Head of customer service Jobs in Gladenbach

Die OTX Force GmbH ist die ei­gen­stän­di­ge Ver­triebs­ge­sell­schaft der be­reits in fünf­ter Ge­ne­ra­ti­on ge­führ­ten Un­ter­neh­mens­grup­pe Dr. Will­mar Schwa­be – dem welt­weit füh­ren­den Ex­per­ten in der Er­for­schung, Ent­wick­lung und Her­stel­lung von pflanz­li­chen Arz­nei­mit­teln. Als Teil des in­ha­ber­ge­führ­ten Fa­mi­li­en­un­ter­neh­mens mit welt­weit 4. An­ge­stell­ten und Sitz in Karls­ru­he be­treut die OTX Force GmbH Ärzte und Apo­the­ker in Deutsch­land und ver­sorgt die re­le­van­ten Kun­den­grup­pen mit für die Phy­to­phar­ma­ka re­le­van­ten In­for­ma­tio­nen und Ser­vices.

Die Un­ter­neh­mens­grup­pe Dr. Will­mar Schwa­be zeich­net sich durch ein kla­res Leit­bild aus, das den Men­schen – Kun­den wie Mit­ar­bei­ter - in den Mit­tel­punkt stellt. Wir kon­zen­trie­ren uns auf na­tür­li­che und evi­denz­ba­sier­te Ge­sund­heits­lö­sun­gen, Si­cher­heit und Ver­trau­en sind Teil un­se­res Selbst­ver­ständ­nis­ses. Die wirt­schaft­li­che Un­ab­hän­gig­keit er­mög­licht uns un­ter­neh­me­ri­sche Frei­räu­me und den Mit­ar­bei­tern damit ein hohes Maß an Ei­gen­ver­wirk­li­chung und Selbst­be­stim­mung. Das Ar­beits­kli­ma ist durch Of­fen­heit, Re­spekt und einem hohen Maß an Zu­sam­men­ar­beit ge­prägt.

Wir su­chen für un­se­ren Be­reich Com­mer­ci­al Ope­ra­ti­ons eine / n

Head of Trai­ning & Lear­ning (m / w / d) .

Die Voll­zeit­stel­le ist un­be­fris­tet.

Ihre Haupt­auf­ga­ben

• Sie ent­wi­ckeln und steu­ern Trai­nings­pro­gram­me für eine Arzt-, eine Apo­the­ken- sowie eine Hy­brid- (Heil­prak­ti­ker / Apo­the­ke) Au­ßen­dienst­li­nie.
• Sie sind ver­ant­wort­lich für die Kon­zep­ti­on und Er­stel­lung von in­te­grier­ten Lern­kon­zep­ten mit E-Lear­ning und Prä­senz­mo­du­len.
• Sie kon­zi­pie­ren die Aus­ge­stal­tung von Trai­nings auf Au­ßen­dienst­ta­gun­gen.
• Sie er­mit­teln ge­mein­sam mit den Au­ßen­dienst­lei­tun­gen den Lern- und Wei­ter­bil­dungs­be­darf un­se­rer Mit­ar­bei­ten­den für die Durch­füh­rung von Kun­den­in­ter­ak­tio­nen.
• Sie ver­ant­wor­ten und be­glei­ten den Pro­zess der Ein­füh­rungs­schu­lun­gen neuer Au­ßen­dienst­mit­ar­bei­ten­der.
• Mit der Ver­triebs­füh­rung sowie den Teams aus den Be­rei­chen Mar­ke­ting / Trade Mar­ke­ting und Me­di­cal Af­fairs ar­bei­ten Sie eng zu­sam­men.
• Sie ent­wi­ckeln die Coa­ching-Denk­wei­se und das Wis­sen hier­zu in­ner­halb der Or­ga­ni­sa­ti­on.
• Sie füh­ren ein Trai­nings­team be­stehend aus zwei Schu­lungs­be­auf­trag­ten aus den Au­ßen­dienst­li­ni­en Arzt und Apo­the­ke und einer Pro­jekt-As­sis­tenz.

Ihr Pro­fil

Ihre Chan­cen

Wir bie­ten Ihnen eine ab­wechs­lungs­rei­che und span­nen­de Auf­ga­be in einem durch klare Wert­vor­stel­lun­gen ge­präg­ten Um­feld. Neben at­trak­ti­ven So­zi­al­leis­tun­gen be­inhal­tet die Po­si­ti­on ein Fir­men­fahr­zeug, wel­ches Ihnen auch für die Pri­vat­nut­zung zur Ver­fü­gung ge­stellt wird. Zur Er­fül­lung des An­for­de­rungs­pro­fils er­mög­li­chen wir mo­bi­les Ar­bei­ten. Re­gel­mä­ßi­ge Ab­stim­mun­gen in Prä­senz mit den Teams vor Ort sehen wir gleich­zei­tig als er­folgs­ent­schei­dend an und wer­den des­halb vor­aus­ge­setzt.