Leiter Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m / w / d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m / w / d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und / oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d). Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden. ...
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Sales Manager (m/w/d) Business Intelligence and Analytics
Sales Manager (m/w/d) Business Intelligence and AnalyticsUnser Mandant sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sales Manager (m/w/d) Business Intelligence and Analytics. ...
Kundenberater oder Agenturbeauftragter (m/w/d) für Versicherungen & Vorsorge
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Kundenberater im Getränkemarkt (m/w/d) (Sofort einstellen)
Ort:** 95445 Bayreuth | **Vertragsart:** Voll-Teilzeit, unbefristet | **Job-ID:** 852590
Area Sales Manager für die Region Mitte und Region Süd (m/w/d) Vollzeit, unbefristet
Area Sales Manager für die Region Mitte und Region Süd (m/w/d) Vollzeit, unbefristet. Im Rahmen des Ausbaus unserer Vertriebsteams suchen wir jeweils einen Area Sales Manager (m/w/d) für die Region Mitte und für die Region Süd (inkl. ...
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Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) auch ohne Ausbildung
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) auch ohne Ausbildung. Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) auch ohne Ausbildung. Deine und unsere Erwartungen werden erfüllt? Dann erhältst Du unser Vertragsangebot und Deinem Start bei uns steht nichts mehr im Wege. ...
Call Center Agent (m/w/d) Energieversorger 100% Home Office
Von Vorteil: Berufserfahrung im Call Center oder Kundenkontakt. ...
Wir suchen: Hausmeister (m/w/d) im technischen Facility Management
Wir suchen Unterstützung für verschiedene Standorte:Bochum , Bremen , Duisburg , Düsseldorf , Frankfurt / Heusenstamm , Hofheim am Taunus und StuttgartIhre AufgabenSie bedienen die hochwertige Gebäudetechnik und führen regelmäßige Prüfungen aus (z.Wir freuen uns auf Sie und Ihren spannenden...