Data product manager • mannheim
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Mehr anzeigen
Contract Development and Manufacturing Organization (CDMO) specializing in active pharmaceutical ingredients (APIs), excipients, drug products (DP), and packaging.With around 3,000 employees worldw... Mehr anzeigen
Mitarbeitenden und einem Umsatz von über 5 Mrd.Leistungen in Beratung, Engineering, Fertigung, Instandhaltung, Turnarounds und digitalen Anwendungen für Branchen wie Energie, Chemie, Pharma und Öl ... Mehr anzeigen
IT Product Owner / Business Analyst Insurance (all genders).Bei Exxeta fordern wir das traditionelle Konzept von Beratung und Tech heraus.Über 1200 Kolleg:innen an verschiedenen Standorten schaffen... Mehr anzeigen
Du bist ein Organisationstalent mit einem Auge für Details und liebst es, in einem dynamischen Umfeld die Fäden in der Hand zu halten? Als Product Development Assistant (m/w/d) bist du die zentrale... Mehr anzeigen
Mako GmbH is a young company in the new energy economy.Our team supports (basic) energy supply companies, metering point operators, and energy service providers in optimizing their internal process... Mehr anzeigen
Location: Remote (Germany-based).Start: ASAP | Languages: Fluent English.Note that we cannot provide any visa support.Make the Unseen seen! Our goal is to reinvent scouting in football and build th... Mehr anzeigen
BBV Systems ist ein Unternehmen der Implenia Gruppe und sorgt mit innovativen Systemen und Verfahren für Spannung in vielen Bereichen der Bauindustrie.Das Produktspektrum reicht von Spannverfahren ... Mehr anzeigen
Wir bei der EDEKA IT sind das Herzstück des digitalen Wandels im EDEKA-Verbund.Als leistungsstarkes Team entwickeln wir IT-Strategien, -Infrastrukturen und -Dienstleistungen für alle Handelsbereich... Mehr anzeigen
Als Partner von zahlreichen Unternehmen bieten wir attraktive Beschäftigungsmöglichkeiten und unterstützen unsere Mitarbeiter dabei, ihre beruflichen Ziele zu erreichen.Für unseren renomierten Kund... Mehr anzeigen
PAUL macht Bestandsgebäude fit für eine klimaneutrale Zukunft.Als Technologieführer der Immobilienwirtschaft verbinden wir mit PAUL Net Zero künstliche Intelligenz, IoT-Hardware und Wärmepumpen zu ... Mehr anzeigen
Welcome to AbbVie! As part of an international company with 57,000 employees worldwide and around 3,500 employees in Germany, you will have the opportunity of addressing some of tomorrows unmet med... Mehr anzeigen
Account Manager Service (m/w/d).Mit Ihrer aussagekrätigen Bewerbung werden Sie Teil eines weltweit erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt.Mit Ihrem Verhandlungsgesch... Mehr anzeigen
Wir machen nicht nur Produkte, die pflegen.Wir pflegen, was uns ausmacht – Innovation, Qualität, Nachhaltigkeit und eine Kultur, die verbindet.Als MANN & SCHRÖDER COSMETICS GROUP haben wir zwei sta... Mehr anzeigen
Du willst nicht nur zusehen, wie Produkte entstehen, sondern aktiv mitgestalten?.Im Product Management bist du genau an der Schnittstelle zwischen Nutzer, Business und Technologie – und sorgst dafü... Mehr anzeigen
Unser Mandant ist ein international tätiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, das Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der sicheren digitalen Transformation unterstützt.Für den ... Mehr anzeigen
Data Scientist (m/w/d) in Vollzeit für unsere Niederlassung in Mannheim gesucht.Sie analysieren komplexe Daten, entwickeln Modelle und unterstützen unser Team mit datengetriebenen Entscheidungen.Wi... Mehr anzeigen
Wenn du Lust auf Veränderung hast, gerne Teil eines starken Teams bist und einen sicheren Arbeitsplatz suchst, dann bist du bei uns richtig.Du kennst uns nicht? Wir sind ein Systemhaus und kümmern ... Mehr anzeigen
Nutzen Sie die Chance und werden Sie Ihr eigener Chef!.Ausbildung in verschiedenen Deichmann-Filialen übernehmen Sie schon bald die Leitung Ihrer eigenen Verkaufsstelle.Sie verstehen es, Kunden zu ... Mehr anzeigen
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied.Azure Data... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
