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Anstellungsart
- Remote
- Vollzeit
StellenbeschreibungAusbildung zum / zur Fachinformatiker : in Anwendungsentwicklung oder Daten- / Prozessanalyse, oder eine vergleichbare Qualifikation durch Berufserfahrung oder Studium Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Erfahrungen im Umgang mit Tools & Betrieb von IT-Systemen Kenntnisse im Gesundheitsmarkt, bei einer gesetzlichen Krankenkasse im IT-Bereich oder einem IT-Dienstleister wünschenswert Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit, Engagement und Kunden- sowie Serviceorientierung Methodische und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Menschen zu motivieren Zusätzlich sind Kenntnisse in der Methodik zur Auslieferung von Software-Produkten (Verteilungsmechanismen und Kommunikationswege) wünschenswert Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Aus- und Weiterbildung Betriebsarzt Kantine Mobiles Arbeiten Flexible Arbeitszeiten Mitarbeiterevents Massagezuschuss Betriebliche Altersvorsorge Berufsunfähigkeitsversicherung
Service Desk Spezialist
m / w / d)
Festanstellung durch unseren Kunden Bonn / remote Startdatum : sofort Referenznummer : 768088 / 1
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Ihre Aufgaben
- Verantwortliche : r Ansprechpartner : in für interne und externe Kunden rund um die genannten Themenfelder in enger Abstimmung mit dem Service Management
- Sicherstellung der fachlich-konzeptionellen Leistungsfähigkeit sowie Prozessverantwortung und Beratung rund um die Themenfelder Support-Center / -Desk, Kunden- und Auslieferungsportal
- Bearbeitung sämtlicher fachlicher Prozesse im Rahmen des internen wie externen Supports mit Annahme, Bewertung und Weitergabe von Meldungen an die zuständigen Ansprechpartner : innen sowie eigenständige Bearbeitung im Kontext der Teamaufgaben
- Weiterentwicklung der Servicestrategie sowie Koordination aller Auslieferungsverfahren und Kundenanforderungen
- Mitarbeit am zukünftigen Big Picture mit Ablösestrategien für die Alt-Software
Ihr Profil
Ihre Benefits
Gehaltsinformationen