1st Level Supporter (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG
Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Homeoffice
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Bei einem unserer namhaften Kunden in Neuss bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Perspektiven

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

Deine Aufgaben

Entgegennahme und effiziente Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und

Ticketsystem

  • Identifizierung und Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen im 1st Level Support
  • Priorisierung und Eskalation komplexer Anfragen an das entsprechende Fachteam
  • Proaktive Kommunikation mit Kunden, um Lösungen schnell und präzise zu liefern
  • Dokumentation von Lösungsansätzen und Erstellung von Wissensdatenbankartikeln

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Praktische Erfahrung im technischen Support, vorzugsweise im 1st Level Bereich
  • Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Vor 7 Tagen
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