Data product manager • mannheim
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Mehr anzeigen
IT Product Owner / Business Analyst Insurance (all genders).Bei Exxeta fordern wir das traditionelle Konzept von Beratung und Tech heraus.Über 1200 Kolleg:innen an verschiedenen Standorten schaffen... Mehr anzeigen
Deine Aufgaben – vielseitig und eigenverantwortlich:.Unilever-Markenauftritt im Handel:.Du betreust eigenständig die Unilever-Markenwelt (Axe, Coral, Dove, Knorr, etc.Kunden in Supermärkten wie Ede... Mehr anzeigen
Nutzen Sie die Chance und werden Sie Ihr eigener Chef!.Ausbildung in verschiedenen Deichmann-Filialen übernehmen Sie schon bald die Leitung Ihrer eigenen Verkaufsstelle.Sie verstehen es, Kunden zu ... Mehr anzeigen
Wir bei der EDEKA IT sind das Herzstück des digitalen Wandels im EDEKA-Verbund.Als leistungsstarkes Team entwickeln wir IT-Strategien, -Infrastrukturen und -Dienstleistungen für alle Handelsbereich... Mehr anzeigen
Welcome to AbbVie! As part of an international company with 57,000 employees worldwide and around 3,500 employees in Germany, you will have the opportunity of addressing some of tomorrows unmet med... Mehr anzeigen
BBV Systems ist ein Unternehmen der Implenia Gruppe und sorgt mit innovativen Systemen und Verfahren für Spannung in vielen Bereichen der Bauindustrie.Das Produktspektrum reicht von Spannverfahren ... Mehr anzeigen
Wir bei PHOENIX versorgen Millionen von Menschen mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten.Kolleginnen und Kollegen sorgen dafür, dass Gesundheitsprodukte zuverlässig und in einem kontinuierlichem... Mehr anzeigen
Das Syntax Institut ist ein AZAV-zertifizierter Bildungsträger für digitale Zukunftsberufe.Mit praxisnahen Weiterbildungen in Design, Softwareentwicklung und KI unterstützen wir angehende IT-Fachkr... Mehr anzeigen
PAUL macht Bestandsgebäude fit für eine klimaneutrale Zukunft.Als Technologieführer der Immobilienwirtschaft verbinden wir mit PAUL Net Zero künstliche Intelligenz, IoT-Hardware und Wärmepumpen zu ... Mehr anzeigen
Account Manager Service (m/w/d).Mit Ihrer aussagekrätigen Bewerbung werden Sie Teil eines weltweit erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt.Mit Ihrem Verhandlungsgesch... Mehr anzeigen
Du willst nicht nur zusehen, wie Produkte entstehen, sondern aktiv mitgestalten?.Im Product Management bist du genau an der Schnittstelle zwischen Nutzer, Business und Technologie – und sorgst dafü... Mehr anzeigen
Unser Mandant ist ein international tätiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, das Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der sicheren digitalen Transformation unterstützt.Für den ... Mehr anzeigen
Sally wächst über Partnerunternehmen: aktuell vor allem über Systemhäuser, IT-Dienstleister und Beratungen, die Sally weiterverkaufen, perspektivisch über jede Kooperation, die Sally weiterbringt.D... Mehr anzeigen
Join PHOENIX! Support us in supplying the people of Europe with medicines and healthcare products quickly and reliably - and experience a job that is as diverse as it is important.Where you can pro... Mehr anzeigen
Willkommen bei KSB, dem weltweit führenden Hersteller von Pumpen, Armaturen und Systemen! Unsere Leidenschaft für Innovation, Qualität und Nachhaltigkeit treibt uns an, die Grenzen des Machbaren zu... Mehr anzeigen
Unterstützung bei der Bereitstellung und Integration von Daten des Unternehmens.Konzeption und Umsetzung von Data Quality Checks in Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Sicherstellung der Datenqual... Mehr anzeigen
Junior) Regional Marketing Manager (m/w/d).Das Field Marketing bei Red Bull zielt darauf ab, die Marke durch persönliche und authentische Erlebnisse direkt mit den Konsumenten zu verbinden.Organisa... Mehr anzeigen
Unsere Produkte sind der Grund, warum Kund:innen bei uns kaufen und immer wieder zurückkommen.Als Director Product (m/w/d) verantwortest du alles, was dahintersteht, für alle Marken der SNOCKS Grou... Mehr anzeigen
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied.Azure Data... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
