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Head of support Jobs in Leutenbach

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Head of support • leutenbach

Zuletzt aktualisiert: vor 1 Tag
Head of Customer Operations (m / w / d)

Head of Customer Operations (m / w / d)

NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbHWeinstadt, Baden-Württemberg, DE
Gesundheit und Wohlbefinden ist für uns keine Nebensache, sondern Mittelpunkt einer gemeinsamen Vision : Menschen und Tieren ein schmerzfreies Leben und einen leichteren Alltag zu ermöglichen.Wir si...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Support Quality Associate

Support Quality Associate

AutodeskLudwigsburg, Germany
Homeoffice
Vollzeit
We are looking for an accountable, impactful, and innovative Support Quality Associate (SQA) to expand our world-renowned Customer Support Team. As an SQA, reporting to the Quality Manager, you will...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Head of Talent Acquisition - DACH (m / w / d)

Head of Talent Acquisition - DACH (m / w / d)

DEKRA SEFellbach
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IT -Support

IT -Support

IB BadenBaden-Württemberg, DE
Es scheint, Sie haben sich auf eine digitale Schatzsuche begeben und sind hier gelandet.Aber keine Sorge, wir sind Ihre 404-Fehlerseite-Profis und begrüßen Sie hier herzlich.Während wir den Server ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Mitarbeiter IT-Support / Technischer Support (m / w / d)

Mitarbeiter IT-Support / Technischer Support (m / w / d)

SOVDWAER Gesellschaft für EDV-Lösungen mbHLudwigsburg, Deutschland
Wenn es um IT und Softwarelösungen für Therapie- und Gesundheitsbetriebe geht, kann uns keiner etwas vormachen.Wir sind Tag für Tag mit Spaß und Überzeugung bei der Sache – und das seit über 30 Jah...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Head of Finance & Administration - Riwald Electronics Recycling

Head of Finance & Administration - Riwald Electronics Recycling

ArcelorMittalBaden-Württemberg, Germany
At our location in Eppingen we are looking to strengthen our management team with immediate effect for a.Head of Finance & Administration . Management and further development of the finance...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Head of Workpackage & External Production

Head of Workpackage & External Production

TESAT-Spacecom GmbH & Co. KGBacknang, Deutschland
In 50 Jahren haben wir über 700 Raumfahrtprojekte durchgeführt.Mitarbeiter entwickeln, fertigen und testen die hochzuverlässigen Geräte, Baugruppen und kompletten Nutzlasten für alle führenden Sate...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 1 Tag
Head of Marketing LAB & CCS (m / w / d)

Head of Marketing LAB & CCS (m / w / d)

Straumann GroupBaden-Württemberg
Equal Opportunity and Affirmative Action Employer (US applicants only).Straumann Group is an equal opportunity employer and will not discriminate against any employee or applicant for employment on...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Head of Sales - BW

Head of Sales - BW

DSJ GlobalBaden-Württemberg
Unbefristet
Are you an experienced sales professional with a passion for leadership and logistics? We are seeking a dynamic and results-driven Head of Sales to oversee our vibrant sales team in the Baden-Württ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Head of Information Security (m / w / d)

Head of Information Security (m / w / d)

Murrelektronik GmbHOppenweiler
Murrelektronik ist ein international agierendes Familienunternehmen mit über 3.Wir bei Murrelektronik sind darauf spezialisiert, bleibende Verbindungen zu schaffen. Und das nicht nur in technischer ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen
Head of Operations (m / w / d)

Head of Operations (m / w / d)

QRC GroupBaden-Württemberg
June 2024 I Marion Käser-Seitz.Sie möchten einen bedeutsamen Beitrag zu einer funktionierenden Kreislaufwirtschaft leisten? Dann ist diese Postion genau das Richtige für Sie! Die Expertise unseres ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Global Head of strategy and monitoring export control and customs wmdiv

Global Head of strategy and monitoring export control and customs wmdiv

Bosch GroupLudwigsburg, Baden-Württemberg, Germany
Darber hinaus sind Sie fr die Implementierung den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung eines effektiven ComplianceManagementSystems (sCMS) in den Bereichen Exportkontrolle Sanktionsrec...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Head of Workpackage & External Production (d / m / w)

Head of Workpackage & External Production (d / m / w)

AirbusBacknang, GERMANY
Organisation des Personaleinsatzes sowie der Maschinen, Messgeräte und Materialien unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit und Terminvorgaben. Qualifizierung und Coaching von Mitarbeitern.Abst...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 22 Tagen
Fachinformatiker - IT Support

Fachinformatiker - IT Support

MANN & SCHRÖDER COSMETICSAuenwald, Baden-Württemberg, DE
Sie erwarten interessante Aufgaben : .Anwendersupport im 1st- und 2nd-Level-Bereich.Installation, Konfiguration und Support von Hard- und Software client- sowie serverseitig.Unterstützung bei IT-Proj...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
VP Global Head of Legal (f / d / m)

VP Global Head of Legal (f / d / m)

Taylor RootBaden-Württemberg
Unbefristet
Unsere Mandantin ist ein weltweit führendes Unternehmen aus dem Bereich engineering / manufacturing.Aufgrund starken Wachstums sucht man nun einen. VP Global Head of Legal (w / d / m).Auf der Position lei...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Head of Digital Product Development TSPCE6 (d / m / w)

Head of Digital Product Development TSPCE6 (d / m / w)

airbusBacknang
Vollzeit
Fachliche- und disziplinarische Leitung der Abteilung „Digital Development“.Schwerpunkt für die Entwicklung von Geräten und Systemen (Data Routing, Processing, Signalverarbeitung) für Raumfahrtanwe...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Head of Operational Engineering (w / m / d)

Head of Operational Engineering (w / m / d)

PFISTERERWinterbach
Ihre Talente / Stellenangebote / Head of Operational Engineering (w / m / d).Wir suchen für unsere Produktionswerke in Winterbach (Arbeitsort), Gussenstadt, Wunsiedel, Kadaň (CZ) und Rochester (USA) ei...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Head of E-Commerce - Biotech (m / w / d)

Head of E-Commerce - Biotech (m / w / d)

HaysBaden-Württemberg
Head of E-Commerce - Biotech (m / w / d).Festanstellung durch unseren Kunden Baden-Württemberg Startdatum : sofort Referenznummer : 769907 / 1. Diesen Job teilen oder drucken.Gesamtverantwortung für das E-C...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Validation Officer / Deputy Head of Manufacturing (m / w / d)

Validation Officer / Deputy Head of Manufacturing (m / w / d)

CatalentSchorndorf, Germany
Vollzeit
Wir bei Catalent stellen den Patienten in den Mittelpunkt unserer Arbeit.Die Sicherheit unserer medizinischen Produkte, deren zuverlässige Bereitstellung und deren optimale Wirksamkeit müssen unbed...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Head of Global Sales Handelsorganisation & Sales Wholesale Timepieces (m / w / d)

Head of Global Sales Handelsorganisation & Sales Wholesale Timepieces (m / w / d)

Porsche Lifestyle GmbH & Co. KGLudwigsburg, Baden-Württemberg, Germany
Head of Global Sales Handelsorganisation & Sales Wholesale Timepieces (m / w / d).Porsche Lifestyle GmbH & Co.Als Head of Global Sales Handelsorganisation & Sales Wholesale Timepieces (m / w / ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 7 Tagen
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Head of Customer Operations (m / w / d)

Head of Customer Operations (m / w / d)

NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbHWeinstadt, Baden-Württemberg, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

WER WIR SIND

Gesundheit und Wohlbefinden ist für uns keine Nebensache, sondern Mittelpunkt einer gemeinsamen Vision : Menschen und Tieren ein schmerzfreies Leben und einen leichteren Alltag zu ermöglichen.

In Weinstadt bei Stuttgart haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, mit dem NOVAFON Schallwellengerät, ein qualitativ hochwertiges Medizinprodukt „Made in Germany“, einer der innovativsten und patientenorientiertesten Anbieter in der Therapiebranche zu werden.

Wir sind : 60 Menschen, dynamisch unterwegs, vielseitig interessiert – und weiter am Wachsen. Lass uns gemeinsam unsere Vision des well-beings für alle vorantreiben und verstärke uns ab sofort als Head of Customer Operations (m / w / d).

DEINE ROLLE

Customer Service

  • Du stellst mit deinem Team einen Premium-Kundenservice über alle Kanäle (Telefon, Mail, Live-Chat, vor Ort) sicher.
  • Du führst dein Team durch eine klare Struktur, regelmäßige Schulungen und definierten KPIs zu Spitzenleistungen.
  • Gemeinsam mit deinem Team bearbeitest und koordinierst du Kundenanfragen, Reklamationen und Feedback.
  • Du entwickelst und überwachst Kundenservice-KPIs und implementierst Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
  • Du sorgst für eine proaktive und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden.

Order Fulfillment

  • Du übernimmst die strategische und operative Leitung der Auftragsabwicklung, inklusive Kommissionierung, Versand und Retourenmanagement.
  • Dein Team ist für die Abwicklung von Großaufträgen (z. B. QVC) und Marketplaces verantwortlich – du stellst eine effiziente Koordination sicher.
  • Du überwachst die Lieferqualität und Outbound-Logistik und entwickelst Prozesse zur Reduzierung von Lieferengpässen.
  • Du förderst eine enge Zusammenarbeit zwischen Order Fulfillment, Customer Service und externen Logistikpartnern.

    • Führung & Strategie

  • Du führst und entwickelst dein Team mit klarem Fokus auf Eigenverantwortung, Kundenorientierung und Performance.
  • Du setzt auf kontinuierliche Prozessverbesserungen und schaffst eine Kultur mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit und Weiterentwicklung.
  • Du implementierst Maßnahmen zur Prozessautomatisierung und Effizienzsteigerung.
  • Dein Ziel ist es, die Reply Time unter 48 Stunden und die Versandzeit innerhalb von 3 Tagen sicherzustellen. Hierfür erarbeitest du eigenständig Strategien und implementierst Maßnahmen.
  • Du förderst eine offene und transparente Kommunikation im Team sowie eine enge Verzahnung mit anderen Abteilungen.

    • DEIN PROFIL

  • Mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Rolle (z. B. Customer Operations, Order Fulfillment).
  • Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung leistungsstarker Teams.
  • Erfahrung mit ERP- und Ticket-Systemen, vorzugsweise SAP sowie Zendesk oder Hubspot.
  • Nachgewiesene Erfolge in der Prozessoptimierung und im Aufbau effizienter Strukturen.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und fundierte Kenntnisse in SAP, Excel und Reporting-Tools.
  • Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, dein Team zu motivieren, zu coachen und strategisch weiterzuentwickeln.
  • Hands-on-Mentalität und den Blick für das große Ganze, ohne die Details aus den Augen zu verlieren.

    • UNSERE BENEFITS

  • Werde Teil eines stark wachsenden Unternehmens mit Start-Up-Flair, Duz-Kultur und flachen Hierarchien
  • Erlebe selbst hautnah, wofür du arbeitest : wir garantieren dir jährlich attraktiven Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
  • Umweltfreundlicher Arbeitsweg dank Dienstrad-Leasing
  • Denk an die Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
  • Regelmäßige Teamevents und gemeinsame sportliche Aktivitäten
  • Ein neu gestaltetes Office mit kostenlosen Getränken, Snacks und eigenem Koch, der unser leckeres und bezuschusstes Mittagessen kocht
  • Bis zu 10 Tage im Jahr aus dem Ausland arbeiten mit unserem Workation Model
  • 30 Tage Jahresurlaub + 20 Tage Flexcation, Gleitzeitregelung sowie Homeoffice-Option innerhalb der 41-Stunden Woche

    • Marco Höhenberger (Recruiting) freut sich auf deine Bewerbung!

    Über uns

    Wir bei NOVAFON stellen Medizinprodukte her, um Schmerzen zu lindern, die Muskulatur zu entspannen und die Lebensqualität zu steigern.

    Wir sind ein junges Team voller bunter Persönlichkeiten, die gemeinsam einer großen Vision folgen : jedem Menschen ein schmerzfreies Leben und einen leichteren Alltag zu ermöglichen.

    Dabei arbeiten wir täglich daran, durch unsere NOVAFON Schallwellengeräte einer der innovativsten und patientenorientiertesten Anbieter in der Therapiebranche zu werden.