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Php software developer Jobs in Frankenthal (Pfalz)
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Customer Success Manager (m/w/x)
Zazou Studio GmbHLudwigshafen, GermanySalary: 40.000 - 45.000 per year
Requirements:- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder technischer Support fr ein SaaS-Produkt.
- Tiefes Verstndnis von Customer Success Konzepten und Strategien.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit groen internationalen Unternehmen.
- Grundkenntnisse in Softwareentwicklungsprozessen und technisches Verstndnis.
- Exzellente Kommunikationsfhigkeiten in Deutsch und Englisch
- Selbstbewusstes Auftreten in Meetings, Webinaren und Kundengesprchen.
- Fhigkeit, Prsentationen und Produktdemos effektiv zu erstellen und durchzufhren.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Lsungsorientierung.
- Kenntnisse in Jira, Teams & weiteren SaaS-Tools sind ein Plus.
- Du begleitest unsere Kunden vom Onboarding bis zur erfolgreichen Nutzung unserer Plattform und sorgst fr eine reibungslose Implementierung.
- Du pflegst enge Kundenbeziehungen, fhrst Schulungen durch und identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenziale.
- Du erkennst und lst Herausforderungen proaktiv, bevor sie zu Problemen werden.
- Du analysierst regelmig die Kundenzufriedenheit und entwickelst Strategien zur Optimierung der Customer Experience.
- Du wirkst aktiv daran mit, Kundenabwanderung frhzeitig zu erkennen und geeignete Manahmen mit den Teams aus Vertrieb und Produktentwicklung umzusetzen.
- Du untersttzt im 2nd-Level-Support, beantwortest komplexe Anfragen und arbeitest eng mit dem Vertriebsteam bei Produktdemos und Vertragsverhandlungen zusammen.
- Du sammelst kontinuierlich Kundenfeedback und fungierst als Schnittstelle zum Produktteam, um wertvolle Insights in die Weiterentwicklung einflieen zu lassen.
- Du informierst unsere Kunden durch Schulungen, Webinare und Updates ber neue Funktionen.
- Du bleibst stets ber aktuelle Branchentrends und Software-Updates informiert, um eine erstklassige Beratung sicherzustellen.
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last updated 13 week of 2026