IT Service Desk Manager (d/m/w)
Wir bei Manufactum sind Entdecker und Gestalter. Seit 1987 suchen und finden wir Dinge für den täglichen Gebrauch. Produkte, die hohen Ansprüchen genügen, die überraschen, die alte Ideen erhalten und neue voranbringen.
Diese Produkte teilen wir mit unseren Kund*innen online wie offline, in unseren Warenhäusern, via Katalog und im Internet.
Seit 2008 gehört Manufactum zur Otto Gruppe und genießt innerhalb des Konzerns ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Gestaltungsfreiheit
Start : Ab sofort (bzw. nach deiner Verfügbarkeit)
Beschäftigungsart : Vollzeit (40 Std. / Woche)
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports für alle Mitarbeiter
- Annahme, Bewertung und Priorisierung von Störungen und Service-Anfragen
- Bearbeitung und Lösung von bekannten Störungen und Service-Anfragen
- Kontakt mit Systemspezialisten und externen Dienstleistern
- Steuerung, Überwachung und Delegierung von Tickets gemäß den SLAs
- Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank
- Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (d / m / w) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
- Beschaffung von Hard und Software
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse aktueller PC-Architekturen und gängiger Standardapplikationen (z.B. Microsoft Office) in Konzernstrukturen von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich End User Support / Anwendungssupport
- Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
- Fundierte Kenntnisse gängiger ITSM-Tools (z.B. ServiceNow, JIRA)
- Hohes Maß an Prozessverständnis und Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
- Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit entsprechender Weitsicht
- Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit Verantwortungsübernahme, Freiraum für Innovation und der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und im Team umzusetzen
- Flache Hierarchien und ein von Vertrauen und Wertschätzung geprägter Führungsstil
- Einzigartiges Arbeitsumfeld in einem modernisierten Backsteingebäude des Ruhrbergbaus mit Loft-Charakter
IT-Service Manager (m/w/d)
IT-Service Manager (m/w/d)Wir suchen für unseren Businesspartner nach einem IT-Service Manager (m/w/d), der mit seinem Knowhow im Bereich Infrastruktur die Projektleitung übernimmt und sein Team zu Bestleistungen motiviert. In den Projekten entwickeln Sie gemeinsam mit Ihrem Team perfekt zugeschnitt...
IT Service Desk Manager (d/m/w)
Seit 2008 gehört Manufactum zur Otto Gruppe und genießt innerhalb des Konzerns ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Gestaltungsfreiheit. Seit 1987 suchen und finden wir Dinge für den täglichen Gebrauch. Diese Produkte teilen wir mit unseren Kund*innen – online wie offline, in unseren Warenhäusern, ...
IT Support / Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)
IT Support / Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d). Die Kernaufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. Anwender an weltweit mehr als 800 miteinander vernetzten Standorten bereit. Unsere Expertise reicht ...
Fachinformatiker Systemadministration / IT-Service-Desk (Mensch) (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Wir suchen aktive Menschen, die unser mit*einander auch mitgestalten wollen! Uns ist nicht nur dein Wissen und Können wichtig, sondern auch deine Persönlichkeit. Wirke in unserem familiären, mittelständischen Unternehmen mit! Entwickle dich nicht nur fachlich, sondern auch im Tea...
IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/x)- remote
Wir leben flache Hierarchien, die nicht nur auf dem Papier stehen, sondern in unserem täglichen Miteinander erlebbar sind. ...
Administrator IT-Service Desk (m/w/d)
Täglich vermitteln wir bundesweit hochqualifizierte Fachkräfte aus den Bereichen Office & Management, Finance, IT und Industrie. Administrator IT Service Desk (m/w/d). Sicherheit im Umgang mit einem Ticketsystem und der Ticketbearbeitung. Flexible Arbeitszeiten mit Mobile-Work-Option. ...
IT Service Owner - Service Desk (w/m/d)
Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen. Dein Fokus liegt auf dem Ausbau und der Weiterentwicklung des Geschäftsfelds Service Desk mit innovativen Technologien wie KI und B...
Senior Service Manager *in IT
Mit über 80 Mitarbeitenden bieten wir unseren Kunden sowohl das innovative Spektrum von Lösungen und Services sowie den Vertrieb von Energielösungen unseres Mutterhauses als auch unser eigenes spezifisches Portfolio an. Projektleitung und verantwortest für die dir zugeordneten Serviceverträge die Er...
(Senior) IT Service Manager (m/w/d)
Umsetzung von Prozessen für das IT Service Management der verantworteten Services sowie Koordination von Serviceprozessen in Abstimmung mit anderen IT-Prozesseignern. Sicherstellung der Service Integration bei Einführung neuer oder geänderter Services in Abstimmung mit allen relevanten IT-Fachfunkti...
Service Transition Manager für den Bereich klinische IT (m/w/d) in Detmold
Service Transition Manager für den Bereich klinische IT. Ihre Aufgaben Als Service Translation Manager sind Sie für die reibungslose Umsetzung von Veränderungen im Bereich der klinischen IT verantwortlich. Planung und Koordination von Service Übergängen: Sie entwickeln detaillierte Übergangspläne fü...