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Customer support manager Jobs in Essen

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Customer support manager • essen

Zuletzt aktualisiert: vor 11 Stunden

IT User Support Specialist (m/w/d)

tuv nord serviceEssen, Nordrhein-Westfalen, Germany

Effiziente Bearbeitung von IT-Anfragen: .Annahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder vor Ort.Qualifizierter Support: Bereitstellung von ... Mehr anzeigen

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Customer Success Manager (m/w/d) | Kundenbetreuung & Onboarding für B2B Software

kevoxBochum, North Rhine-Westphalia, Germany
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Wir sind die KEVOX GmbH, ein familiengeführtes Software-Unternehmen aus Bochum.Wir helfen seit 2010 Unternehmen, aus der Papierwelt in die Gegenwart zu kommen und machen sie damit sicherer.Bei KEVO... Mehr anzeigen

Team Leader Customer Support (m/w/d)

atlas copco groupEssen, de

Team Leader Customer Support (m/w/d).Bring your curiosity to work as our next Team Leader Customer Support (m/w/d).You will be part of our XXX team reporting to [Hiring manager title].In this role,... Mehr anzeigen

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Customer Service (m/w/d)

hey cleoVelbert

Kundenservice kann mehr als freundlich sein- Du steuerst Aufträge aktiv? Dann sollten wir uns schnell kennenlernen!.Wir suchen für unsere Kunden mit Sitz in.Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ... Mehr anzeigen

Customer Support Manager (m/w/d)

bv bestseller verlagBochum, Nordrhein-Westfalen, DE

Du sorgst mit deiner Betreuung für eine hohe Kundenzufriedenheit und ein erstklassiges Kundenerlebnis.Du unterstützt bei der Planung, Organisation und Durchführung unserer Events.Du betreust unsere... Mehr anzeigen

Customer Success Manager (B2B SaaS)

sales viewerBochum, North Rhine-Westphalia, Germany
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SalesViewer® verändert, wie B2B-Unternehmen neue Kunden gewinnen.Sales-Intelligence-Plattform macht sichtbar, welche Unternehmen sich.Produkt interessieren – bevor sie sich zu erkennen.Damit verwan... Mehr anzeigen

Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

konigEssen, de

In der Bearbeitung von von vertriebs- und versandspezifischen Vorgängen kennen Sie sich aus? Sie wollen bei einer neuen Herausforderung Ihre Expertise einbringen?.Dann kommen Sie ins König-Team und... Mehr anzeigen

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German Customer Support Representative Lisbon, Portugal (Relocation Provided)

cross border talentsBochum, Germany
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Are you ready to take your career abroad and experience life in one of Europes most vibrant and sunny cities? Join our international team in.Portugal, and become part of a global company that value... Mehr anzeigen

German Speaking Customer Support Rep – Remote in Greece - Relocation Supported

fh collective academyBochum, Germany
HomeofficeHomeoffice
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Relocate to Greece This Summer — and Work Remotely!.This role offers an international working environment along with full relocation support for candidates moving from.Imagine starting your day wit... Mehr anzeigen

German speaking Travel Customer Support Associates for booking agency in Greece

mercier consultancyOberhausen, NRW, DE
HomeofficeHomeoffice
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Mercier Consultancy is seeking enthusiastic German Speaking Travel Customer Support Associates to join our dedicated team for Booking.Greece! In this role, you will serve as a key point of contact ... Mehr anzeigen

Customer Service Manager SAP CX (all genders)

adessoKennedyplatz 5, Essen, Deutschland

Zusammen mit weiteren Teammitgliedern bist du verantwortlich für die produktive Softwarelösung, die wir für unsere Kunden innerhalb von SAP CX Projekten umsetzen.Du nimmst Störungsmeldungen und Ser... Mehr anzeigen

German Customer Support Representative in Madrid, Spain (Relocated support)

nordicrecruitersEssen, Germany
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Are you ready to take your career abroad and experience life in one of Europes most vibrant, sunny, and culturally rich capitals? Join our international team in Madrid, Spain, and become part of a ... Mehr anzeigen

(Senior) Data Scientist Customer Analytics (m/w/d)

deichmannEssen, de

Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir mehr als nur ein ca.Standorte umspannendes Filialnetz in 34 Ländern, mehr als ca.Euro Jahresumsatz und mehr als einer der erfolgreichsten Online-S... Mehr anzeigen

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Customer-Success Manager (m/w/d) in Vollzeit

immo marketerBochum, NW, DE

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenmanagement, die uns dabei unterstützen, unsere Bestandskunden zu betreuen und zu entwickeln.Wenn Du motiviert & redegewandt bist und es Dir leicht fällt... Mehr anzeigen

Anwendungsbetreuung / Application Support

valsoftMülheim, NRW, DE
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Unsere Lösungen steuern geschäftskritische Abläufe an mehr als 50 Standorten in Deutschland und Europa.Als Teil der internationalen Valsoft Corporation verbinden wir die Stabilität eines Konzerns m... Mehr anzeigen

Support Spezialist (m/w/d)

bitmarckEssen, de

Deine Aufgaben - das machst du bei uns:.Unterstütze Kundinnen und Kunden im Second-Level-Support für den GKV-Softwarestandard BITMARCK_21c|ng durch die Analyse, Priorisierung und Lösung fachlicher ... Mehr anzeigen

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German speaking Customer Support Agent for Athens Greece

next job abroadEssen, NRW, DE
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Our client is a world leader in contact Centre services provider and you will work with the Mercedes-Benz Customer Service team in Greece, helping Mercedes customer.Communicate with customers via p... Mehr anzeigen

Customer Success Manager:in

tuv nord mobilitatEssen, Germany

Aufbau eines neuen Teams mit viel Raum für eigene Ideen und Gestaltung.Mitwirkung an einem neuen digitalen Produkt von Beginn an.Direkter Einfluss auf die Entwicklung von Customer Success und Custo... Mehr anzeigen

Kundenberater IT-Support (m/w/d)

tempton personaldienstleistungenOberhausen, Deutschland

Kundenberater IT-Support (m/w/d).Wir suchen ab sofort motivierte Unterstützung als Kundenberater IT-Support (m/w/d).Wenn Sie flexibel sind, gerne Verantwortung übernehmen und in einem abwechslungsr... Mehr anzeigen

DFÜ-Operator/Support (m/w/d)

seco kaltetechnikBochum, Nordrhein-Westfalen, DE

DFÜ-Operator/Support (m/w/d) in Bochum.Seit über 30 Jahren sorgen wir dafür, dass Kälte-, Klima- und Wärmetechnik zuverlässig funktioniert – und entwickeln dabei täglich innovative Lösungen für uns... Mehr anzeigen

Häufig gestellte Fragen
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IT User Support Specialist (m/w/d)

IT User Support Specialist (m/w/d)

tuv nord serviceEssen, Nordrhein-Westfalen, Germany
Vor 11 Stunden
Stellenbeschreibung

Was Sie bei uns bewegen

  • Effiziente Bearbeitung von IT-Anfragen: Annahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder vor Ort
    Qualifizierter Support: Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support für Hard- und Software im Client- und User-Umfeld
  • Fehleranalyse und Problemlösung: Durchführung strukturierter Fehleranalysen, Priorisierung von Aufgaben und nachhaltige Behebung von Störungen
  • Installation und Konfiguration: Einrichtung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten
  • Benutzer- und Geräteverwaltung: Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Geräten
  • Wissensmanagement: Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports
  • Kooperative Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Support-Einheiten, Fachabteilungen und externen Dienstleistern
  • Qualitäts- und Sicherheitsstandards: Sicherstellung der Einhaltung definierter Service-, Qualitäts- und Sicherheitsstandard

Was Sie ausmacht

  • Fachliche Ausbildung: Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Erfahrung im IT-User-Support/Service Desk (1st- & 2nd-Level)
  • Technische Expertise: Fundierte Kenntnisse in Microsoft-365-Umgebungen, modernen Workplace- und Client-Management-Lösungen sowie gängiger IT-Hardware
  • Prozesskenntnisse: Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und standardisierten, ITIL-basierten Supportprozessen (Incident, Request, Change, Knowledge)
  • Analytische Fähigkeiten: Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse, Priorisierung, nachhaltigen Störungsbehebung und situationsgerechten Eskalation
  • IT-Security-Kompetenz: Grundlegende Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit im User-Umfeld (z. B. MFA, Geräteschutz) und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Supporteinheiten
  • Kommunikationsstärke: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, die eine effektive Kommunikation mit Nutzer:innen und Kolleg:innen ermöglichen
  • Persönliche Fähigkeiten: Ausgeprägte Service- und Nutzerorientierung, selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Teamfähigkeit

Über die Gesellschaft

Diese Stelle ist ausgeschrieben für TÜV NORD Service GmbH & Co. KG.

  • Einen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • 30 Urlaubstage/Jahr + 24. und 31.12. frei, flexible Arbeitszeit von 38,5 Stunden/Woche und die Möglichkeit zu Homeoffice
  • Ladesäulen für Kraftfahrzeuge
  • Attraktive und hochwertige Arbeitsausstattung (z. B. ergonomische Büromöbel, Laptop)
  • Konzernweites Onboarding-Event, individuelle und fachspezifische Schulungen und Zugang zu virtuellen Lernplattformen
  • Familienservice – Beratung von der Elternzeit über die Kinderbetreuung bis hin zu Pflegethemen
  • Umfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. vergünstigtes Essen im Betriebsrestaurant, JobRad, Zugang zum Corporate Benefits Portal, Betriebssport und Gesundheitsangebote, betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte TÜV-Inspektionen für alle auf Sie zugelassenen Fahrzeuge