Hr manager Jobs in Chemnitz
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Hr manager • chemnitz
Customer Growth Manager mwd
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Customer Growth Manager mwd
SkeelzChemnitz, Saxony, GermanySkeelz unterstützt einen seiner Partnerkunden Positive einen bedeutenden europäischen Akteur in der B2B-SaaS-Branche.
Wir suchen dich!
Kundenerfolg ist für dich mehr als ein Buzzword und du liebst es wenn am Ende alle gewinnen Dann bist du bei uns genau richtig : Du begleitest unsere Kunden individuell als echter Growth-Partner sorgst dafür dass sie gemeinsam mit uns ihr volles Potenzial entfalten und baust langjährige Beziehungen mit ihnen auf.
Für unsere Brand MAILINGWORK in Chemnitz suchen wir ab sofort einen ambitionierten Customer Growth Manager (m / w / d).
Das ist dein Job :
- Customer Success : Weil du das Geschäftsmodell deiner Kunden verstehst berätst und entwickelst du sie in MAILINGWORK proaktiv weiter.
- Revenue Management : Du analysierst die Accountdaten deines Kundenstamms und erreichst deine festgelegten Revenue-Ziele durch Up- und Cross-Selling. Den Forecast hierfür hast du selbst erarbeitet die KPIs fest im Blick.
- Churn Prävention & Retention Management : Du weißt genau wann es Zeit ist die Verträge deiner Kunden neu zu verhandeln.
- Dein Team zählt auf dich wenn es um Unterstützung bei Preisverhandlungen oder Vertragsverlängerungen geht.
- Stammdatenpflege und Prozess-Optimierung : Du dokumentierst gewissenhaft am Kundenprofil alles was deinem Team zur Entwicklung des Kunden dient. Du siehst welche Stellschrauben gedreht werden müssen und drehst sie.
Das zeichnet dich aus :
Deshalb wirst du dich bei uns wohlfühlen :
Bist du bereit für uns
Dann starte jetzt in den Recruiting-Prozess!
Falls Du vorab noch Fragen zur Stelle oder zu uns hast sind wir gerne für Dich da. Schreib uns einfach an
Über uns
Als Teil der Positive Group ist MAILINGWORK ein auf E-Mail-Marketing spezialisierter Software-Anbieter aus Deutschland. Mit umfangreichen Funktionen wie komplexe automatisierte Workflows konzentrieren wir uns auf den Enterprise-Bereich. Unsere über 800 glücklichen Kunden schätzen unseren ausgezeichneten Support sowie unsere Datenschutz-Konformität. Dahinter steht ein wunderbares Team das sich mit viel Leidenschaft und Spaß an der Sache für unsere Kunden und Lösungen einsetzt. MAILINGWORK hat ein modernes Büro in Chemnitz sowie Schwester-Standorte in Berlin und Freiburg.
VERSION FRANÇAISE
Skeelz accompagne lun de ses clients partenaires le groupe Positive.
Nous avons besoin de vous !
Le succès client est pour vous plus quun simple mot à la mode et vous aimez quand tout le monde en sort gagnant Alors vous êtes exactement la personne quil nous faut !
En tant que véritable partenaire de croissance vous accompagnez nos clients de manière personnalisée vous les aidez à exploiter pleinement leur potentiel avec nous et vous construisez des relations durables avec eux.
Pour notre marque MAILINGWORK basée à Chemnitz nous recherchons dès maintenant un(e) Customer Growth Manager (h / f / x) motivé(e) et ambitieux(se).
Vos missions : Customer Success
Grâce à votre compréhension du modèle économique de vos clients vous les conseillez et les développez proactivement dans lenvironnement MAILINGWORK.
Gestion du chiffre daffaires
Vous analysez les données de vos comptes clients et atteignez vos objectifs de revenus à travers des actions de vente additionnelle (upselling) et de vente croisée (cross-selling) .
Vous élaborez vos propres prévisions (forecasts) et suivez rigoureusement vos KPIs .
Prévention du churn & gestion de la rétention
Vous savez précisément quand renégocier les contrats de vos clients.
Votre équipe compte sur vous pour les renouvellements contractuels et les négociations tarifaires .
Mise à jour des données & amélioration des processus
Vous documentez soigneusement toutes les informations pertinentes dans les profils clients afin de faciliter leur développement.
Vous identifiez les leviers doptimisation et vous les actionnez.
Ce que vous apportez :
Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) et la négociation est dans votre ADN .
Vous construisez des relations solides tant en interne quavec vos clients .
Votre premier réflexe est de passer un appel les emails ne sont quun plan B.
Vous travaillez de manière structurée avec une forte orientation résultats .
Vous avez lhabitude de penser hors des sentiers battus et vous aimez prendre des responsabilités .
Vous abordez les situations avec un esprit analytique et stratégique .
Vous maîtrisez les outils de la suite Microsoft 365 en particulier Excel .
Vous avez déjà travaillé avec un CRM (nous utilisons Zoho CRM ).
Vous avez au minimum un diplôme en gestion ou une formation commerciale équivalente .
Vous justifiez dau moins 4 ans dexpérience dans les domaines Sales Customer Success Revenue Management ou équivalent.
Vous parlez allemand couramment (niveau langue maternelle) et vous avez un bon niveau danglais aussi bien à lécrit quà loral.
Pourquoi vous allez vous plaire chez nous :
30 jours de congés bonus jours fériés : le 24 / 12 et le 31 / 12 une demi-journée offerte.
Workation : travaillez jusquà 30 jours par an à distance y compris à létranger (UE et hors UE).
Business Bike : nous subventionnons la location de votre vélo de rêve .
50 de budget mensuel : via la carte Edenred à dépenser librement chez nos partenaires.
Système dexploitation au choix : MacOS Windows ou Linux cest vous qui décidez.
Flexibilité de travail : jusquà 3 jours de télétravail par semaine depuis chez vous votre jardin ou tout autre lieu avec une bonne connexion.
Bureau moderne à Chemnitz : poste de travail ergonomique excellente accessibilité en transports en commun parking gratuit .
Snacks & boissons : toujours à disposition gratuitement.
Événements déquipe fréquents : Positive Convention annuelle fête dété soirée dhiver randonnées barbecues etc. Vous êtes évidemment le / la bienvenu(e) !
Prêt(e) à nous rejoindre
Voici les étapes du processus de recrutement :
Premier entretien en visioconférence avec notre responsable RH
Vous ferez la connaissance de Hanna et découvrirez MAILINGWORK la Positive Group et le poste à pourvoir. Vous pourrez poser toutes vos questions.
Deuxième entretien en visioconférence avec votre futur manager
Vous rencontrerez Michelle (votre Team Lead) et Daniel responsable stratégique de votre domaine. Vous échangerez sur votre parcours et les missions du poste.
Mise en situation
Vous recevrez un exercice pratique pour vous permettre davoir un aperçu concret des tâches et pour que nous puissions évaluer votre approche.
Entretien en présentiel à Chemnitz
Si les échanges précédents ont confirmé notre intérêt mutuel vous viendrez rencontrer léquipe sur place. Vous échangerez également par visioconférence avec les responsables de division de la Positive Group.
Réception de notre offre.
Des questions
Nous sommes à votre écoute :
À propos de nous
MAILINGWORK est un fournisseur de logiciels spécialisé dans lemail marketing basé en Allemagne et membre de la Positive Group .
Nous proposons des solutions puissantes et flexibles notamment des workflows automatisés complexes principalement destinées à des clients B2B dans le segment Enterprise .
Plus de 800 clients font confiance à notre support de qualité et à notre conformité stricte au RGPD .
Derrière cela une équipe engagée dynamique et passionnée qui travaille avec plaisir pour nos clients et nos produits.
Nos bureaux sont situés à Chemnitz avec des antennes à Berlin et Fribourg .
Key Skills
Children Activity,Customer Service,B2C,Ale,JavaScript,Asic
Employment Type : Full Time
Experience : years
Vacancy : 1