Customer support manager Jobs in Ibbenbüren

Customer Experience Manager (m / w / d)

W&H – das steht für Windmöller & Hölscher. Aber für uns bedeutet es noch viel mehr. Mit Weitblick & Herzblut gehören wir zu den führenden Anbietern von Maschinen im Markt der flexiblen Verpackungen. Da steckt jede Menge Wow & Hightech drin. So können Produkte nicht nur hervorragend geschützt und haltbar gemacht, sondern Verpackungen auch immer nachhaltiger werden. Wir begleiten unsere Kunden ein Maschinenleben lang : von der Beratung bis zur Inbetriebnahme und darüber hinaus. Seit rund 150 Jahren sind wir Innovationstreiber – Weltmarktführer & Heimatverbunden . Und das soll auch so bleiben.

Sie suchen genau das richtige Maß aus Wertschätzung & Herausforderung? Dann entdecken Sie bei uns eine Karriere mit echten Mehrwerten als

Customer Experience Manager (m / w / d)

Geschäftsbereich : Services | Einsatzort : Lengerich | Vertragsart : Feste Anstellung | Beginn : ab sofort

WIRKEN & HANDELN

Als Customer-Experience-Manager

• in legen Sie den Fokus auf digitale User Experiences. Sie optimieren die digitale Customer Journey und stellen sicher, dass unsere digitalen Touchpoints, z. B. W&H Shop und PDE (Teilefindungssystem), eine herausragende Nutzererfahrung bieten.
• Sie sind zuständig für die Optimierung und Ownership für die digitale Customer Journey des After-Sales-Services.
• Das Management des UX-Backlogs, die Priorisierung von Aufgaben, die Erstellung von User Storys und die Zusammenarbeit und Steuerung von internen und externen UI- / UX-Designer
• innen liegen in Ihren Händen.
• Sie übernehmen die Rolle als Interim-Product-Owner
• in bei der Initiierung und Umsetzung neuer digitaler Projekte.
• Zur gemeinsamen Ausrichtung vernetzen Sie sich intensiv mit anderen UXler
• innen des Unternehmens.
• Zur Identifikation und Priorisierung von Anforderungen sowie zur Sicherstellung der erfolgreichen Umsetzung arbeiten Sie eng mit internen Stakeholdern (z. B. IT, Marketing, Produktmanagement) zusammen.
• Sie entwickeln kreative, nutzerzentrierte Lösungen und stellen die Umsetzung von UX-Prinzipien im Team sicher.
• Zur Weiterentwicklung der digitalen Services analysieren Sie Kundenfeedback, führen Usability-Tests und Nutzerforschungen durch und beobachten Markttrends.

WÜNSCHENSWERT & HILFREICH

WERTSCHÖPFEND & HYBRIDES ARBEITEN

W&H bietet die Möglichkeit von variablen Arbeitszeitmodellen. Neben flexiblen Arbeitszeiten schließt das in vielen Fällen auch die Option einer hybriden Arbeit mit ein. Damit Sie Ihre beruflichen Ambitionen in Einklang mit Ihren persönlichen Lebensumständen bringen können, haben wir ein Arbeitsumfeld geschaffen, das Raum für individuelle Bedürfnisse lässt. Mit der Integration von hybrider Arbeit streben wir danach, eine ausgewogene Work-Life-Balance zu unterstützen. Gleichzeitig schätzen wir den regelmäßigen Austausch untereinander auf dem Flur, in der Montage, an den Kaffeemaschinen und in den Büros.

WOHLTUEND & HERVORRAGEND

Altersvorsorge

Betriebsfeiern

Eigenverantwortliches Arbeiten

Flache

Hierarchien

Betriebsrestaurant &

Bistros

Sportangebote

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Weiterbildung

W&H Academy

30 Tage Urlaub

Attraktives Gehalt

Onboarding

Münsterland

Altersvorsorge-

wirksame Leistungen

Wechsel- und Aufstiegschancen

Zuschuss für Fitnessstudios

WILLKOMMEN & HEREINSPAZIERT

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der

Kennziffer 1908835 bevorzugt über unsere Karriereseite. Nutzen Sie gerne auch unsere

Social-Media-Kanäle.

Bei Fragen freut sich Caroline Reffelt unter der Telefonnummer : +49 (0) 5481 14-3461 auf Ihren Anruf!

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