Head of customer service Jobs in Wegberg

Stellenbeschreibung

ACPS Automotive Innovative Ideen, eine konsequente Weiterentwicklung unserer Produkte und die Fähigkeit, echte Neuheiten zu schaffen, haben uns zum führenden Entwickler und Hersteller von Anhängevorrichtungen gemacht. Über 140 Patente dokumentieren unsere ausgeprägte Innovationskultur. Um diese Position als Markt- und Technologieführer zu festigen, bedarf es kluger Köpfe, und zwar an all unseren Standorten in Europa, Nordamerika und Asien. Wir glauben an Ihr Talent und Ihr Potenzial. Deshalb bieten wir Ihnen vielfältige Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Bei ACPS Automotive können Sie Ihren ganz persönlichen Karriereweg gehen – und wir unterstützen Sie dabei. Neues ausprobieren, in einen anderen Geschäftsbereich gehen, steil aufsteigen – alles ist möglich. Je mehr Sie sich entwickeln, desto besser entwickeln auch wir uns – eine Win-Win-Situation. Dadurch entstehen Karrieren, die so einzigartig sind, wie Sie selbst. Customer Service Agent Europe (m / w / d) Ihre Aufgaben Sie sind zuständig für die Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen – fernmündlich und schriftlich für den gesamten europäischen Markt sowie das Beschwerdemanagement. Sie verantworten die Auftragsabwicklung und -steuerung. Sie kümmern sich um Retourenabwicklung, unterstützen bei der Gutschriftenerstellung und Rückstandsbearbeitung. Sie verantworten außerdem die Sendungsverfolgung und Abstimmung mit unseren diversen Transportdienstleistern. e avisieren Lieferungen bei Lagerbestellungen. Was Sie mitbringen sollten Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Englisch und Deutsch in Wort und Schrift. Sie sind sicher im Umgang mit gängigen Office-Programmen. Kundenorientiertes Auftreten ist für Sie selbstverständlich. Sie arbeiten zuverlässig und verbindlich. Sie sind ein hervorragender Teamplayer Belastbarkeit und Kommunikationsfähigkeit gehören ebenfalls zu Ihren Stärken. SAP-Kenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss. Was wir Ihnen bieten können Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind, wo möglich, für uns selbstverständlich. Ein freundliches, offenes Arbeitsklima und motivierte Teams sind für uns entscheidende Erfolgsfaktoren. Deshalb bieten wir Ihnen abseits des Tagesgeschäfts spannende Projekte, in denen Sie Ihr Wissen und Ihre Erfahrung einbringen und von anderen lernen können. Neue Tools, Methoden und Prozesse? Kein Problem. Hilfsbereitschaft ist bei uns gern gelebte Praxis. Sie bekommen natürlich nicht nur während Ihrer Einarbeitung jederzeit die nötige Unterstützung. Weil Gesundheit auch für uns immer Priorität hat : Wir bieten u.a. ein betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Rückenkurs, Grippeschutzimpfung) und Seminare zum Thema Gesundheit. Unsere Laufgruppe nimmt regelmäßig an Firmenläufen teil. Wir wissen, wie wichtig Weiterbildung ist. Ob externe Schulungen oder intern in unserer ACPS Academy : Wir finden einen Weg, um Sie individuell zu fördern. Für Ihr leibliches Wohl ist gesorgt : es gibt kostenfreie Kaffeespezialitäten, Wasserspender, Obst und eine Kantine. Ihr Ansprechpartner Timo Wölper Telefon : +49 (0) 7142 9930-198 karriere@acps-automotive.com Bewerbungsadresse ACPS Automotive Services GmbH Personalabteilung Regioparkring 1 41199 Mönchengladbach Deutschland