IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk
Kelly bietet dir interessante Job- und Karrieremöglichkeiten als IT-Supporter (m / w / d) im User-Helpdesk bei unserem Kunden mit dem Schwerpunkt IT-Dienstleistung in Köln als Vollzeit .
Das sind deine Aufgaben :
- Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL
- Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m / w / d) in Schulen und bei Geschäftskunden
- Die Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams
- Das Deployment bzw. die Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows), Apple- & Android Devices
- Das Management und die Wartung von über 100.000 iOS und Android Geräten remote
- Die Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsansätzen in einer Wissensdatenbank
Das bringst du mit :
- Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung
- Mit gängigen PC-Betriebssystemen wie Windows, Linux, Android, iPadOS und Standardapplikationen im MS Windows-Umfeld kennst Du Dich bestens aus
- Idealerweise besitzt du erste Erfahrungen in der Anwenderbetreuung, im Support sowie in der Remote-Unterstützung und hast bereits mit Ticketsystemen (vorzugsweise TANSS) gearbeitet
- Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und die Kommunikation am Telefon bereitet Dir Freude
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
- Fließend Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir dir :
- ATTRAKTIVE Vergütung nach BAP-Tarif zzgl. übertariflicher Zulage
- Eine unbefristete und langfristig orientierte Anstellung
- Ein Deutschlandticket oder steuerfreies Fahrgeld
- Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
- Zahlreiche Mitarbeitervorteile in Form von Corporate Benefits
Neugierig geworden? Dann bewirb dich als IT-Supporter (m / w / d) im User-Helpdesk unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins direkt online oder per E-Mail unter
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Dein Kelly Ansprechpartner für diese Position :
Meltem Kizal Talent Acquisition Specialist
Tel. +49 176 15651602
Kelly Services : Dein vertraulicher Partner in der Fach- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.
Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren .
PRESENT
Junior IT Supporter (m/w/d) im Außendienst
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Wir suchen für unseren Partner, ein bundesweit tätiges IT-Systemhaus, Unterstützung in der Anwenderbetreuung im 1st-Level-Support. Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten. IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten. Attraktives Einstiegs...