Front Office Agent - Rezeptionsmitarbeiter/-in (m/w/d)

Das Schloss Hugenpoet ist ein renommiertes, privat geführtes 5-Sterne Superior Schlosshotel in Essen. In einer eindrucksvollen und historischen Umgebung bieten wir unseren Gästen einen persönlichen und herzlichen Service.

Zur Unterstützung unseres Front Office Teams suchen wir eine / n Front Office Agent -Rezeptionsmitarbeiter / -in (m / w / d) der / die unsere Werte der Gastfreundschaft, Leidenschaft für die Hotellerie und Kulinarik sowie Teamwork mit uns teilt.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung?

Aufgaben

• Empfang und Check-in / Check-Out : Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste. Ein herzliches Willkommen und ein reibungsloser Check-in und Check-Out sind deine Aufgaben.
• Telefon- und E-Mail-Kommunikation : Gastfreundlich und professionell beantwortest du Anrufe und E-Mails.
• Reservierungen und Buchungen : Zimmerreservierungen und Buchungen gehören ebenso zu deinen Aufgaben.
• Gästebetreuung : Fragen? Wünsche? Kein Problem! Du bist jederzeit hilfsbereit, behälst den Überblick und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste bei uns zuhause fühlen.
• Kassenführung : Du rechnest Zahlungen ab und erstellst Rechnungen.

Qualifikation

• eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusmanagement
• erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position (Hotellerie) wünschenswert
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, sehr gute Umgangsformen sowie ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
• Planungskompetenz und Verbindlichkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• gute MS-Office Kenntnisse, sowie Kenntnisse einer Hotel- und Reservierungssoftware

Benefits

Für einen guten Start :

• Onboarding : Orientierungstag mit einer Übernachtung im Schloss
• Mentoring-Programm : wir stellen einen festen Mitarbeiter an deine Seite
• Training-on-the-job und interne Schulungen

Für das Mitwirken und den Teamgeist :

• Teamevents & Teamwork
• Mitarbeit an einem persönlichen und herzlichen Service im Segment der Privat- und Luxushotellerie
• Staff Rates in privat geführten Häusern der Kooperation Feine Privathotels

Für Sie :

• Ein sicherer Arbeitsplatz : unbefristeter Arbeitsvertrag
• Zuschuss zum ÖPNV-Ticket
• Kostenlose Parkmöglichkeit
• Kleine finanzielle Anreize (Benefit Card)
• Family & Friends Raten für Übernachtungen im Schloss
• Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen

Die Arbeitsvergütung orientiert sich an deiner individuellen Qualifikation und deiner Berufserfahrung.

Interessiert? Unser Front Office Team freut sich auf deine Bewerbung (bevorzugt per E-Mail - Anlagen bitte ausschließlich im pdf-Format : Lebenslauf, Zeugnisse und die Angabe einer Gehaltsvorstellung).

Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.

Schloss Hugenpoet GmbH & Co. KG

Frau Barbara Wix l Human Resources Manager

August-Thyssen-Str. 51

45219 Essen

Das Schlosshotel Hugenpoet liegt inmitten des grünen Ruhrtals. Die Städte Essen und Düsseldorf sind unweit entfernt. Das Wasserschloss aus dem 17.

Jahrhundert vereint edles Ambiente mit modernen Standards. Neben 36 individuell eingerichteten Zimmern und Suiten gibt es im privatgeführten Luxushotel 8 Banketträume bis 120 Personen für Feste, Tagungen und Events.

Unsere Hotelgastronomie lädt zum Verweilen ein mit Heimat und Herzen im Topf und exklusiven, gastlichen Konzepten.

Wir sind ein renommiertes, persönlich geführtes 5-Sterne Superior Schlosshotel, Mitglied der internationalen Vereinigung von "QL Hotels & Restaurants" und "FEINE PRIVATHOTELS".

In einer eindrucksvollen und historischen Umgebung bieten wir unseren Gästen einen außergewöhnlichen und persönlichen Service.