Customer support manager Jobs in Michendorf

Standortunabhängig suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine / nIT Application Manager / in / IT-Support(m / w / d)in Voll- oder TeilzeitSKW Schwarz ist eine unabhängige Kanzlei mit rund 300 Mitarbeiter / innen, davon 120 Anwältinnen und Anwälte, vier Standorten und einem gemeinsamen Anspruch : wir denken weiter. Als Full-Service-Kanzlei sind wir global vernetzt und beraten in allen relevanten Gebieten des Wirtschaftsrechts. Auch in einem Bereich, der für Unternehmen und für uns besonders wichtig ist : der Zukunft.Deine AufgabenAdministration und Management von IT-ApplikationenInstallation, Konfiguration und Wartung von Anwendungen (iManage, DATEV, stp.one, TIQ, 3cx, m365) Systemüberwachung, regelmäßige Updates und Patches Benutzer- und Zugriffsverwaltung, Datensicherheit und ComplianceSupport (1st und 2nd Level) am Standort sowie eingegliedert in ein überörtliches TeamBearbeitung von Supportanfragen, Fehleranalyse und -behebung Schulung und Unterstützung der Anwender Weiterleitung komplexer Probleme an 3rd Level Support oder externe DienstleisterZusammenarbeit mit DienstleisternKoordination und Überwachung von Serviceleistungen Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) Kommunikation mit externen PartnernEinbindung in die Projektarbeit und ProjektmanagementPlanung und Durchführung von IT-Projekten Erstellung von Projektplänen und Koordination der Ressourcen Überwachung des Projektfortschritts und BerichterstattungIT-BeschaffungBedarfsermittlung und Anforderungsanalyse Einholung und Vergleich von Angeboten Verwaltung von IT-Hardware und -SoftwareIT-WissensdatenbankErstellung und Aktualisierung von Wissensartikeln Dokumentation von Best Practices und LösungenUser ManagementVerwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten Durchführung regelmäßiger Überprüfungen der BenutzerberechtigungenWas du von SKW Schwarz erwarten kannstAbwechslungsreiche Aufgaben als Teil des SKW Schwarz Teams Professionelles Arbeiten mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und Freiräumen zur persönlichen Entwicklung Individuelle Weiterentwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten, um Dein Potenzial voll auszuschöpfen und Deine beruflichen Ziele zu erreichen Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten in Abstimmung mit dem Team 30 Tage Urlaub Ein attraktives Vergütungspaket, inklusive leistungsbezogener Boni und zusätzlichen Benefits wie Fahrtkostenzuschuss zum ÖPNV, Fahrradleasing, betrieblicher Altersvorsorge und regelmäßiger Firmenevents Einen modernen Arbeitsplatz an einem unserer Standorte in Berlin, Hamburg, Frankfurt am Main oder MünchenWas wir von Dir erwartenErfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im IT-Bereich Kenntnisse in der Administration und im Management von Applikationen wie iManage, DATEV, stp.one (lexolution KMS), TIQ, 3cx, und m365 sind von Vorteil Ausgezeichnete Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie in Windows-Systemen und Netzwerken Fertigkeiten im Umgang mit Netzwerkarchitekturen und deren Verwaltung Souveräne, zuverlässige Arbeitsweise, gute Selbstorganisation und ausgeprägte kommunikative FähigkeitenDas klingt interessant? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!Jetzt bewerben