Kundenservice (m/w/d)
Kundenservice (m / w / d)
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH Bensheim Startdatum : sofort Referenznummer : 768708 / 1
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Aufgaben
- Planung, Vorbereitung und Durchführung von Maßnahmen zur Spenderbindung, insbesondere Outbound Telefon- Kampagne, Kundenanrufe
- Aktives Kommunizieren des Portfolios an Spenderinnen und Spender
- Individuelle Bearbeitung von komplexen Spenderanfragen und Beschwerden Sonderfälle, Rückfragen, Theologie, Medizin
- Dokumentation, Erfassung, Zuordnung der Bearbeitung dieser Anfragen in Salesforce
- Kommunikation mit Spendern, überwiegend per Telefon und Mail
- Inbound-Telefondienst von 8 bis 18 Uhr in flexiblen Schichten
- Übernahme von komplexen Datenschutzabfragen über das Team, Schnittstellentätigkeit
- Betreuung von Bestands-Kinderpatenfraggen und Kinderpateninteressenten
- Erstellung und Pflege von Statistiken und Analysen der Abteilung Spenderdialog
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice oder Callcenter
- Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse
- Spaß am aktiven Telefonieren
- CRM Kenntnisse, salesforce und MS Office
- Prioritäten setzen können
Benefits
- Remote Möglichkeit
- Modernes Arbeitsumfeld
- Begleitung während des gesamten Bewerbungsprozess
Sicherheitsmitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Du bist die erste Kontaktperson und Ansprechpartner im Kundenservice. ...
Medizinische/pharmazeutische Mitarbeiter (m/w/d) für den telefonischen Kundenservice
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KUNDENSERVICE-MANAGER (M/W/D), bundesweit
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