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Guest service manager Jobs in Wetter (Ruhr)
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Guest service manager • wetter ruhr
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KOSTAL GroupDortmund, North Rhine-Westphalia, GermanyService Desk Manager (m / w / d)
Thalia Bücher GmbHHagen, North Rhine-Westphalia, GermanyStellenbeschreibung
Als Service Desk Manager (m / w / d) fungierst du als erste Anlaufstelle für IT-Anwender und sorgst für eine schnelle und effiziente Lösung von technischen Problemen. Durch freundliche und kompetente Unterstützung trägst du dazu bei, den IT-Betrieb reibungslos zu halten. Dein Ziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen, wiederkehrende Störungen zu identifizieren und durch proaktive Maßnahmen die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Deine Aufgaben bei uns
- Störungsmanagement : Du bist der erste Ansprechpartner für die Kolleg
- innen vor Ort bei IT Problemen aller Art - via Jira Service Management , MS-Teams oder E-Mail
- Nutzung deiner Expertise : Mit deinem ausgeprägten Wissen und deiner Motivation löst du jedes IT-Problem
- Kundenservice : Der IT Service Desk ist die Visitenkarte der IT. Mit deinem ausgeprägten Servicegedanken sorgst du dafür, dass man den IT Service Desk gerne in Anspruch nimmt.
- Benutzerunterstützung : Zusammen mit deinen Kolleg
- innen entwickelst du auf 2nd Level Niveau unsere IT Client Systeme weiter und unterstützt in Projekten
- Optimierung der IT-Prozesse : Du bringst deine Ideen ein um die IT Services und IT Prozesse noch besser zu machen
Qualifikationen
Zusätzliche Informationen
Neben vielen klassischen Vorteilen wie JobRad, ÖPNV-Vergünstigung oder Personalrabatt findest du bei uns :
In der Welt der Bücher ist Platz für jede Geschichte und jede Perspektive. Bei Thalia sind wir fest davon überzeugt, dass Vielfalt und eine Kultur der Wertschätzung entscheidende Antriebskräfte für Kreativität und Innovation sind. Daher begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen jeglicher Herkunft, Religion, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, Alter und Fähigkeiten. Auch Teilzeit-Anstellungen sind bei uns herzlich willkommen.