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Ticketing agent Jobs in Oedheim

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Ticketing agent • oedheim

Zuletzt aktualisiert: vor 1 Tag
Service Delivery Manager (w / m / d)

Service Delivery Manager (w / m / d)

Apps AssociatesBaden-Württemberg, Germany
Vollzeit
Service Delivery Manager (w / m / d).IT-Beratungsunternehmen, das seine Kunden im Rahmen von Software-Projekten unterstützt. Unsere Leistungen umfassen Beratung, Entwicklung, Service und Implementierung...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Reservierungsmitarbeiter • / Reservations Agent in Voll- oder Teilzeit

Reservierungsmitarbeiter • / Reservations Agent in Voll- oder Teilzeit

PLAZA HotelgroupHeilbronn, Baden-Württemberg, Germany
Quick Apply
Standorten im In- und Ausland eine der größten Hotelketten in Deutschland.Von deutschen Hot-Spots wie Berlin, Hamburg oder Frankfurt über attraktive Kleinstädte wie Schwerin oder Mühldorf am Inn bi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 1 Tag
Service Desk Agent (w / m / d)

Service Desk Agent (w / m / d)

Passion for People GmbHMosbach, de
Gemeinsam zukunftsweisende Lösungen für die Smart Factory zu entwickeln und diese erfolgreich zu machen.Das ist das Ziel unseres Mandanten als Marktführer für IT-Lösungen in der Fertigung!.Mit mehr...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Generative AI Engineer (m / f / x)

Generative AI Engineer (m / f / x)

appliedAIHeilbronn, DE
The appliedAI Initiative elevates Europe’s industry to become shapers in the age of AI, creating a future that we desire to live in. Through our ecosystem of strong partners, comprehensive programs,...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen
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Sales Marketing Manager FMD

Sales Marketing Manager FMD

Campus FoundersHeilbronn, Baden-Württemberg, Germany
Are you looking for a new challenge and more than just a job Do you want to shape the future with us Together with you we want to further develop Campus Founders gGmbH and promote entrepreneurship....Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 9 Tagen
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AI SWE

AI SWE

PUNKU GmbHHeilbronn, Baden-Württemberg, Germany
PUNKU is the leading AI Agent platform for Small and Mediumsized Enterprises (SMEs) globally.We aim to address the widespread shortage of skilled workers in SMEs which creates significant economic ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent

Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent

Eberspächer GroupBaden-Württemberg, DE
Ob Fahrzeugheizungen, Klimasysteme, Fahrzeugelektronik oder Abgastechnik : Als einer der führenden Systementwickler und -lieferanten der globalen Automobilindustrie steht die Eberspächer Gruppe für ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen
Junior Application Consultant B2B (w / m / d)

Junior Application Consultant B2B (w / m / d)

BechtleNeckarsulm, DE,
In deiner Mission blühst du auf, denn : .Du führst Analysen im Rahmen der B2B- und EDI-Schnittstellen durch und unterstützt bei der Entwicklung, Konzeption und Design mit SAP PO und SAP Cloud Integra...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Call-Center-Agent Vertrieb m / w / d

Call-Center-Agent Vertrieb m / w / d

office people Personalmanagement GmbH HeilbronnHeilbronn, Deutschland
Wir bei office people bringen täglich tausende Menschen mit unserem weit verzweigten Kundennetzwerk zusammen.Erste Berufserfahrung wünschenswert - Gerne auch Quereinsteiger (m / w / d) ohne Berufsausbi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 17 Tagen
Mitarbeiter im Vertrieb (m / w / d) auch ohne Vorkenntnisse

Mitarbeiter im Vertrieb (m / w / d) auch ohne Vorkenntnisse

HOT CHILI MARKETING74078, Heilbronn, Baden-Württemberg, DE
3.000,00 €–6.800,00 € monatlich
Aufgrund unserer weiteren Expansion, suchen wir ab sofort für unsere Niederlassungen Vertriebsmitarbeiter (m / w / d) auch Quereinsteiger •. Berufseinsteiger und Quereinsteiger sind Herzlich willkommen!....Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Callcenteragent (m / w / d) Homeoffice

Callcenteragent (m / w / d) Homeoffice

Tempton Personaldienstleistungen GmbHMosbach, Deutschland
Homeoffice
Für einen IT Experten aus Mannheim, suchen wir mehrere motivierte Callcenteragents (m / w / d) mit Erfahrung.Sie erwartet ein offenes Unternehmen mit Entwicklungsmöglichkeiten.Bei einer Arbeitszeit von...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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PHP-Entwickler (w / m / d)

PHP-Entwickler (w / m / d)

aceArt GmbHHeilbronn, Germany
Erfahrung in Backend-Entwicklung auf Basis von PHP+SQL.Idealerweise einschlgiges Know-How im Content Management System TYPO3 und Plugin-Entwicklung (auf Basis von Extbase, Flux o.Gute Deutschkenntn...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Kundenbetreuer Outbound (m / w / d) in Heilbronn

Kundenbetreuer Outbound (m / w / d) in Heilbronn

Trio Personalmanagement Bretten GmbH - HeilbronnHeilbronn, Baden-Württemberg, Germany
Kundenbetreuer Outbound (m / w / d).Lösungsvorschläge mit den Kunden erarbeiten.Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen. Dokumentation und administrative Tätigkeiten.Berufserfahrung im Bereich Kunden...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 23 Tagen
Direct Banking Agent (gn) Outbound

Direct Banking Agent (gn) Outbound

LBBWHeilbronn, DE
Direct Banking Agent (m / w / d) Outbound.Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der r...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Remote Customer Success Manager (m / w / d) in Vollzeit

Remote Customer Success Manager (m / w / d) in Vollzeit

Solakon GmbHRemote, Baden-Württemberg, DE
Homeoffice
Als Teil unseres Customer Success Teams bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden und löst ihre Anliegen und Herausforderungen. Dein Fokus liegt dabei auf der telefonischen und schriftlichen ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Service Desk Agent (m / w / d) Einstiegsposition

Service Desk Agent (m / w / d) Einstiegsposition

ShaarConsultingNeckarsulm, Baden-Württemberg, DE
Service Desk Agent (m / w / d) Einstiegsposition in Neckarsulm Aufgaben • Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Service Desk und / oder Remote • Annahme und Bearbeitung v...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT Quereinsteiger (m / w / d) 1st Level Support

IT Quereinsteiger (m / w / d) 1st Level Support

wu personal GmbHBerlin, Bremen und Neckarsulm, de
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Für uns...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Service Delivery Manager (w / m / d)

Service Delivery Manager (w / m / d)

Apps AssociatesBaden-Württemberg, Germany
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Vollzeit
Stellenbeschreibung

Service Delivery Manager (w / m / d)

Die Apps Associates GmbH…

ist ein weltweit tätiges IT-Beratungsunternehmen, das seine Kunden im Rahmen von Software-Projekten unterstützt. Unsere Leistungen umfassen Beratung, Entwicklung, Service und Implementierung im Bereich der Oracle Software Produkte. Nach Gründung des Unternehmens im Jahre in den USA folgte die Eröffnung des Global Development Center in Indien sowie der Europazentrale in Dortmund. Derzeit unterstützen über Mitarbeiter unsere Kunden dabei, die optimalen Lösungen zu finden und tragen somit zum Erfolg des Unternehmens bei.

Was Dich bei uns erwartet…

  • Du koordinierst den Support für langjährige Bestandskunden, die ERP-Anwendungen in Oracle OCI oder AWS Cloud Umgebungen betreiben
  • Du trägst die Verantwortung dafür, dass die vereinbarten Supportleistungen erfüllt werden ( / Managed Service Support), die Kundenerwartungen erfüllt werden und zusätzliche Anforderungen (Change Requests) gesteuert werden
  • Als erster Ansprechpartner für den Kunden kommunizierst Du kontinuierlich intern sowohl mit dem Vertriebsteam als auch mit den entsprechenden Fachabteilungen (Onsite und Offshore)
  • Du stellst eine effektive Kommunikation zu den Stakeholdern beim Kunden sicher, um Problembehebungen sicher zu stellen
  • Du führst Qualitätssicherungsmaßnahmen durch, um Verfahren und Methoden zu gewährleisten, und überwachst und berichtest über Servicelevel
  • Du steuerst den Workload der Fachexperten und des Offshore-Teams
  • Die Aufgaben- und Sprintplanung übernimmst Du eigenständig
  • Du bist für die Budgetüberwachung verantwortlich und unterstützt bei der Budgetplanung

Was wir uns von Dir wünschen…

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung sowie mindestens Jahre Berufserfahrung als Service Delivery Manager, Customer Success Manager oder Lead Application Consultant im IT-Umfeld
  • Vorherige Berufserfahrung in der Unterstützung von ERP-Anwendungen, idealerweise Oracle EBS, ist von Vorteil
  • Du bist vertraut mit Managed Services und ITIL, einschließlich der Service Level Agreements (SLA)
  • Du besitzt die Fähigkeit zur Analyse und Behebung von Oracle-Anwendungsproblemen, zur Identifizierung der Ursachen und zur Zusammenarbeit mit Kunden zur Lösung der Probleme
  • Erfahrung in der Erstellung von Kundenmetriken, der Analyse von Trends und der Erarbeitung von Empfehlungen zur proaktiven Verwaltung von Kundenbeziehungen ist vorhanden
  • Du hast Erfahrung mit einem globalen Support-Modell (Onsite-Offshore-Modell), um Kunden eine nahtlose Unterstützung zu bieten
  • Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Präsentationsfähigkeiten gehören zu deinen Stärken
  • Erfahrung mit dem Service Now Ticketing-System ist von Vorteil
  • Du bist ein überzeugender und verbindlicher Kommunikator, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
  • Dein selbstbewusstes und sicheres Auftreten sowie deine freundliche Art ermöglichen es dir, Kunden auch in schwierigen Situationen zu begeistern

    • Was wir bieten…

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und Förderung Deiner betrieblichen Altersvorsorge
  • Eine offene Unternehmenskultur, per „Du" und ohne Dresscode
  • Eine familiäre Arbeitsatmosphäre und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
  • Deine Entscheidung : Arbeiten im Homeoffice oder in unserem modernen Büro mit Blick auf den herrlichen Phönixsee
  • Vier Zertifizierungen im Jahr werden von uns bezahlt und monetär belohnt
  • Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks, Wasser) und Süßigkeiten aus unserer Candy Bar
  • Eine professionelle Einarbeitung und Einblicke in internationale Projekte von weltbekannten Kunden
  • Möglichkeit auf ein Jobrad, einen Dienstwagen und ein Geschäftshandy
  • Zuschuss zu Deiner Home-Office Ausstattung

    • Haben wir Dein Interesse geweckt?

    Der erste Schritt ist einfach : Sende mir eine Nachricht auf LinkedIn oder Xing und wir vereinbaren einen Teamscall. Kein Anschreiben erforderlich – lass uns gleich ins Gespräch kommen!

    Deine Ansprechpartnerin :

    Sybille Kutscher

    Director HR & Recruiting