Supervisor customer service Jobs in Scharbeutz

Was Sie erwartet

• Entwicklung und Implementierung von Servicestrategien, -richtlinien und -verfahren, die mit der Vision und den Zielen des Unternehmens übereinstimmen
• Verwaltung des Budgets, der Ressourcen und der Leistung des Servicebetriebs in jeder Region sowie der Aufbau und die Pflege von Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern wie Kunden, Partnern, Anbietern und ggf. Aufsichtsbehörden
• Überwachung und Bewertung der Qualität, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Leitung mehrerer globaler Serviceteams in einer Matrixorganisation, inklusive Rekrutierung und Aufbau neuer Teams in wachsenden Märkten
• Förderung einer Kultur der Exzellenz, Innovation und Zusammenarbeit zwischen den Serviceteams
• Ansprechpartner
• in für komplexe technische Fragestellungen und Verantwortung für das Eskalationsmanagement in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Aktive Identifikation von Kundenbedarfen und Upselling-Potenzialen, inkl. Marktanalysen zu Service-Produkten und -Dienstleistungen
• Kontinuierliche Verbesserung des globalen Servicebetriebs (z.B. Ersatzteilmanagement, Einsatzplanung, Dokumentation) in enger Zusammenarbeit mit regionalen Teams

Was Sie mitbringen sollten

Was wir Ihnen bieten

Ihr Kontakt zu uns

Bitte bewerben Sie sich online und nutzen dafür unser Onlineformular über den Link in der jeweiligen Stellenausschreibung. Mit nur wenigen Klicks können Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen zur Verfügung stellen. Dies ermöglicht uns eine optimale und zügige Bearbeitung Ihrer Bewerbung. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit unter [email protected] oder  +49 451 290 286 0 zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Über uns

VisiConsult X-ray Systems & Solutions ist ein deutscher Weltmarktführer im Bereich kundenspezifischer und Standard-Röntgenprüfsysteme für die zerstörungsfreie Werkstoffprüfung (ZfP), Qualitätssicherung und Prozessverbesserung mit mehr als 25 Jahren Know-how in der Bildverarbeitung und industriellen Röntgentechnik (2D und 3D / CT). Das Familienunternehmen mit Hauptsitz in Stockelsdorf bei Lübeck bedient eine Vielzahl von Industrien wie Automobil, Fahrzeugbau, Luft- und Raumfahrt und Energie als auch die Forschung & Wissenschaft sowie Anwendungen, u.a. additive Fertigung, Gussteile, Verbundwerkstoffe, Elektronik, Kunststoffe und Schweißungen.

Zur Unternehmensgruppe mit ihren rund 250 Mitarbeitenden gehören die Geschäftsbereiche und Tochtergesellschaften VCxray, VCbattery, VCcount und VC Inspection Services sowie diondo, des Weiteren Hubs in u.a. den USA und Indien. Unser gemeinsames Ziel ist es, intelligente End-to-End-Lösungen für die ZfP anzubieten – von der Software über das System bis zum Service – und unseren Kunden so schneller bessere Entscheidungen zu ermöglichen.