Service Desk Spezialist – Onsite in Köln (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m / w / d).
Deine Tätigkeiten
- Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS Windows
- detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (Cherwell)
- nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets
- Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support
- Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking
- Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen
- Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
Dein Profil
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum / zur Fachinformatiker / -in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
- idealerweise Erfahrungen im IT-Service Desk / User Helpdesk, aber auch Quereinsteiger und Werkstudenten sind herzlich willkommen
- sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 sowie der Microsoft Office Komponenten
- gute Englisch-Kenntnisse
- wünschenswert, aber nicht erforderlich : Apple IOS, Blackberry Enterprise Server, Innovaphone PBX, SAP IDM, OPSI, RSA Token Management, Macmon, virtuelle Maschinen, TeamViewer, Medientechnik
- Prozess- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie lösungs- und kundenorientierte Denkweise
- organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation
Deine Vorteile
- umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
- jährliches Weiterbildungsbudget
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
- Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung
- Trainingsmöglichkeiten in kooperierendem Fitnessstudio
- hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
- Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
- Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern
- gemeinsame Freizeitaktivitäten
Freue Dich auf ein Team, welches auch abseits der Arbeit zusammenhält. Hier gewinnst Du einen ersten persönlichen Eindruck und erfährst, was die think about IT auszeichnet.
Du und die think about IT das passt?
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins!
Bei fachlichen Rückfragen vermitteln wir Dir gerne schnell und unkompliziert den Kontakt zur Fachabteilung.
Systemadministrator:in Hardware / Elektroniker:in (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Hast du Lust selbst in Projekten mitzuarbeiten und/ oder laufende Installationen an den Flughäfen unserer Kunden weltweit, insbesondere in Deutschland und Europa, zu unterstützen? Dann bewirb dich jetzt als Systemadministrator:in / Elektroniker:in und werde Teil von #TeamMaternaIPS! ....
Systemadministrator IT Infrastruktur (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (oder vergleichbar) oder ein abgeschlossenes Studium im Informatikbereich und/oder relevante Berufserfahrung in mindestens einem der oben genannten Fachgebiete. Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI-Aktien inves...
(Senior) Network Engineer (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Du besitzt eine abgeschlossene IT orientierte oder vergleichbare technische Ausbildung sowie langjährige Erfahrung in den Bereichen LAN, WAN, WLAN und in der Bereitstellung komplexer Network Services. Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir mehr als nur ein ca. Euro Jahresumsatz und ...
Cyber Security Cloud Architect / Engineer (m/w/d) - System Engineering / Admin, IT-Security, Ingenieur
Tausche dich mit deinem Team in regelmäßigen Meetings online und in Präsenz aus. Als einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland verfolgen wir die Mission, im #TeamMaterna eine einfache, sichere und nachhaltige digitale Welt zu gestalten. Interesse die Security-Informati...
IT-Systemkaufmann / IT-Systemkauffrau (m/d/w) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Als engagierter und erfahrender IT-Systemkaufmann (m/w/d) mit einer Leidenschaft für IT-Systeme und Kundenbetreuung übernehmen Sie unsere Managed Kunden (keine Akquise notwendig). Sie kommen in ein Team, das Herausforderungen gemeinsam meistert und viel zusammen lacht. Beratung & Betre...
Junior Cloud Engineer / Administrator (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Steige in unser dynamisches Team in Dortmund ein und führe unseren langjährigen Erfolg weiter als Junior Cloud Engineer / Administrator (m/w/d) in Vollzeit. Als strategischer Partner internationaler Unternehmen und Premiumpartner von Red Hat bieten wir individuelle Lösungen in de...
System Engineer (m/w/d) Datenbanken / Business Intelligence - System Engineering / Admin, Datenbankentwicklung/BI, Ingenieur
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich, eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Qualifikation als IT-Anwendungsbetreuer*in bzw. Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich ...
IT-Consultant/IT-System-Engineer [m/w/d] - System Engineering / Admin, Consulting, Ingenieur
Gemeinsam mit uns bringst du E-Rezept und elektronische Patientenakte in die Praxis und schaffst so einen echten Mehrwert beispielsweise für PatientInnen, ÄrztInnen und ApothekerInnen. Du erstellst Konzepte und Systemarchitekturen für unsere Produkte infinity konnektor und infinity ga...
DevOps Engineer (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Zur Unterstützung unserer Developer suchen wir Dich als DevOps Engineer (m/w/d) mit Deiner Fähigkeit und Leidenschaft an unserem neuen und modernen Standort im Zentrum von Essen oder in der Innenstadt von Leipzig. Du automatisierst und optimierst unsere D...
Research Associate (m/f/d) – Edge Computing (IT-Systems) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Working in an interdiciplinary, international team of IT, network and application experts. We are looking forward to applications by an open-minded, inquisitive and committed person with a sense for the essential and thinking outside of the box. Today, edge computing is one of the most exciting area...