IT-Mitarbeiter (m/w/d) First Level-Support/Helpdesk
IT-Mitarbeiter (m / w / d) First Level-Support / Helpdesk
- Oberkrämer
- Seevetal
- Präsenz / Mobil
- Vollzeit
Wir sind eine seit knapp 150 Jahren am Markt erfolgreich tätige und auf Expansion ausgerichtete Unternehmensgruppe der Sanitär-, Heizungs- und Lüftungsbranche.
Wir sind Teil der international tätigen BME-Group mit Sitz in Amsterdam. Mit über 120 Abholstandorten und 30 Fachausstellungen reicht das Geschäftsgebiet der Gruppe im Norden von der dänischen, im Westen bis zur holländischen und im Osten bis zur polnischen Grenze und deckt damit ganz Norddeutschland ab.
Über 1.700 Mitarbeitende erwirtschaften ein kontinuierlich wachsendes Umsatzvolumen von 500 Millionen EUR und setzen sich täglich für den Erfolg der Gruppe ein.
Damit gehören wir zu den marktführenden Sanitär-, Heizungs- und Klimagroßhändlern in Norddeutschland.
Wir suchen zum schnellstmöglichen Termin für unseren neuen Standort in Seevetal (Raum Hamburg) und in Oberkrämer (Raum Berlin) in Vollzeit einen
IT-Mitarbeiter (m / w / d) First Level-Support / Helpdesk
Ihre Aufgaben
- Installation und Konfiguration von Geräten und IT-Systemen
- Einweisung von Benutzern in die Bedienung der Geräte und Systeme
- Bearbeitung von IT-Anfragen (Incidents und Service Request) unter Nutzung des verwendeten Ticketsystems
- Sicherstellung einer möglichst hohen Erstlösungsquote bzw. bei Bedarf, Dispatching der Tickets an den entsprechenden Second-Level-Bereich
- Unterstützung beim Ausbau einer Prozess- und Lösungsdokumentation
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m / w / d) oder vergleichbare Kenntnisse
- Auch Quereinsteiger (m / w / d) mit einer kaufmännischen Ausbildung und IT-Erfahrung sind willkommen
- Kenntnisse im Bereich der Windows Desktop Betriebssysteme (Windows 10 / 11)
- Motivation und Teamgeist
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie kundenorientiertes Kommunikationsvermögen
- Wünschenswert Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Einen sicheren und krisenfesten Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung
- Ein attraktives Gehaltspaket und betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub
- Homeoffice -Möglichkeit
- JobRad -Leasing möglich
- Die Möglichkeit, die expansive Weiterentwicklung unserer Unternehmensgruppe aktiv mitzugestalten
- Sonderkonditionen beim Produkteinkauf (Artikel aus dem Sortiment Sanitär, Heizung und Klima) für Mitarbeitende und deren Familie / Freunde
- Ein familiäres, teamorientiertes Arbeitsumfeld, das mit viel Spaß und Herzblut dabei ist
- Individuell abgestimmte persönliche und berufliche Weiterentwicklung
IT Support 1st / 2nd Level M/W/D
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und ;. ...
Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite (m/w/d)
Im Rahmen des 2nd Level Supports bearbeitest Du Tickets und schaffst mit Deiner serviceorientierten Arbeitsweise Begeisterung vor Ort:. Du übernimmst die Installation der Hard-/ Software sowie die Konfiguration von Netzwerken und wirkst aktiv bei IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, Hands & Eyes Sup...
IT Support / IT Helpdesk / 1st Level Support
IT Support / IT Helpdesk / 1st Level Support. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service Desk bzw. Entstö...
2nd-Level-IT-Support-Mitarbeiter (f/m/d)
Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Benefits, wie flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung im 2nd-Level-IT-Support. Individuelle Einarbeitung mit begleitendem Onboarding-Programm. Sichers...
Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)
Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen im First-Level-Support. Weiterleitung komplexerer Probleme an das entsprechende Fachpersonal. Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil. Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu verm...
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Helpdesk
Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / Helpdesk. Unser Kunde bietet Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie Erfahrung in der IT haben, sehr kundenorientiert und hilfsbereit sind, dann könnte diese Position sehr gut zu Ihnen passen. Sie haben eine Ausbildung...
First und Second Level Support (m/w/d)
First und Second-Level Support im B2B-Bereich via Telefon, E-Mail, Helpdesk und Fernwartung. Erfahrung im First und Second Level Support wünschenswert. Wir suchen Talente, die bereit sind, die Zukunft der Zahntechnik-Software mitzugestalten. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte...
2nd Level Support IT-Servicedesk (w/m/d)
Fitnessraum, Kicker, Flexible Arbeitszeiten, Jobrad, Mobiles Arbeiten … Bist du bereit für diese Herausforderung? Bewirb dich jetzt als 2nd Level Support IT-Servicedesk (w/m/d) bei uns!. Deine Aufgaben Entstörung und Wartung komplexer IT-Netzwerke Analyse und Lösung anspruchsvoller System- und Netzw...
Mitarbeiter im EDV IT Support (w/m/d)
Technologien Vorteil:• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache• Umfassende bezahle Einarbeitungsphase• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"Leistungen: • tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung• Urlaubs- und Weihnachtsgeld ...
2nd Level IT Support
Aufgaben• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level Support• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support sowie die Pflege der Asset-Daten• Erstellung und Durchführung von Cha...