Helpdesk it Jobs in Mannheim

Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!

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Dein neuer Job

Wichtig: Wir möchten die Rolle als Zusatzqualifikation zu deiner Tätigkeit im operativen Tagesgeschäft anbieten und suchen aktuell für unseren Standort in Mannheim. Die Rolle beinhaltet auch ein entsprechendes Assessment zur Eignung / Entwicklung als Working Teamlead.

Als Working Teamlead Talent Academy (m/w/d) bist du der Wegweiser für unsere zukünftigen IT-Profis. Du sorgst dafür, dass unsere Auszubildenden, Umschüler:innen und Praktikant:innen die besten Voraussetzungen für eine erfolgreiche Karriere erhalten.
Mit deinem Engagement steuerst du die Ausbildung sowohl organisatorisch als auch fachlich und förderst die persönliche sowie berufliche Entwicklung unserer Talente. Gleichzeitig arbeitest du eng mit verschiedenen Teams innerhalb der netgo Unternehmensgruppe zusammen und bringst deine Praxiserfahrung aktiv in die Ausbildung ein.
Dabei übernimmst du Verantwortung für ein Ausbildungsteam und stellst sicher, dass unsere Ausbildungsqualität kontinuierlich weiterentwickelt wird.

Deine Aufgaben beinhalten folgendes:

Ausbildung organisieren und gestalten:

- Planung und Steuerung der Ausbildung für unsere Auszubildenden, Umschüler:innen und Praktikant:innen
- Erstellung und Weiterentwicklung von Ausbildungs- und Einsatzplänen
- Sicherstellung der Einhaltung von Ausbildungsordnung, Rahmenlehrplänen und netgo Standards
- Organisation und Begleitung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen für unsere Auszubildenden
- Vorbereitung und Begleitung der Abschlussprüfungen

Nachwuchstalente begleiten und entwickeln:

- Fachliche und persönliche Betreuung unserer Auszubildenden im Arbeitsalltag
- Coaching zu Fachthemen sowie Unterstützung bei der Entwicklung von Soft Skills
- Regelmäßige Feedback-, Entwicklungs- und Perspektivgespräche führen
- Unterstützung bei der Prüfungs- und Lernvorbereitung
- Sicherstellen, dass Ausbildungsnachweise und Lernziele eingehalten werden

Recruiting und Auswahl neuer Talente:

- Mitwirkung bei der Personal- und Bedarfsplanung für Ausbildungsstellen
- Unterstützung bei der Erstellung und Weiterentwicklung von Stellenausschreibungen
- Führen von Bewerbungsgesprächen gemeinsam mit dem Talent Acquisition Team
- Teilnahme an Recruiting-Veranstaltungen, z. B. Ausbildungsmessen oder Schulveranstaltungen
- Durchführung von Schnuppertagen und Praktika

Qualität und Weiterentwicklung der Ausbildung:

- Umsetzung und Weiterentwicklung der netgo Ausbildungsstandards
- Teilnahme an regelmäßigen Ausbildungs-Roundtables innerhalb der netgo
- Zusammenarbeit mit Berufsschulen, Hochschulen, IHK und internen Stakeholdern
- Optimierung der Ausbildungsprozesse und Monitoring der Teamziele
- Etablierung regelmäßiger Teammeetings und 1:1-Gespräche mit den Auszubildenden

Operatives Tagesgeschäft:

- Aktive Mitarbeit in der IT-Operations
- Einbringen deiner Praxiserfahrung in die Ausbildung unserer Nachwuchskräfte
- Unterstützung bei der Betreuung und Weiterentwicklung von Kundeninfrastrukturen

Das bist du?

Mit deinem Know-how in IT und Bildung und deiner Leidenschaft für die Förderung junger Talente passt du perfekt in unser Team. Hier sind die Qualifikationen, die du mitbringst::

- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Technische Expertise (IT-Berufe) und Branchenkenntnisse
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Erste Erfahrung mit der fachlichen und/oder disziplinarischen Führung
- Ausbilderschein (AEVO) oder die Bereitschaft diesen zu erwerben
- Gutes kaufmännisches und wirtschaftliches Verständnis
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die interne und externe Kommunikation

Das kannst du von uns erwarten

Work-Life-Balance & Flexibilität:

- Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit
- Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich

Fitness & Gesundheit:

- Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse

Fortbildung & Zertifizierungen:

- Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben
- Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich

Firmenwagen & Mobilität:

- Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge für Kundentermine
- Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder

Arbeitskleidung:

- Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar

Sicherheit & Vorsorge:

- Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau

Rabatte & Goodies:

- Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter

Familienfreundlich:

- Zuschüsse zur Kinderbetreuung

Dafür stehen wir

Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:

#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke.

- Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität.

#nahdran

- Nähe schafft Vertrauen.

#machen

- Wir übernehmen Verantwortung und packen an.

#TechmitHerz

- Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.

#zusammenwachsen

- Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.

Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig. xmdgtar

#bepartofnetgo– denn unser Herz brennt für IT & Software!