Kundenbetreuer (m/w/d) für den Support

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Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen / Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einenKundenbetreuer (m / w / d) für den Support Ihre AufgabenBetreuung und technischer Support unserer Vergabeplattformen und der integrierten BietersoftwareBearbeitung von Supportanfragen über Ticket-System, E-Mail und TelefonFehleranalyse und technische Unterstützung via Remote-SupportBeratung von Kunden und Interessenten zu unseren (e)Vergabe-LösungenSorgfältige Dokumentation von Supportfällen und Lösungen zur Verbesserung unserer Wissensdatenbank und internen ProzesseEnge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung zur Lösung technischer Probleme und zur Weiterentwicklung der SoftwareTesten neuer Softwareversionen und Features zur Sicherstellung der Funktionalität vor Auslieferung an KundenProaktive Einholung von Kundenfeedback, um die Zufriedenheit sicherzustellen und Verbesserungspotenziale zu identifizierenAktive Mitwirkung an teamübergreifenden Projekten zur Optimierung unserer IT-ProzesseIhr ProfilAbgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, z.

B. als IT-Systemkaufmann / -kauffrau oder Informatikkaufmann / -kauffrauBerufserfahrung im technischen Support und KundenserviceFundierte Kenntnisse im Umgang mit IT-Systemen und SoftwareanwendungenErste Erfahrungen mit KI-gestützten Tools und deren Einsatz im Support sind von VorteilGrundkenntnisse in IT-Sicherheit und Datenschutz im Umgang mit Kundendaten sind von VorteilHohe Serviceorientierung und Freude an der Arbeit im Team sowie mit KundenKommunikationsstärke und die Fähigkeit, Kundenanliegen effizient und freundlich zu lösenLernbereitschaft und Interesse, sich in neue IT-Systeme und Technologien einzuarbeitenIdealerweise Englischkenntnisse zur Unterstützung im internationalen SupportUnser AngebotUnbefristete Anstellung in VollzeitDie Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L30 Urlaubstage und zusätzliche freie Tage (24.

12. und 31.12.)Möglichkeit zu mobilem ArbeitenFirmenevents wie Sommerfest und WeihnachtsfestGezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen zur persönlichen und beruflichen EntwicklungAttraktive Altersvorsorge sowie eineausgezeichnete Unterstützung beider Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.

B.Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung)Betriebliche Gesundheitsförderung mit einerFirmenfitnesskooperation und JobRadExzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter WestenSie haben Fragen?

Frau Sabine Flexer / Leitung [email protected] 0711.66601-119Bitte schicken Sie uns im ersten Schritt IhrenLebenslauf über den "Jetzt bewerben"-Button zu.

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