Service Desk Spezialist (m/w/d)
Service Desk Spezialist
m / w / d)
Festanstellung durch unseren Kunden Bonn / remote Startdatum : sofort Referenznummer : 768088 / 1
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Ihre Aufgaben
- Verantwortliche : r Ansprechpartner : in für interne und externe Kunden rund um die genannten Themenfelder in enger Abstimmung mit dem Service Management
- Sicherstellung der fachlich-konzeptionellen Leistungsfähigkeit sowie Prozessverantwortung und Beratung rund um die Themenfelder Support-Center / -Desk, Kunden- und Auslieferungsportal
- Bearbeitung sämtlicher fachlicher Prozesse im Rahmen des internen wie externen Supports mit Annahme, Bewertung und Weitergabe von Meldungen an die zuständigen Ansprechpartner : innen sowie eigenständige Bearbeitung im Kontext der Teamaufgaben
- Weiterentwicklung der Servicestrategie sowie Koordination aller Auslieferungsverfahren und Kundenanforderungen
- Mitarbeit am zukünftigen Big Picture mit Ablösestrategien für die Alt-Software
Ihr Profil
- Ausbildung zum / zur Fachinformatiker : in Anwendungsentwicklung oder Daten- / Prozessanalyse, oder eine vergleichbare Qualifikation durch Berufserfahrung oder Studium
- Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Erfahrungen im Umgang mit Tools & Betrieb von IT-Systemen
- Kenntnisse im Gesundheitsmarkt, bei einer gesetzlichen Krankenkasse im IT-Bereich oder einem IT-Dienstleister wünschenswert
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit, Engagement und Kunden- sowie Serviceorientierung
- Methodische und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Menschen zu motivieren
- Zusätzlich sind Kenntnisse in der Methodik zur Auslieferung von Software-Produkten (Verteilungsmechanismen und Kommunikationswege) wünschenswert
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Ihre Benefits
- Aus- und Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Kantine
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiterevents
- Massagezuschuss
- Betriebliche Altersvorsorge
- Berufsunfähigkeitsversicherung
Gehaltsinformationen
IT-Mitarbeitender | IT-Support und Service-Desk-Spezialist (m/w/d)
Der Service Desk ist die erste Anlaufstelle für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Verbundes Katholischer Kliniken in Düsseldorf und bildet damit die zentrale Schnittstelle der IT-Abteilung zu den Kunden in den Bereichen Patientenversorgung, Verwaltung und weiterer Servicedienste ab. Active Di...
Service Desk Spezialist (Sofort einstellen) - OBI Heimwerkermarkt GmbH & Co. Kommanditgesellschaft, Freiburg
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Der Service Desk ist die erste Anlaufstelle für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Verbundes Katholischer Kliniken in Düsseldorf und bildet damit die zentrale Schnittstelle der IT-Abteilung zu den Kunden in den Bereichen Patientenversorgung, Verwaltung und weiterer Servicedienste ab. Active Di...
Service Desk Spezialist – Onsite in Köln (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
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IT Service Desk Spezialist (m/w/d)
Klassifizierung und Priorisierung von eingehenden Anfragen: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Kunden per Telefon, Chat, E-Mail und über unser Serviceportal. Ihr Fachwissen umfasst unter anderem folgende Themen: SAP, Application Management Services, M365 APPs,...
IT-Mitarbeitender | IT-Support und Service-Desk-Spezialist (m/w/d)
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Service Desk Spezialist (m/w/d)
Service Desk Spezialist (m/w/d). Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen. Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort. Hervorragender IT-Service bedarf optimaler Systeme. ...
Service Desk Spezialist (m/w/d)
Verantwortliche:r Ansprechpartner:in für interne und externe Kunden rund um die genannten Themenfelder in enger Abstimmung mit dem Service Management. ...
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Klassifizierung und Priorisierung von eingehenden Anfragen: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Kunden per Telefon, Chat, E-Mail und über unser Serviceportal. Ihr Fachwissen umfasst unter anderem folgende Themen: SAP, Application Management Services, M365 APPs, Citrix, V...