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Head of customer service Jobs in Bochum

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Head of customer service • bochum

Zuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen

Head of Sales – Germany (RIS/PACS)

EdlBochum, North Rhine-Westphalia, Germany
Quick Apply

EDL is a leading European software provider in Radiology Information Systems (RIS), Picture Archiving and Communication Systems (PACS), Teleradiology, Nuclear Medicine, and AI-driven imaging soluti... Mehr anzeigen

Head of Sales Germany (w/m/d)

personalisten GmbHRuhrgebiet, de

Die personalisten GmbH ist der regionale Experte für die Personalvermittlung von Fach- und Führungskräften.Wir unterstützen namhafte Unternehmen bei der Suche nach qualifiziertem Personal.So schaff... Mehr anzeigen

Head of Quality, Risk and Compliance (w/m/d)

ETL-GruppeEssen, de

Wir bieten mehr als nur einen Job.HR, IT, Marketing & Social Media erbracht, die organisatorisch bei der ETL AG angesiedelt sind.Während diese Bereiche bereits übergreifend geführt werden, ist als ... Mehr anzeigen

Head of Operations

360Volt GmbHBochum, Nordrhein-Westfalen, DE

Du verantwortest die komplette operative Organisation von 360Volt.Du stellst sicher, dass unsere Projekte effizient, profitabel und mit höchster Qualität umgesetzt werden.Dabei entwickelst du neue ... Mehr anzeigen

Head of Delivery Defence (all genders)

EXXETAEssen

Du gestaltest den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Delivery-Einheit Defence – von der organisatorischen Struktur über Rollenprofile bis hin zu Governance und Prozessen.In de... Mehr anzeigen

Mitarbeiter Service & Support (m/w/d)

CGMBochum, North Rhine-Westphalia, Germany

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, da... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Service Specialist | Vast contract | Essen

Adecco BelgiumESSEN

Voor een gerenommeerde chocoladefabriek, een trots familiebedrijf met een sterke reputatie in de voedingssector, is Adecco Kapellen op zoek naar een gedreven professional voor de commerciële binnen... Mehr anzeigen

Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

König Fachpersonal GmbH & Co KGEssen, Deutschland

In der Bearbeitung von von vertriebs- und versandspezifischen Vorgängen kennen Sie sich aus? Sie wollen bei einer neuen Herausforderung Ihre Expertise einbringen?.Dann kommen Sie ins König-Team und... Mehr anzeigen

Head of Quality / Leiter Qualitätsmanagement (m/w/d) Präzisionsfertigung

EICKHOFF Personal GmbHEssen, Deutschland

Hidden Champion der industriellen Präzisionsfertigung.Das Unternehmen verbindet gewachsene Strukturen mit einer klaren Zukunftsagenda:.Prozesse werden konsequent weiterentwickelt, Digitalisierung w... Mehr anzeigen

Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

König GmbH & Co KGEssen, de

Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d).In der Bearbeitung von von vertriebs- und versandspezifischen Vorgängen kennen Sie sich aus? Sie wollen bei einer neuen Herausforderung Ihre Expertise einbri... Mehr anzeigen

Kundenbetreuer/ Customer Service (m/w/d)

Schülerhilfe GmbH & Co. KGGelsenkirchen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Quick Apply

Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System.Seit 50 Jahren b... Mehr anzeigen

Customer Service Manager - SAP CX (all genders)

adesso SEKennedyplatz 5, Essen, Germany

Zusammen mit weiteren Teammitgliedern bist du verantwortlich für die produktive Softwarelösung, die wir für unsere Kunden innerhalb von SAP CX Projekten umsetzen.Du nimmst Störungsmeldungen und Ser... Mehr anzeigen

Customer Service Agent (m/w/d)

DIS AGEssen, Nordrhein Westfalen, Germany

Wir suchen ab sofort mehrere Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.Neben einer abwechslungsreichen Aufgabe erwartet Sie ein Arbeitsvertrag mit übertariflicher Bezahlung, sowie eine beruf... Mehr anzeigen

Head of Omnichannel Commerce Germany & Greater Europe (m/w/d)

Deichmann SEEssen, de

Head of Omnichannel Commerce Germany & Greater Europe (m/w/d).Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir weit mehr als ein Filialnetz mit rund 4.Standorten in über 30 Ländern, mehr als 8,9 ... Mehr anzeigen

Head of Omnichannel Commerce Germany & Greater Europe (m/w/d)

DeichmannEssen, DE

Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir weit mehr als ein Filialnetz mit rund 4.Standorten in über 30 Ländern, mehr als 8,9 Milliarden Euro Jahresumsatz und einem der erfolgreichsten Onl... Mehr anzeigen

Customer Service Agent m/w/d - Essen

office people Personalmanagement GmbH EssenEssen, Deutschland
Quick Apply

Wir bei office people bringen täglich tausende Menschen mit unserem weit verzweigten Kundennetzwerk zusammen.Erste Berufserfahrung wünschenswert.Hohes Maß an Motivation und Zuverlässigkeit.Deutschk... Mehr anzeigen

Head of Sales Deutschland [Professional Skincare]

Alex Cosmetic GmbHEssen, North Rhine-Westphalia, Germany
Quick Apply

Hautpflege, die wirkt — und ein Geschäft, das wächst.Alex Cosmetic vertreibt professionelle Wirkstoffkosmetik aus Essen.Familiengeführt, Made in Germany.Unser Geschäftskundengeschäft ist das Herz d... Mehr anzeigen

Customer Service (m/w/d)

Walter-Fach-Kraft Personal GmbH - KölnEssen, Deutschland

Mit einem engagierten Team von über 1.Mitarbeitenden sind wir an nahezu 30 Standorten in Deutschland, Österreich und Polen vertreten.Ihre Aufgaben als Customer Service (m/w/d):.Annahme un... Mehr anzeigen

Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Tempton Personaldienstleistungen GmbHCastrop-Rauxel, Deutschland

Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d).Wir suchen ab sofort motivierte Unterstützung als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) ab 15,29 EUR pro Stunde.Wenn Sie flexibel sind, gerne Verantwortung... Mehr anzeigen

Häufig gestellte Fragen
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Head of Sales – Germany (RIS/PACS)

Head of Sales – Germany (RIS/PACS)

EdlBochum, North Rhine-Westphalia, Germany
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

About EDL

EDL is a leading European software provider in Radiology Information Systems (RIS), Picture Archiving and Communication Systems (PACS), Teleradiology, Nuclear Medicine, and AI-driven imaging solutions. With 160 employees and €30M revenue in 2025, EDL is the market leader in France and Switzerland and continues to expand across Belgium, Austria, and Germany.
Our German footprint has accelerated significantly in the past years through strategic expansion and the integration of Penta Services.

Role Overview

The Head of Sales Germany is responsible for leading the commercial strategy for RIS/PACS solutions in the German market. This role combines strategic direction, hands-on sales execution, team leadership, and the building of long-term customer trust.
Your mission is to grow revenue, expand market share, and scale a high‑performing sales team in a rapidly evolving and competitive market.

Key Responsibilities

1. Commercial Strategy & Market Execution

  • Support the definition and own the go‑to‑market strategy for Germany (segments, regions, product lines).
  • Develop pricing, bundling, and competitive positioning tailored to local market dynamics.
  • Identify and prioritize high‑potential regions, accounts, and partnerships.

2. New Business & Expansion

  • Drive new logo acquisition and upsell/cross‑sell initiatives within existing accounts.
  • Lead complex sales cycles involving IT departments, radiologists, hospital management, and procurement teams.
  • Navigate public-sector tendering processes and deliver competitive, compliant proposals.

3. Leadership & Team Management

  • Recruit, coach, and lead a team of Area Sales Engineers.
  • Foster a culture of forecast accuracy, operational discipline, and high performance.
  • Implement sales methodologies and frameworks to support scaling.

4. Strategic Accounts & Partnerships

  • Personally manage top strategic opportunities and reference accounts.
  • Establish partnerships with integrators, radiology groups, healthcare networks, and ecosystem players.

5. Cross‑Functional Collaboration

  • Work closely with Marketing (pipeline generation), Delivery/Support (customer success).
  • Ensure alignment between pre‑sales promises and operational delivery.

6. Customer Advocacy

  • Champion customer needs and feedback to continuously improve product quality, reliability, and workflow alignment.
  • Build long‑term trust in a market where credibility and expertise are critical.

7. Performance Management & Reporting

  • Monitor revenue, margin, pipeline, win rate, and sales cycle KPIs.
  • Present regular reports and improvement plans to senior leadership.

Profile & Experience

Must‑Have Experience

  • 10+ years in B2B / B2C healthcare software sales in Germany.
  • Significant experience selling RIS/PACS solutions to radiology groups and hospitals.
  • Proven track record of closing large, complex deals.
  • Familiarity with public tender processes, radiology workflows, and hospital IT ecosystems.
  • Experience leading and scaling sales teams.

Technical & Functional Skills

  • Strong understanding of radiology workflows and RIS/PACS system integration.
  • Ability to translate technical features into compelling value propositions.
  • Strong CRM discipline and forecasting capabilities.

Soft Skills

  • Trusted‑advisor mindset, credibility with medical and technical audiences.
  • Strong communication, negotiation, and leadership presence.
  • Results‑oriented, structured, and hands‑on.

Languages

  • Native/Bilingual German is mandatory.
  • Fluent English required.
  • French is a plus given EDL’s cross‑border collaboration.

Mobility

  • Regular travel throughout Germany (and occasionally DACH/Europe).


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