Customer Care Manager im Bereich Retouren/ Kundenservice/ Logistik
Unter dem Dach unserer Marke Stage10 formen wir ein exklusives Portfolio von Angeboten und Produkten für eine Generation individueller Kunden.
Höchste Ansprüche an Qualität, Funktionalität und Design stehen dabei im Mittelpunkt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, sowohl unserer Zeit als auch den Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden.
Aktuell suchen wir eine*n engagierte*n Kundenservice-Spezialist*in, der / die dazu beitragen möchte, unser kontinuierliches Wachstum voranzutreiben und unseren exzellenten Service weiter auszubauen.
Zum nächstmöglichen Termin wünschen wir uns dich, als lösungsorientierte*n Beratungs-Experten*in, zur Unterstützung unseres Support-Teams im Bereich Service- & Retourenmanagement an unserem Standort in Potsdam.
Aufgaben
- Schriftliche Kommunikation über unser Ticketsystem mit unseren Kunden
- Bearbeitung von Aufträgen, Reklamationen und eingehenden Retourensendungen
- Entgegennahme, Prüfung und Aufbereitung retournierter Ware nach unseren Qualitätsstandards
- Auftragsabwicklung und -erstellung der Retouren / Reklamationen / Ersatzteile in unserem Warenwirtschaftssystem
- Dokumentation und Analyse von Retourengründen, um Trends zu identifizieren und langfristige Verbesserungen vorzunehmen um die Retourenrate zu senken
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und aktive Lösungsvorschläge
Qualifikation
- Möglichst Berufserfahrung im Bereich Kundenservice / Reklamationsbearbeitung
- Erfahrung im Wareneingang und der Qualitätsprüfung von Waren
- Deutschkenntnisse
- Erste Kenntnisse im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen vorteilhaft
- Gutes technisches Verständnis.
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Grundlegende Computerkenntnisse
Benefits
- Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten
- Flache Hierarchien
- Selbständiges Arbeiten
- Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
- Unbefristeter Arbeitsvertrag im Teilzeit- oder Vollzeit-Modell
- Spannende & vielfältige Aufgabenbereiche
Neugierig geworden?
Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen. Bitte füge neben deinen Bewerbungsunterlagen noch deine Gehaltsvorstellungen, Arbeitszeugnisse und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin bei.
Unser Recruiting-Prozess
- Step 1 - Zeitnah nach dem Eingang deiner Bewerbung, laden wir dich zu einem ersten Telefonat ein.
- Step 2 - In einem 30-minütigen Gespräch erfahren wir mehr von dir und geben Einblicke in unsere Arbeit und die Position.
- Step 3 - Nach einem ersten erfolgreichen Gespräch melden wir uns mit einer persönlichen Einladung zu einem Bewerbungsgespräch vor Ort an unserem Standort in Potsdam
- Step 4 - Wir passen zusammen? Super, dann finalisieren wir alles und dein Vertrag wird vorbereitet
Creative Manager im Bereich Brand Activation (m/w/d)
Du arbeitest mit dem Kreativteam auf Kunden:innen im Rahmen von Konzeptionen, Gestaltungen und Produktionen Du entwickelst innovative Ideen und Konzeptionen im Rahmen der Markenaktivierung vorzugsweise im Sport und arbeitest mit Kollegen:innen aus dem Key Accounting eng zusammen Deine innovativen Id...
Werkstudent/in Marketing Manager/in im Bereich Facility Management (m/w/d)
Unser Jobangebot Werkstudent/in Marketing Manager/in im Bereich Facility Management (m/w/d)klingt vielversprechend?. Gerade Unternehmen können und müssen durch den großen Einfluss, den sie auf die Gesellschaft und die Umwelt haben, einen bedeutenden Teil dazu beitragen, dass wir die Klimaziele des P...
Creative Senior Manager im Bereich Brand Activation (m/w/d)
Du arbeitest mit dem Kreativteam auf Kunden:innen und übernimmst die Verantwortung für Konzeption, Gestaltung und Produktionen Du bist für die erfolgreiche Entwicklung und Umsetzung von Ideen und Konzeptionen zuständig und arbeitest mit Kollegen:innen aus dem Key Accounting eng zusammen Deine innova...
Quereinsteiger Kundenservice (m/w/d)
Quereinsteiger Kundenservice (m/w/d) bei regiocom Customer Care SE | softgarden. Quereinsteiger Kundenservice (m/w/d). Quereinsteiger Kundenservice (m/w/d). Ob leidenschaftlicher Agent oder Quereinsteiger – bei uns wirst du durch Schulungen optimal auf deine tägliche Arbeit vorbereitet. ...
Property Manager*in (m/w/d) im Bereich Kaufmännisches Objektmanagement
Demzufolge können wir die Verwaltung unserer Immobilien (im Wesentlichen Gewerbeimmobilien, aber auch Wohnimmobilien) optimal gestalten. Property Manager*in (m/w/d) im Bereich Kaufmännisches Objektmanagement bei ANH-Hausbesitz | softgarden. Property Manager*in (m/w/d) im Bereich Kaufmännisches Obje...
Manager (m/w/d) IT Assurance and Advisory im Bereich Risk Advisory Services
Sie leiten Prüfungen im Bereich der IT-Revision sowie IT-Prüfungen im Rahmen von . Gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen entwickeln Sie das Team-Know-how sowie unsere Angebote im Bereich IT Risk Advisory kontinuierlich weiter. ...
Mitarbeiter im Bereich Lager & Versand - Schwerpunkt Retouren (w/m/d)
Du hast idealerweise erste Erfahrung im Bereich Retouren bzw. Du arbeitest eng mit unserem Sales Team, Customer Care und Qualitätsmanagement zusammen. Sei Teil eines familiären und dynamischen Unternehmens - wir legen viel Wert auf flache Hierarchien und feiern gerne zusammen unsere Erfolge zweimal ...
Projektleiter / Operations Manager Im Kundenservice(m/w/d)
Kaufmännische Ausbildung, Wirtschaftsstudium und/oder mehrjährige Praxiserfahrung in der Steuerung Kundenservice-Teams. ...
Senior Consultant Im Bereich Sap Customer Experience
Syskoplan Reply ist der SAP Experte im Reply Netzwerk und beherrscht das gesamte SAP Lösungsportfolio. ...
Praktikum im Bereich Customer Management für Aircraft Maintenance
Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft. Um ein Praktikum in unserem Unternehmen zu absolvieren, musst du dich zum Zeitpunkt des Praktikums mindestens im dritten Studiensemester befinden. ...