Kundenservice Jobs in Coswig
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Landeshauptstadt DresdenDresdenTeamleiter Kundenservice (m / w / d)
ofenseiteDresden, Saxony, Germany- Quick Apply
Du brennst für die digitale Zukunft oder die Energiewende? Dann bist Du genau richtig bei uns. Unser Online-Portal ofenseite ist einer der führenden Anbieter für regenerative Wärmeerzeugung im deutschsprachigen Raum. Wir vertreiben Kaminöfen, Solaranlagen, Schornsteinsysteme und Speichertechnik. Als Online-Fachhändler arbeiten wir jeden Tag mit Leidenschaft an der Verbesserung der Einkaufserfahrung unserer Kunden. Für unser weiteres Wachstum suchen wir zusätzliche Unterstützung für unser dynamisches und motiviertes Team an unserem Standort im Zentrum von Dresden.
Aufgaben
- Du trägst fachliche und personelle Verantwortung für unsere Abteilung Service
- Du verbesserst laufend, gemeinsam mit Deinem Team, die Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und weiteren Kanälen
- Du steuerst unsere Dienstleister in den Bereichen Ticketing, Telefonie und Callcenter
- Du unterstützt das Team bei Bedarf im Tagesgeschäft und übernimmst Eskalationsfälle, z.B. bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder Produktfehlern
- Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Lieferanten und unserem Führungsteam in Einkauf und Logistik
- Du verbesserst unsere Abläufe im Service und unterstützt maßgeblich die Entwicklung und Umsetzung unserer Servicestrategie
- Du unterstützt Deine Teammitglieder mit Feedback zur Verbesserung ihrer Leistung und bei der Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards
Qualifikation
Benefits
Wir haben Dein Interesse geweckt?
Bewirb Dich mit Anschreiben, Lebenslauf sowie Abschluss- und Arbeitszeugnissen. Bei Fragen kannst Du uns gern telefonisch unter 035055-6900423. Deine Ansprechpartnerin ist Monique Dießner.
Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
ofenseite - We light your fire!
Unser Online-Portal ofenseite ist einer der führenden Anbieter für regenerative Wärmeerzeugung im deutschsprachigen Raum. Wir vertreiben Kaminöfen, Solaranlagen, Schornsteinsysteme, Speichertechnik und vieles mehr und sind als Online-Fachhändler stolz darauf, unseren Kunden mit echter Fachexpertise zur Seite stehen zu können.
Täglich arbeitet unser Team mit Leidenschaft an der Verbesserung der Einkaufserfahrung unserer Kunden. Bei abteilungsübergreifendem Know How-Transfer und angenehmer Du-Kultur arbeiten unsere Kollegen mit viel Raum für Eigeninitiative und freuen sich stets auf Geburtstagsleckereien im Team und erlebnisreiche Mitarbeiterevents.
Wir suchen stets neue Talente für unser dynamisches Team an den Standorten Dresden und Höckendorf oder remote.
Du brennst für die digitale Zukunft und nachhaltige Energiegewinnung?
Dann bist Du genau richtig bei uns!