Senior Account Manager Contact Center (w/m/d)

Sie sind zahlenaffin, arbeiten eigenverantwortlich und sind auf der Suche nach einer beruflichen Veränderung? Dann bieten wir Ihnen hier Ihren nächsten Karriereschritt!

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior Accounting Manager (m / w / d) in Vollzeit in Köln.

Die Stelle ist in der Personalvermittlung zu besetzen und wird mit einem attraktiven Gehalt vergütet.

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Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für Aktivitäten mit strategischen Contact-Centern und BPO-Partnern.
• Sie wählen relevante Partnerschaften aus und steuern diese unter Berücksichtigung von Verträgen, KPIs und Wirtschaftlichkeit.
• Sie stellen effiziente Leistungen sicher und halten Budgets bei externen Anbietern ein.
• Sie setzen die Partnerschaftsstrategie um und identifizieren Entlastungspotenziale für interne Ressourcen.
• Sie leiten Transformationsprojekte von der Ideenfindung bis zur Umsetzung.
• Sie gestalten eine erstklassige Customer Care Journey durch technische und methodische Ansätze.

Ihr Profil

• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Bereich Partnermanagement
• Sie haben Erfahrung in der eigenverantwortlichen Durchführung von Ausschreibungen und Vertragsgestaltung.
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint.
• Sie besitzen gute Kenntnisse im Projektmanagement.
• Ihre Analysefähigkeiten ermöglichen Ihnen die Integration von Prozessen in Partnerschaftsstrategien und die schnelle Identifikation von Abweichungen.
• Sie sind bereit, gelegentlich zu reisen und mehrtägige Besuche bei Partnern zu absolvieren.

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Home Office : Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit flexibel im Home Office zu verbringen (40%)
• Präsenz im Büro : Regelmäßige wöchentliche Anwesenheit im Büro zur Förderung der Teamarbeit und des Austauschs
• Flexibilität : Unterstützung einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten
• Attraktives Fixgehalt

Und vieles mehr

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen.

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Ihr Kontakt

Frau Elisabeth Martens

[email protected]

DIS AG

Office & Management

Habsburgerring 2

50674 Köln

Telefon +49 221 2773312

www.dis-ag.com