Service Desk Spezialist – Onsite in Köln (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m / w / d).
Deine Tätigkeiten
- Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS Windows
- detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (Cherwell)
- nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets
- Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support
- Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking
- Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen
- Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
Dein Profil
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum / zur Fachinformatiker / -in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
- idealerweise Erfahrungen im IT-Service Desk / User Helpdesk, aber auch Quereinsteiger und Werkstudenten sind herzlich willkommen
- sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 sowie der Microsoft Office Komponenten
- gute Englisch-Kenntnisse
- wünschenswert, aber nicht erforderlich : Apple IOS, Blackberry Enterprise Server, Innovaphone PBX, SAP IDM, OPSI, RSA Token Management, Macmon, virtuelle Maschinen, TeamViewer, Medientechnik
- Prozess- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie lösungs- und kundenorientierte Denkweise
- organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation
Deine Vorteile
- umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
- jährliches Weiterbildungsbudget
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
- Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung
- Trainingsmöglichkeiten in kooperierendem Fitnessstudio
- hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
- Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
- Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern
- gemeinsame Freizeitaktivitäten
Freue Dich auf ein Team, welches auch abseits der Arbeit zusammenhält. Hier gewinnst Du einen ersten persönlichen Eindruck und erfährst, was die think about IT auszeichnet.
Du und die think about IT das passt?
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins!
Bei fachlichen Rückfragen vermitteln wir Dir gerne schnell und unkompliziert den Kontakt zur Fachabteilung.
IT-Projektmanager/in SAP BI & SAP Analytics Cloud (m/w/d) - Projektmanagement, System Engineering / Admin, Ingenieur
Für die Iqony GmbH suchen wir am Standort Essen im Bereich IT zur Verstärkung unseres Teams eine/n qualifizierte/n IT-Projektmanager/in SAP BI & SAP Analytics Cloud. Ausarbeitung innovativer Datenmodelle und Lösungen von IT-gestützten Prozessen im SAP BW/4HANA und in der SAP ...
IT Network and System Engineer (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Du verfügst über ein erfolgreich absolviertes (Fach-) Hochschulstudium, idealerweise im Bereich der (Wirtschafts-/Medizin-) Informatik oder hast eine vergleichbare Ausbildung in der IT sowie Berufserfahrung im genannten Aufgabengebiet. Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung, ...
IT- Systemadministrator 2nd Level (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Administration und Wartung von Kundensystemen und Infrastruktur. Umfassendes Onboarding und Buddy-System. Eigeninitiative wird gesehen und unterstützt. Einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive. ...
IT-Koordinator (w/m/d) bei Daimler Truck - Projektmanagement, System Engineering / Admin, Ingenieur
Werden Sie Teil dieser Mannschaft – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Folgende Aufgaben werden Sie als „Job-Profi“ meistern: - serviceorientierte Betreuung und Beratung unserer Mitarbeiter bei IT-bezogenen Aufgabenstellungen, Fragen und Problemen - Beschaffung, Konfiguration und V...
(Senior) Cloud Engineer Microsoft Azure (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Du besitzt Expertenwissen in der Konzeption, Integration und im Betrieb von Cloud-Infrastrukturen in Microsoft Azure. Du verfügst über Erfahrung in der Arbeit in Kundenprojekten sowie in der Leitung von internen Projektteams. Du führst eigenständig Kundenprojekte durch, in denen ...
SAP GTS Consultant für Applikationssupport (m/w/d) - System Engineering / Admin, Consulting, Ingenieur
Im Bereich Business Solution Management unterstützen wir als Lösungsanbieter unsere Kunden über den kompletten Lebenszyklus einer SAP-Systemlandschaft, in Projekt- und in Betriebsphasen. Gemeinsam stärken wir die Zukunft der beeindruckendsten Unternehmen der Welt aus Maschinen- u...
Werkstattleitung "DigiLab" im Fachbereich Design (m/w/d) - Quality Assurance, System Engineering / Admin, Embedded Systems, Ingenieur
Abgeschlossenen Berufsausbildung: IT-System-Elektroniker*in oder Elektroniker*in (vorzugsweise für Informations- und Systemtechnik oder für Geräte und Systeme) oder Fachinformatiker*in (vorzugsweise für Digitale Vernetzung oder Systemintegration) oder Gestalter*in für immers...
Systemadministrator Aviation (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder äquivalente Qualifikationen, gepaart mit Erfahrungen in Windows/Linux-Betriebssystemen und Netzwerken, sowie Grundkenntnisse in der Script-Programmierung und Datenbanken. Brennst du für die Luftfahrt, ...
Support Specialist 2nd Level (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Dein Know-How kommt bei den Anpassungen von Konfigurationen in Kundensystemen zum Einsatz, um Kundenanliegen in der Ursache dauerhaft zu lösen. Wenn du einen Job suchst, der dir einen sicheren Arbeitsplatz, ein starkes Gehalt und viele attraktive Benefits bietet, mit denen du dein Berufs- und P...
Ingenieur/in - Maschinenbau
In einem bundesweit flächendeckenden Netz entwickeln Ingenieure, Techniker, Informatiker und Manager täglich Lösungen für die verschiedensten Maschinen, Technologien und Produkte namhafter nationaler wie internationaler Kunden. Sind Sie ein Visionär, Tüftler oder Macher? Sind Sie ein Ingenieur aus L...