Call Center Agent (m/w/d)

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel?

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Call Center Agent (m / w / d)

in Kiel

Aufgaben :

• Du bist für Endanwender : innen und Vertriebspartner : innen zuständig, die Supportanfragen an Dich richten
• hierbei bearbeitest Du Anfragen, die deinem Servicelevel entsprechen
• technisch anspruchsvolle Anfragen gibst Du an den L2-Support weiter, bist aber bis zum Schluss als Callowner : in für das Ticket verantwortlich
• Du dokumentierst Deine Herangehensweise sowie Lösungsansätze nachvollziehbar und strukturiert im Ticket-System

Profil :

• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder kaufmännischen Bereich, z. B. als Medizintechnische Assistenz (m / w / d), Kauffrau für Büromanagement (m / w / d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• alternativ konntest Du bereits Erfahrung im Callcenter, 1st Level Support oder technische Grundkenntnisse sammeln
• für den Umgang mit den Endanwender : innen bringst Du sehr gute Deutschkenntnisse mit
• Du zeigst Bereitschaft zur Arbeit in der Spätschicht
• Du zeichnest Dich durch Engagement, Kund : innenorientierung und Kommunikationsstärke aus

Benefits :

• moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, Mitarbeiterrabatte, u.v.m.
• vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven innerhalb des wachsenden Unternehmens
• bei Bedarf 6-8 Wochen Einarbeitung

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst :

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

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• Frau Nicole Traumüller
• [email protected]

Niederlassung : Kiel

• Hopfenstr. 31
• 24103 Kiel
• www.persona.de
Vor 11 Tagen