Php software developer • lingen ems
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Für alles, was unsere Kunden verpacken, verschicken und verkaufen wollen, entwickeln und produzieren wir die passende "kluge Kiste".Mit hochautomatisierten High-Tech-Maschinen produzieren wir hier ... Mehr anzeigen
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Mit der ROSSMANN-Apotheke bringen wir pharmazeutische Beratung und ein breites Sortiment an Arznei-, Gesundheits- und Pflegeprodukten ins digitale Zeitalter.Als Teil der Dirk Rossmann GmbH verbinde... Mehr anzeigen
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Vermessungsingenieur (w/m/d) - Innendienst.Nino-Allee 30, 48529 Nordhorn.Sie sorgen für präzise Geodaten, effiziente Abläufe und hochwertige Planunterlagen – von der Arbeitsvorbereitung über die D... Mehr anzeigen
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With over 25 years of experience, NSI Mobile Water Solutions , part of Nijhuis Saur Industries (Saur Group), is a leading provider of temporary water and wastewater treatment services.We offer an a... Mehr anzeigen
Das Syntax Institut ist ein AZAV-zertifizierter Bildungsträger für digitale Zukunftsberufe.Mit praxisnahen Weiterbildungen in Design, Softwareentwicklung und KI unterstützen wir angehende IT-Fachkr... Mehr anzeigen
Jahren kostenfrei Ausbildungssuchende bundesweit an ausgesuchte Partnerunternehmen.Wenn du großen Spaß an organisatorischer Arbeit hast und dich für wirtschaftliche Abläufe interessierst, kann dir ... Mehr anzeigen
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Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce (m/w/d) - Start 01.Die EMCO Group – eine starke, international aufgestellte Unternehmensgruppe mit regionalen Wurzeln.Mitarbeitenden weltweit, gestaltet die EM... Mehr anzeigen
Ausbildung Mechatroniker (m/w/d) 2027.Mit unserem umfangreichen Beratungsangebot sowie der ganzheitlichen Betreuung der bekanntesten Marken in der Landtechnik, sind wir der Full-Service-Dienstleist... Mehr anzeigen
Auszubildender zur Fachkraft (m/w/d) für Lagerlogistik | Standort Bawinkel.Als Fachkraft für Lagerlogistik (m/w/d) bist Du für einen reibungslosen Warenfluss verantwortlich - vom Wareneingang über ... Mehr anzeigen
At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio. We are currently seeking an Salesforce Service Cloud developer to join one of our clients' teams. If you're looking for an exciting opportunity to grow in a innovative environment, this could be the perfect fit for you.
Key Responsibilities:
Lead the design, configuration, and deployment of Salesforce Service Cloud and Agentforce solutions tailored to business requirements.
Analyze current customer service processes and recommend improvements leveraging Salesforce capabilities.
Integrate Salesforce Service Cloud with other enterprise systems (e.g., ERP, telephony, knowledge bases) using APIs and middleware.
Collaborate with business stakeholders, IT teams, and third-party vendors to gather requirements and deliver end-to-end solutions.
Develop and maintain technical documentation, process flows, and user guides for implemented solutions.
Provide technical leadership and best practices for customer service design, case management, and automation within Salesforce.
Conduct user training sessions and support change management activities to ensure successful adoption.
Monitor system performance, troubleshoot issues, and implement enhancements as needed.
Ensure compliance with data security, privacy, and regulatory requirements in all integrations and configurations.
Must have:
Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Business, or related field.
3+ years of hands-on experience with Salesforce Service Cloud implementation and configuration.
Proven expertise in designing customer service processes and workflows within Salesforce.
Experience with Agentforce (Salesforce Agent Console) setup and optimization.
Strong knowledge of systems integration, including REST/SOAP APIs, middleware, and data migration.
Salesforce Administrator and/or Service Cloud Consultant certification.
Excellent communication, stakeholder management, and documentation skills.
Ability to work independently and collaboratively in cross-functional teams.
Nice to have:
Experience in industries such as financial services, retail, telecommunications, or healthcare.
Familiarity with Salesforce Omni-Channel, Live Agent, and Knowledge Management modules.
Experience with third-party integration tools (e.g., MuleSoft, Dell Boomi, Informatica).
Agile/Scrum project management experience.
Additional Salesforce certifications (e.g., Platform App Builder, Advanced Administrator).
Experience with customer journey mapping and CX design methodologies.
Exposure to AI-powered service automation (e.g., Einstein Bots, predictive analytics).
