Descriptif de la mission
Vous avez de l’énergie à revendre !
Participez au développement de cette PME à taille humaine réputée dans le domaine d'équipements électrique et de l'énergie.
Pour l'accompagner nous recrutons un assistant technique H / F qui prendra en charge les demandes de la clientèle, le suivi du planning des techniciens, le suivi après vente.
Véritable maillon interne et externe vous serez en relation avec les clients, les équipes terrain, les techniciens SAV itinérants et avec les services techniques internes et des fournisseurs.
Bref ce poste est un poste passionnant !
Les missions essentielles du postes sont :
- assurer le diagnostic et le dépannage des produits commercialisés par la société
- dispatcher les interventions terrains auprès des différents intervenants
- Rédiger, envoyer et traiter les devis
- Effectuer la gestion administrative des dossiers techniques, les consulter, les constituer, en valider la faisabilité
- Etre l’interlocuteur privilégié de la clientèle et des techniciens terrain, en termes de conseils et d’assistance à distance.
- développer le process de gestion des retours de pièces en veillant à l’optimisation des stocks
- Mettre à jour l’intégralité des documents techniques et notices
- Créer et développer les tutoriels à destination des clients de la société
- Tester les pièces défectueuses et les produits nouveaux, en faire des comptes rendus précis, en voie d’amélioration constante
- Délivrer les statistiques de l’activité de façon mensuelle.
- Réaliser des tests sur les produits finis et préconiser des solutions d’amélioration
- Assurer auprès des fournisseurs un rôle d’interlocuteur technique en suivant les modifications de produit et en assurant l’historisation des commandes
- Participer à l’évolution technique des produits, dont le développement de la domotique, dans le respect des règles et normes en vigueur
Cette offre d'emploi vous intéresse ?
Poste cdi à pourvoir immédiatement . travail en plateau technique avec personnes référentes pour vos soutenir dans une team bienveillante
Métiers transverses technicien après-vente , assistante commerciale, hotliner, technico-commercial sédentaire, gestionnaire SAV
Profil recherché
BAC à BAC+2 Commerce, ou assistante manager avec expérience ou appétence pour le technique ou électrotechnique ou similaire avec appétence pour le sav et la relation clients / fournisseur
Idéalement une première expérience dans un poste similaire.
Appétence pour domaines technique, sens du service , écoute client
Assistant Technique H/f
BAC à BAC+2 Commerce, ou assistante manager avec expérience ou appétence pour le technique ou électrotechnique ou similaire avec appétence pour le sav et la relation clients/fournisseur. Pour l'accompagner nous recrutons un assistant technique H/F qui prendra en charge les demandes de la clientèle, ...
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