden? Du arbeitest gerne in einem agilen und motivierten Umfeld, nah am Kunden, in dem sich ständig neue Initiativen und Möglichkeiten ergeben?

Willkommen in unserem Customer Center!

Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, ein mehrtägiges Onboarding, eine Kantine, Mitarbeiterrabatte bei Partnerunternehmen (Corporate Benefits) sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung. Die Rolle beinhaltet folgende Aufgaben :

Deine Rolle bei uns :

• Betreuung unserer Kunden hauptsächlich digital und per Telefon
• Erarbeitung von Angeboten und aktive Angebotsnachverfolgung
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Verkaufsteam in der Region, um unsere Customer Experience voranzutreiben
• Eigenständige Ausarbeitung flexibler, kundenbezogener Lösungen aus bestehendem Produktportfolio
• Planung und Abwicklung von Kundenaufträgen von der Eröffnung bis hin zur Auslieferung und Rechnungsstellung
• Proaktive Auftragsverfolgung und Lieferzeitüberwachung
• Initiatives und vorausdenkendes Schnittstellenmanagement
• Aktives Beschwerdemanagement
• Mitgestaltung beim Ausbau der Digitalisierung und Automatisierung unseres Geschäftes

Das bringst Du mit :

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erfahrung in einem verwandten Bereich ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung verbunden mit einer Hands-on-Mentalität
• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit gepaart mit der Fähigkeit zum analytischen Denken
• Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten
• Erfahrung in Automatisierung und Digitalisierung von operativen Prozessen wünschenswert
• Belastbarkeit, Flexibilität und Eigeninitiative
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Warenwirtschaftssystemen (SAP) sowie MS-Office Kenntnisse wünschenswert
• Interesse an technischen Produkten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir :

• Sicherheit. Wir bieten dir eine unbefristete Festanstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket, das auch eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen umfasst.
• Work-Life-Balance. Bei uns genießt du flexible Arbeitszeiten, die dir die Option auf mobiles Arbeiten ermöglichen und erhältst 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe, damit du dich erholen und Zeit mit deinen Lieben verbringen kannst.
• Perspektiven. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Daher bieten wir dir Zugang zu unserer eigenen Akademie, freien Zugriff auf alle Kurse in LinkedIn Learning sowie als wachsender und innovativer Weltmarktführer internationale Karrieremöglichkeiten.
• Gemeinschaft. Erfahrungsaustausch und Hilfsbereitschaft sind integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Eine fundierte Einarbeitung, flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege sind für uns selbstverständlich. Du wirst dich schnell integrieren und Unterstützung finden.
• Wohlbefinden. Deine Gesundheit ist uns wichtig. Daher haben wir ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielen Angeboten und ein Mitarbeiterassistenzprogramm, das dir und deiner Familie bei Bedarf zur Seite steht.
• Gestaltungsspielraum. Du übernimmst eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld, das mit modernsten Kommunikationsmitteln ausgestattet ist und Innovation fördert. Deine Ideen und Beiträge sind bei uns gefragt.
• Nachhaltigkeit. Wir legen großen Wert auf Umwelt- und Sozialbewusstsein sowie die Verbesserung der Lebensqualität. Dein Engagement für diese Themen ist bei uns willkommen.
• Benefits. Kostenfreie Parkmöglichkeiten und Heißgetränke sowie frisches Obst sind bei uns ebenso selbstverständlich wie vielseitige Mitarbeitervorteile, z.B. Dienstradleasing

City

Essen

Recruiter

Hiring Manager

Michaela Nagel