Customer Care Manager im Bereich Retouren/ Kundenservice/ Logistik
Unter dem Dach unserer Marke Stage10 formen wir ein exklusives Portfolio von Angeboten und Produkten für eine Generation individueller Kunden.
Höchste Ansprüche an Qualität, Funktionalität und Design stehen dabei im Mittelpunkt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, sowohl unserer Zeit als auch den Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden.
Aktuell suchen wir eine*n engagierte*n Kundenservice-Spezialist*in, der / die dazu beitragen möchte, unser kontinuierliches Wachstum voranzutreiben und unseren exzellenten Service weiter auszubauen.
Zum nächstmöglichen Termin wünschen wir uns dich, als lösungsorientierte*n Beratungs-Experten*in, zur Unterstützung unseres Support-Teams im Bereich Service- & Retourenmanagement an unserem Standort in Potsdam.
Aufgaben
- Schriftliche Kommunikation über unser Ticketsystem mit unseren Kunden
- Bearbeitung von Aufträgen, Reklamationen und eingehenden Retourensendungen
- Entgegennahme, Prüfung und Aufbereitung retournierter Ware nach unseren Qualitätsstandards
- Auftragsabwicklung und -erstellung der Retouren / Reklamationen / Ersatzteile in unserem Warenwirtschaftssystem
- Dokumentation und Analyse von Retourengründen, um Trends zu identifizieren und langfristige Verbesserungen vorzunehmen um die Retourenrate zu senken
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und aktive Lösungsvorschläge
Qualifikation
- Möglichst Berufserfahrung im Bereich Kundenservice / Reklamationsbearbeitung
- Erfahrung im Wareneingang und der Qualitätsprüfung von Waren
- Deutschkenntnisse
- Erste Kenntnisse im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen vorteilhaft
- Gutes technisches Verständnis.
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Grundlegende Computerkenntnisse
Benefits
- Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten
- Flache Hierarchien
- Selbständiges Arbeiten
- Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
- Unbefristeter Arbeitsvertrag im Teilzeit- oder Vollzeit-Modell
- Spannende & vielfältige Aufgabenbereiche
Neugierig geworden?
Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen. Bitte füge neben deinen Bewerbungsunterlagen noch deine Gehaltsvorstellungen, Arbeitszeugnisse und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin bei.
Unser Recruiting-Prozess
- Step 1 - Zeitnah nach dem Eingang deiner Bewerbung, laden wir dich zu einem ersten Telefonat ein.
- Step 2 - In einem 30-minütigen Gespräch erfahren wir mehr von dir und geben Einblicke in unsere Arbeit und die Position.
- Step 3 - Nach einem ersten erfolgreichen Gespräch melden wir uns mit einer persönlichen Einladung zu einem Bewerbungsgespräch vor Ort an unserem Standort in Potsdam
- Step 4 - Wir passen zusammen? Super, dann finalisieren wir alles und dein Vertrag wird vorbereitet
Account Manager im Bereich Life Sciences (m/w/d)
Account Manager im Bereich Life Sciences (m/w/d)Unser Mandant ist ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Transformation und IT-Dienstleistungen mit einer globalen Ausrichtung. ...
Onboarding Manager*in (w/m/d) im Bereich Software for Insurances (hybrid/ Berlin)
Als Onboarding Manager*in (w/m/d) sorgst du dafür, dass unsere Versicherungskunden die EMIL Insurance Suite ihren Bedürfnissen entsprechend nutzen können. Du stellst unseren potenziellen Kunden Proofs of Concept bereit und bist erste*r Ansprechpartner*in, bereits vor dem Produktkauf und während der ...
Mitarbeiter:in im Bereich Supply Chain / Logistik (m/w/d) - Remote Option DE
Im Herzen Berlins vereinen wir dafür Know-How in den Bereichen Finance, HR, Supply Chain, Procurement, Product Safety und IT. Eine Balance, die entscheidend ist - auch für den Bereich Agricultural Solutions. Werden Sie Teil unseres Teams Agricultural Solutions Expert Services und unterstützen Sie un...
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Hilfskräfte m/w/d im Bereich Lager/Logistik gesucht!
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Disponent (m/w/d) im Bereich Logistik und Transport
Berufserfahrung in der Disposition, idealerweise im Bereich Logistik und Transport. Sie ist die Stelle im Unternehmen, welche für die sinnvolle Zuteilung aller Produktionsfaktoren sorgt. Festeinstellung direkt beim Kundenunternehmen. Tourenplanung und -optimierung. ...
Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service - 24h-40h (m/w/d) – Berlin (befristet)
Für das im April 2025 eröffnende Customer Relations Office in der Tauentzienstraße 18A in Berlin suchen wir Mitarbeitende, die unsere Kunden im DACH-Markt bei Fragen und Anliegen betreuen. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium sowie erste Erfahrungen im Kundenservi...
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Bist du bereit, in die aufregende Welt der Versicherungen einzutauchen und dabei den Status quo herauszufordern? Bei dentolo suchen wir ab sofort einen Claims Manager im tiermedizinischen Bereich (m/w/d). Du unterstützt bei der Optimierung und Automatisierung unserer Prozesse im Leistungsfall-Manage...
Customer Success Manager (m/w/d) im Tierversicherung-Startup - 100% remote im Homeoffice
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